パナソニックホームズ(パナホーム)の評判はひどい？門前払いされるって本当？口コミを調査！

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

夢のマイホーム購入を考えるときに、住宅メーカーをどこに頼むのかということが大切なポイントとして頭に浮かびます。

マイホーム購入は一生に一度、あるかないかの大きな買い物です。絶対に失敗はしたくありませんが、マイホームの購入におけるトラブルを聞くことも多く、「ひどい」「門前払いされた」との声も聞かれることがあります。

さまざまな住宅メーカーの中でも自分が信頼できる会社を選ぶことが非常に大切なのです。

この記事ではパナソニックホームズの基本情報や商品ラインアップと坪単価、メリットや注意点について詳しく解説します。

パナソニックホームズの悪い評判・口コミ！ひどいと感じる後悔談はある？

パナソニックホームズで建てた方のひどいと感じる後悔談や苦情はあるのでしょうか。

いくつかご紹介いたします。

建てた後に後悔したり、ひどいと思わない為にも悪い口コミ、良い口コミの両方を確認しましょう。

設計時と言っていることが違う

パナソニックホームズでは2階の床が人が歩いただけで振動するのは仕様との事。営業には設計の時に子供部屋になっても音とか振動が気にならないかと聞いて、床は丈夫なので心配ありませんと聞かされたんだけど。

— ジョニ (@bGn7WKj91eEJ76K) June 7, 2020

もし、音や振動、生活騒音など生活に大きく関わる部分を話し合う場合は、細部まで詰めましょう。モデルルームに訪れる際などにも実際の音や振動も確かめてみると、より確実です。

担当者と合わなかった

パナホームの失礼な担当者思い出しちゃったな
書斎関連で似たようなこと言われたうえに「お酒の冷蔵庫置くスペースが欲しい」って話してたら途中まで夫だけが飲むものだと思われてて「私が使うんです」って伝えたら大げさに驚かれた
商品のクオリティは高くてもこの人にお金払うのやだな〜って思った

— ん (@noiroh) February 4, 2022

人と人が接するため、単純に人間としての相性が合わないという場合もあります。もし、担当者と合わないと感じた場合は、その時点で申し出て替えてもらうといいでしょう。

合わない担当者とやり取りを続けていると、ストレスがたまるので注意が必要です。

坪単価が高い

パナホーム坪単価高すぎる

— しぃーな@ほわいと (@funewotateru) February 24, 2022

パナソニックホームズは家の設備やクオリティが高いことから、自然と価格が高い傾向にあります。

もし、価格を少しでも抑えたいのであれば、ローコストのハウスメーカーも一緒に検討して、選択の幅を広げましょう。

生産中止で修理できないと言われた

パナホーム建てたんだけど
作り付けの収納家具の蝶番が壊れた
問い合わせたら「もうその形は作ってないから修理不可」って言われた
「キュビオス」って製品なんだけど
築十三年でアフターフォロー無し
後、ベランダのタイルの下地も壊れたわw

— 自分です (@s48491) February 4, 2022

何年も前に、生産を中止した細かいパーツなどに関しては修理してもらえないこともあります。ただ、これは他のハウスメーカーでも同様の現象が見られるので、仕方がないことだと理解しておきましょう。

クオリティに不満

今日見積り行って愕然とした
施工はパ○ホームで何回もクレーム入れて見にきてもらっても
「大丈夫です。こういうものです。落ちません。」
の一点張りやって
恥ずかしくないんかな
素人がDIYで建てたレベルやで。これ。
勿論、施主さんは二度とパ○ホームに触らさん
やって。 pic.twitter.com/i4tcOUeNoT

— かいりく (@KairiRikuto19) May 22, 2022

もし、施工時のクオリティに不満を覚えたのであれば、必ずクレームを入れましょう。

改善してもらえることも多いので、あきらめずに意見を伝えることが大切です。

パナソニックホームズの良い評判・口コミ

仕事が丁寧

我が家はパナソニックホームズですが水回りは仕事が丁寧らしく15年経ってもトラブルフリー(水道屋さんがいい仕事してると言ってました)。エコキュートも友人宅はみんな10年くらいで壊れて交換してるけどウチのはまだ現役。別にパナをおススメしてる訳ではありませんが
一人暮らしは楽しかったなぁ…

— ミヤ (@miyazidane) February 16, 2022

家の定期点検終了。次は8ヶ月後。点検に来てくれた人も説明もすごく丁寧で、パナソニックホームズの関係者の人で未だにこの人ハズレやみたいな人いないのはありがたい話。

— KURONI (@kuroyan0311) January 30, 2022

パナソニックホームズの施工やアフター点検の対応が丁寧だと評価する口コミです。

パナソニックホームズの家は価格は高いですが、それに見合うだけの技術やサービスを提供しています。

15センチ単位で間取りを変更できる

内緒ですが、ハウスメーカーも間取りは自由

よく色んなサイトで、工務店は自由度が高いとか言われています。でも僕の感想だと、あまり変わらないという印象。実際にパナソニックホームズは15cm単位で間取りを変えられまし、工務店と遜色ない感じ。他の会社もみんなそんな感じでしたよ。

— マイホーム小林@ハウジングパパ (@housingpapa) February 18, 2021

パナソニックホームズでは15センチ単位で間取りを変えられることから、自分たちの好みのデザインに仕上げられます。

自分たちの暮らしに合わせた間取りにしやすいので、生活の質の向上に繋がりやすいのがメリットです。

定期点検でメンテナンスやアドバイスをしっかりしてくれる

建てたら建てっぱなしにしないで、定期点検であれこれメンテナンスやアドバイスもしてくれるので、パナソニックホームズはおすすめです。ありがたや

— 星林檎 (@greenhorizon86) May 8, 2021

パナソニックホームズでは、定期点検でメンテナンスやアドバイスについて的確にアドバイスしてくれます。

修繕が必要な部分をピンポイントで教えてくれることから、どこを直せばいいのか分かりやすくなるでしょう。

子供の成長に伴って部屋を仕切れる

家を建てて10年。
6年生になった娘の部屋を仕切る日が来ました。
2つ続きの部屋は稼働式のクローゼットでピッタリ分けられる仕組みに。
固定したネジを緩めるだけで、簡単に移動できるなんて画期的！

家を建てる時はやはり将来設計も見据えて建てるといいことが実感できました。

#パナホーム https://t.co/zrW1Z3rFeQ pic.twitter.com/lhlKhETOih

— たかこ＆じろう@仲良し夫婦の秘訣 (@amatakako) June 9, 2021

実際にパナソニックホームズの住宅を購入した感想をつぶやいています。お子さんが大きくなって部屋のレイアウトを大きく変更する際もパナソニックホームズの「将来を見据えた設計」が活きているようですね。

汚れが目立たない外壁

ご近所の漆喰のお家はやはり汚れが目立つようです
私もちょっとがんばってパナホームにすればよかったかなと思いました。
外壁塗装考えないでいいのはうらやましい
お引越しとか色々大変だと思いますががんばってくださいね〜

— オケ丸 (@minoz0916) January 30, 2022

パナソニックホームズでは高級タイルの外壁を試用しているため、汚れなどが目立ちにくくなっています。

セルフクリーニング効果もあるため、お手入れの手間を省くことが可能です。手触りや色味にもこだわっているので、高級感を求める方に向いています。

耐震や保険内容が良い

パナホームに決まりそうな感じです
貧乏なのでなるべくメンテナンスがかからないところが良くて
最初は木の家が良かったんですけど、耐震とか保険とかがパナホームが良すぎて、好みよりも現実的に考えようかと、、、

— mai (@maixo101) January 30, 2022あなほ

パナソニックホームズでは超高層ビル建築にも使用される「座屈拘束技術」を使用しています。引張にも圧縮にも耐力を発揮するため、地震に対する耐久性が高いのがポイントです。

「あんしん倶楽部」といった複数の保険が入ったサービスもあるので、家族で安心して暮らせます。

家電がスマホで操作できる

それは一安心！
すみ林で立てたけどパナホーム良さげだよね…電気とかスマホで操作したい…

— ちゃんゆか (@maaaasd07) January 19, 2022

パナソニックホームズにはスマート家電というサービスがあり、冷蔵庫、洗濯機などの家電がスマホで遠隔操作できます。

離れた位置から管理できるので、外出時などの心強い味方になってくれるでしょう。

外壁のデザインに重厚感がある

パナソニックホームズで家買った友達の家が外壁タイル張りで重厚感が羨ましいな〜と思って自分の家のサイディングの施工イメージ見てるけど…継ぎ目(シーリング)が気になる グレードアップしたら隠れる&タイル模様もあるんやけど35万くらいかかるやろうしこれ以上変更すると営業に殺されるしやめた

— すまふりー (@smafree02) February 2, 2022

パナソニックホームズの外壁は汚れが目立たないだけではなく、高級感があり、頑丈なのが強みです。

外からのデザインにもこだわりたいという方は、特にメリットとして感じられるのではないでしょうか。

パナソニックホームズで門前払いされた人の口コミ

「パナソニックホームズで門前払いされた」という口コミをご紹介します。

予約してた住宅展示場回って時間余ったからパナソニックホームズ見ようとしたら門前払いされて悲しみ、ラフな格好だったのが印象悪かったんやろか、展示場でも表で笑顔で客引きしてる所もあれば自分で入ってこいで、入ったら笑顔も無く値踏みする様に迎える所もあり、客商売はほんと大変んだなと。。

— れた (@letajp) February 4, 2024

営業の方が上から目線で、かなり嫌な思いをしました。
二世帯を考えていると言ったら、「うちは五千万円以上しますよ。払えるんですか？」「うちの何がよくて来られたんですか？」と、軽くあしらわれ、詳しい説明もせず、資料もくれませんでした。
引用：e戸建て

こちらの口コミを見ると「パナソニックホームズでは門前払いされてしまうの？」と不安になってしまう方もいるかもしれませんが、実際に調査してみると対応が丁寧だったという人、対応が悪かったという人両方の意見がありました。

展示場ごとに対応が異なるのは好ましくないですが、営業スタッフの質にばらつきがあるという印象は否めません。

対応がひどかったという口コミ

パナソニックホームズ本当に対応悪すぎて酷い
ありえないんだけど

— “麻姫悧”– (@makiri_suma) January 16, 2023

私がお願いしてた見積もり、3ヶ月放置してる営業担当者に至急対応するよう言ってくれたオーナーサポート担当さんありがとう。

とりあえずパナソニックホームズはおすすめしないと、将来家を建てるだろう親族の子供たち全員ににそう伝える。

— 大吉@家垢 (@N7N9qtRiuB50J1I) June 24, 2023

対応が良かったという口コミ

パナソニックホームズ展示場へ。
坪単価が高い。地震強いってのが自信あるんだろうなぁと感じた。
メンテも手間があまりかからなさそう。
建物30坪って結構広い！って感じた。営業さんも爽やかで、丁寧だし、良かった！
けど、坪単価考えるとないかなー。

— 美咲 (@HaYu_Mi2609) December 5, 2021

そろそろ家を建てても良いかな？と思い始めて、資料請求と展示場めぐりをスタート。

パナソニックホームズ→建物、設備、営業の感じが良かった。
元他のメーカーに居たという営業さん、他のメーカーの良い所も挙げて、ぜひ他も見てみてください！との事。積水と住友林業は特に見た方がいいとのこと。

— そば湯そば粉 (@housing_jenny) February 3, 2023

パナソニックホームズの展示場を見てきた。営業さんの親近感は今まででナンバーワン＆セキスイハイムよりデザインが良いけど、思ったよりお値段高めっぽい。
パナソニックの設備(特にキッチン)は見た目が少しちゃっちい…

— barkunhouse大和ハウス (@barkunhouse) January 23, 2022

パナソニックホームズの営業ダントツで印象良いから断りの連絡入れづらい。ごめんよ、ワイには高過ぎた、、、

— うめちゃん@ (@0345s5430) March 14, 2022

パナソニックホームズとは

パナソニックホームズは大阪府豊中市に本社を置く総合住宅メーカーです。もともと松下電工の住宅事業部からスタートしましたがパナソニックグループの再編などを経て、パナソニックの完全子会社となっています。

そして2020年1月に、さまざまな環境の変化に対応するためにパナソニック株式会社とトヨタ自動車が設立したプライムライフテクノロジーズ株式会社のグループ会社になりました。

パナソニックホームズ北関東株式会社や株式会社パナソニックホームズ山梨、パナソニックホームズ台湾株式会社といった国内外に約27社のグループ会社を持つ大手の住宅メーカーです。

賃貸住宅やリフォーム事業など幅広く行っている

パナソニックホームズでは注文住宅や分譲住宅、賃貸住宅やリフォーム事業など、幅広い事業を展開しています。

公式サイトに詳しいリフォーム実例やサポート内容なども載っていますので興味のある方はぜひご覧になってみてください。

参考：パナソニックホームズ公式

パナホームとパナソニックホームズの違いは？

パナホームとパナソニックホームの違いが何なのかわからない方もいらっしゃるのではないでしょうか。

パナホームとパナソニックホームズは同じ会社であり、元々はパナホームという社名でしたが2018年にパナソニックホームズに社名変更が行われました。

参考：プレスリリース_パナソニックホームズ株式会社

パナソニックホームズ(パナホーム)の商品と坪単価

商品のラインナップと坪単価を見てみましょう。

比較的安く建てる事が出来る「カサート」

パナソニックホームズの中でも比較的安い金額で建てられる注文住宅ですが、インテリアは家族一人一人が暮らしやすいようにデザインされています。

アースカラーを中心としたデザインや、木のぬくもりを前面に出したインテリアが特徴です。外観は地域ごとの異なる風土に適応するデザインと、年月が経過しても色あせず愛着が深まることを意識しています。

HomeX搭載の「カサートアーバン」

先ほどの「カサート」にHome Xというテクノロジーを搭載させた住まいが「カサートアーバン」です。都市型Iot住宅とも言われています。

家電メーカーのグループ会社である特徴を十二分に生かし家電や住宅設備の機能を統合して操作が可能です。シャッターの自動開閉やエアコンや照明の遠隔操作、天気予報や運勢といったさまざまな情報を取得できます。

また、強固な構造を採用していることから、耐震性能が高いのも魅力の1つです。

さらに、高い耐震性能を発揮しながらも、柱や間仕切りの少ない開放的な空間設計も実現しているので、ユーザーに寄り添ったプランになっています。

高級ハウスメーカー並の「カサートプレミアム」

「カサート」シリーズのもっとも高級な商品が「カサートプレミアム」です。

特にこだわっているのが空気の質。空気のクリーンさや快適な温度を追求しています。室温を自動にコントロールができヒートショックなどの軽減を実現しました。

また、全館空調を導入していることから、温度ムラが少なく、どの季節も過ごしやすいのがメリットです。家族の健康管理にも繋がるのも嬉しいポイントと言えます。

さらに花粉やPM2.5の除去についても、高性能なHEPA、フィルターを用いて外部の空気を浄化することで対策できます。

「生活のストレスを軽減したい」「健康重視で暮らしたい」という方におすすめのプランです。

都市部で人気の「ビューノ3E/S」

都心部で人気な商品が「ビューノ3E/S」です。

なぜ都心部で人気なのかといえば狭小地でも3階建てにすることで建築可能にした住まいだからですね。特に女性が使いやすい生活動線を実現し収納にもこだわりを持たせています。

昇降を楽にできるように、ホームエレベーターがついており、快適な暮らしを実現することが可能です。さらに、太陽光発電システムを導入していることから、省エネを考えている家庭にも向いています。

最大9階建まで対応可能な「ビューノ」

賃貸住宅としても建築可能な商品が「ビューノ」です。最大9階建てまで建てることが可能で賃貸としてだけではなく二世帯住宅や賃貸併用住宅とさまざまな活用ができます。

住宅部分には、HEPAフィルターを採用した空調システム「エアロハスM」が導入されているのが特徴です。快適な温度環境と、清潔な空気環境を構築できるでしょう。

遮音性が優れている

アパートは音響きそうですが、知人がパナソニックのアパート(パナホーム？)に住んでいたときに遮音性優れていたと言っていました。
あと、私が以前住んでいた賃貸マンション(鉄筋)は音が響かず快適でした。

— Racherry (@RacherryBlossom) April 14, 2021

生活音が気にならない

今の家はパナホームの賃貸アパートなんだけど隣とか上の部屋の生活音が全然聞こえないくらい遮音性高いし設備面も揃ってるからお気に入りです

一棟に4軒入居タイプのアパートだけど本当に音が聞こえない

— に 0 3家族が大切‍♀️ (@20382o38) September 17, 2020

地震で自動的に戸棚がロックされる

今の賃貸の家、台所の上の棚の扉は大きな地震が起こるとロックがかかって物が落ちて来ないようになってるらしい！
今日初めて扉が開かなくなって気がついた！
なかなか開け方が分からんくて慌てたけど。
ナショナル住宅(今はパナホーム？)すごーい！
それとも今どきこんなん普通なのかな。

— みーや (@meyameyaMT) June 18, 2018

次はもう契約しない

うち実家がパナソニックと契約してる賃貸やってるけど次はもう契約しないわ。パナホームも許さん（割とマジで酷かったんだよね）

— 櫻あやめ (@sakura_momoani) May 15, 2021

詳細は不明ですが、契約したことを後悔している口コミです。

悪い評判もいくつか見られますが、遮音性の高さや設備に関する良い評判が多くありました。

賃貸の家賃収入から自分の住まい部分の支払いをカバーすることが可能です。坪単価は90万円以上、階層によっては100万円以上にもなります。

パナソニックホームズで家を建てるメリット

１．鉄骨材は全て工場生産なので工期が早い

パナソニックホームズではグループのスケールメリットを充分に活かして、鉄骨材を全て工場で生産しています。工場生産のメリットは、精度にブレが少ないことや工場一括生産なので非常に工期が早い点です。

また、過酷な環境実験を専門の施設で行っています。耐久チェックを何度も行っていることから、高い品質が保証されているのがポイントです。

工場で生産したものを現場で組み立てるだけなので職人の腕に左右されることがない施工にも期待できます。

クオリティにばらつきが出にくいため、信頼性においても優れているのが強みです。

２．パナソニック製品を導入する事で全体のコストが下がる

パナソニックホームズの建売住宅の場合、家電や建材など基本的にパナソニック製品を導入しています。また、注文住宅の部材や建材もパナソニックグループの製品を使っています。

これはグループ間の連携によりパナソニック製品の方がより安く仕入れることができることが理由です。

単純に坪単価だけで比較すると他にも安い住まいが見つかるかもしれません。ただ、住まいの家電も含めたトータル面で比較するとハイスペックなパナソニック家電も利用できます。

パナソニックホームズならではの大きなメリットと言えるでしょう。

3．契約〜施工まで同じ営業担当の人がついてくれる

一般的にマイホームを建てる時、ほとんどの住宅メーカーは分業制でお客様に向き合います。

営業面は営業の担当者が行い、施工に関しては施工の担当者が、それぞれの役割にあわせて業務しています。分業制は効率が良い反面、担当者同士の意思疎通がとれていなければ、自分の意向が反映されずにトラブルの原因になることがあります。

しかしパナソニックホームズの場合は契約から竣工まですべて同じ営業マンがサポートしてくれます。営業から施工まで一括で営業マンが対応するのは住宅メーカーでもあまり多くありません。担当者が変わらないことは非常に安心でき、パナソニックホームズの大きなメリットと言えます。

コミュニケーションも取りやすくなるので、ストレスフリーな形で家作りを終えられるでしょう。

４．アフターケアが非常に充実している

アフターケアが充実していることももパナソニックホームズで家を建てるメリットとして挙げられます。2019年に新たに発表された「35年あんしん初期保証」があるため、不安になることなく暮らせるでしょう。

構造耐力上の主要な部分に関しては初期保証が35年分ついています。防水部分には、初期保証が20年ついています。

さらにパナソニックホームズが指定する有料メンテナンス工事を受けることで、最長60年までの長期保証とすることも可能です。

「家族とできるだけ安心して長く暮らしたい」という家庭にとって、心強いサービスと言えるでしょう。

パナソニックホームズで家を建てるデメリット

１．部品交換が面倒

設計が独自設計という点で不便なケースがあります。設備などの規格が独自の規格になっている場合があり部品交換が不便です。

ホームセンターなどで気軽に揃えられるわけではなく、パナソニックホームズ経由で依頼しなければ部品交換や修理といったメンテナンスが限定されてしまいます。パナソニックホームズ側に都度確認する必要があるので、あらかじめ理解しておきましょう。

２．北海道での住宅販売は実施していない

全国展開をしているパナソニックホームズグループですが、北海道地方だけは住宅販売は実施していません。

グループ会社も北海道だけはありません。ナショナル住宅時代には札幌ナショナルがあり住宅販売も行っていましたが、残念ながら規模縮小の為、撤退し現在に至っています。北海道でパナソニックホームズの家を建てようと思っても、現時点では難しいといえるでしょう。

３．下請け会社の施工に依るところがある

パナソニックホームズ以外のハウスメーカーにも言えることですが、家のクオリティは下請け会社の施工のレベルにも左右されます。適当な施工会社が施工すれば、もちろん家のクオリティが下がってしまうでしょう。

家を建てる場合、多額の費用が掛かるので、決して安い買い物とは言えません。

パナソニックホームズが潰れると言われる噂を検証

パナソニックホームズで調べると「パナソニックホームズ　潰れる」という関連ワードが目にとまります。

引用：Google

しかし、パナソニックホームズに関する悪い口コミはいくつかあったものの、ひどい口コミが多くあるわけではありません。

また、パナソニックホームズの経営状態が危ないという事実もなく、パナソニックホームズが潰れるというのはネット上の噂にすぎないようです。

結局パナソニックホームズで家を建てるべき？セキスイハイムとの比較

構造面の比較

ここからはパナソニックホームズとセキスイハイムを比較してみましょう。まずは構造面の比較です。

セキスイハイムの工法はボックスラーメン構造という柱と梁を強力な溶接で接着していきユニットをつくります。このユニット同士を組み合わせていくのですが頑丈さや工期の早さといった点に特徴があります。

パナソニックホームズは制震鉄骨軸組構造や大型パネル工法を採用していますが、頑丈さという点ではセキスイハイムのボックスラーメン構法に分があるようです。しかしパナソニックホームズの構造には制震装置がついているので地震に対する備えがあります。

タイルの外壁

次にタイルの外壁について比較します。

パナソニックホームズの外壁はキラテック外壁と呼ばれるタイルを採用しています。キラテックタイルは光触媒機能やセルフクリーニングといった効果があるといわれています。

メンテナンスなしでも、きれいな外壁を保つことが可能です。

セキスイハイムは一般的な磁器タイルではありますが耐火性や防水性、耐久性といった部分において優れた数値を出しています。とはいえメンテナンス費用が一定の期間においては必要です。

まとめ

パナソニックホームズは大阪府にある大手の住宅メーカーです。

パナソニック株式会社のグループ会社として住まいを提供してきましたが2020年1月からトヨタ自動社とパナソニックが合同で設立したプライムライフテクノロジーズ株式会社のグループ会社になっています。

パナソニックホームズの住まいは商品のラインアップが豊富な点と快適さを追求した住まいが多いという点が特徴です。

坪単価自体は決して安くはありませんが、換気システムの充実や長期保証の充実といった点が魅力的です。

メリットと注意点をしっかりと分析して、自分が目的とするマイホームができるかどうかを検討する必要があるでしょう。悪い口コミもいくつか存在するので、合わせて参考にすることが大切です。

この記事がマイホームで悩んでいる人の手助けになれば幸いです。