- 小島 優一
- 宅地建物取引士
宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから
- CaSyは低価格で質の高い家事代行をしてくれるサービス
- 急な当日依頼やスタッフの指名も可能
- 良い評判や「最悪」といった検索ワードを検証
家事代行サービスを利用したいと思っても、家事代行サービスは複数ありどこに頼んだら良いのか悩んでしまいます。
「価格で選んで失敗したくはない」とは言え高額な料金も払いたくないですよね。
さらに「変な人が来てしまわないだろうか？」「自分でやるより綺麗になるのだろうか？」といった様々な疑問や不安がつきません。
今回紹介するCaSyは「家事代行サービス」の中では、格安な価格を提供している会社です。
Casyにはどのような家事代行サービスがあり、評判はどうなのか？料金体系はどうなっているのかなどを網羅した内容をお届けします！
＼編集部が徹底比較／
CaZy(カジー)の口コミは最悪？
- 金額に見合っていない
- 途中で放置して終了
- 返事が遅い
金額に見合っていない
大掃除パック(換気扇、キッチン、お風呂、トイレ、洗面台、窓6枚)¥71,500を依頼しました。結果、ただ普通の掃除をしてもらっただけで、金額に見合ったサービスが受けられませんでした。。。お風呂は浴槽のエプロンやドアを外して掃除をしてくれず(エプロンはオプションと言われました。依頼時どこにも記載がありませんでしたが。。)ドアの隙間はほこりだらけのまま、トイレのウォシュレット部分を良く掃除して欲しいと伝えましたが黒ずみが残っており綺麗になっていない、キッチンは蛇口部分の裏側が全く綺麗になっていない、クレンザーの流し残しあり。全体的にへりの部分の汚れに無頓着で、自分達で掃除し辛い場所が全く綺麗になっておらず、普通に掃除をしてもらっただけ、でした。
引用：みん評
CaSyの利用者は、自分で掃除する以上の仕上がりを期待しています。もし初めてのCaSyを利用する場合、不安を感じたらスポットで依頼をしてみて様子をみるのもおすすめです。
対応に満足できたら、その方を指名し次回以降も同じ人に対応してもらうのが良いでしょう。
途中で放置して終了
２時間の枠を使ってお掃除して頂きました。１時間以上もかけて掃除をしてもらったはずの場所がありますが、その人が、汚れの後始末を全くせず、汚れをこすったまま、あとは放置して帰ってしまいました。その場所は、以前と変わらないままで、汚れたままです（泣）。サービスセンターに問題を連絡をしたところ、どんな理由であろうと、お金は返せませんの一点ばり。
引用：みん評
こちらも先ほどの口コミと同様です。CaSyはマッチングサイトのため「担当者により当たり外れ」は避けられません。一度スポットで利用し、満足できたらキャストの指名で毎回おなじ担当者に対応してもらいましょう。
返事が遅い
すぐにでも依頼したい清掃があり、何日間か募集していたが誰も決まらず、結局忘れていた。半年以上たってから、明日いきます、というメールがきて（迷惑メールかと思い見逃しそう）、びっくりしてキャンセル。1万円近くとられた。
使いこなせないうちは要注意引用：みん評
自分の希望日程での対応が困難な場合は、すぐに取り消しをしておきましょう。 CaSy（カジー）の料金プランの章でも解説しますが、キャンセルのタイミングによっては、キャンセル料金を全額支払うことになってしまいます。
口コミにあるように、最初はスポットで何度か利用してみると流れなど分かってくると思います。
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CaSy（カジー）の料金プラン
スポット利用(必要な時だけの利用)
| スポット | 2,900円/1時間 |
定期利用
| 1時間 (金額は税込) | 2時間 (金額は税込) ※1時間あたりの価格 | |
| 1週間に1回 | 2,900円 | 2,560円 |
| 2週間に1回 | 設定なし | 2,670円 |
| 4週間に1回 | 設定なし | 2,780円 |
その他（金額は税込）
| 交通費 | 一律 700円 | |
| キャストの指名 | 440円(1時間あたり) | |
| 買い物代行 | 1,650円 | |
CaSyを使うべきシチュエーションやメリット
CaSyを使用するメリットは何といっても低価格な料金設定です。
もし気に入ったキャストがいたら指名制度を利用するのも良いでしょう。指名制度は440円/1h。毎回気に入った人にお願いできます。440円/1hはかかってしまいますが、それでも他の家事代行より安い料金となります。
他にも急な依頼にも対応できる点や、定期的に利用することで常にきれいな部屋を保てます。
- 安く手軽に家事代行を依頼したい人
- 急な当日依頼でも対応してもらいたい人
- 定期サービスで綺麗な家を維持したい人
安く手軽に家事代行を依頼したい人におすすめ
CaSyは低価格で利用できる家事代行サービスとして魅力があります。
浜崎編集長
お掃除代行サービスをスポット(1回限り)で利用した場合
| CaSy | Bears | |
| 利用料金(税込) | 2,750円 | 4,400円 |
| 最低利用時間 | 2時間～ | 3時間～ |
CaSyのほうが、利用しやすい料金になっています。CaSyは利用料金が安いので定期的に利用したいという口コミも多くありました。
やはり定期依頼の家政婦さんに鍵を預けた方がよく、そうすると以前お願いした#キャットハンド さんに依頼することになるのかなと🤔
現状はcasyのスポットを毎週利用で決定かな。(それでも他社より安い→casyは営業とかサポートセンターがなく人件費がかからないため)
安いのは助かります！！！
— ちわたん (@46_china) February 11, 2022
お掃除代行は
・1時間あたりの値段が安い
・月１回の定期サービスがある（他の業者ではスポット依頼になって更に高くなる）
・アイロン掛けなどもやってくれる
・１回あたりの時間も柔軟に決められるからCasy一択
— Recthought (@recthought1) January 10, 2022
急な当日依頼でも対応してもらえる可能性がある
当日依頼の場合、作業開始の3時間前までに依頼する必要があることと、キャストに空きがあることが前提となりますので、必ず対応できるかは当日のキャストの予約状況によります。
夫のお義父様やお義母様が遊びに来るのは良いけど、部屋が散らかっているし掃除が間に合わない！なんて場合でも、CaSyのお掃除代行サービスなら当日の依頼でも対応できるのは助かります。
事務員
浜崎編集長
定期サービスで綺麗な家を維持できる
掃除をした後は綺麗に片付いたのに、一定の期間がすぎると散らかってしまうものです。特に掃除の習慣ができていないひとり暮らしの方は、そうした経験も多いはず。
CaSyのお掃除定期サービスなら「週に1回」「２週間に1回」「月に1回」など定期的に掃除を行うので、部屋は常に快適な状態となります。
部屋が綺麗になっていると気持ちもすっきりとし、仕事やプライベートなどにも良い影響を与えるものです。
定期サービスなら、先ほど紹介した表にある通り割引価格で利用でき、「鍵を預ける」ことも可能です。
事務員
CaSyを利用する際の注意点やデメリット
CaSyを利用する際、注意したい点はキャストのスキルに差がある点と、予約のキャンセルを二日前までに行う必要がある点です。
サービス業全般に言えることですが、人による「サービスの差」は起こってしまうものです。
CaSyにおいても、作業品質に対しての口コミが見られます。またキャンセルをする場合は、二日前までに連絡する必要があるため、使いづらいといった印象があります。
- プロの方が来るわけではないので、過度な期待はできない
- 予約のキャンセルは2日前の18時まで
- トラブルの際のサポート窓口がない
プロの方が来るわけではないので、過度な期待はできない
掃除の品質が低いとの口コミが見受けられました。
家事代行サービスのカジー利用しました。
他社との違い。①スタッフの掃除のクオリティが低い。
洗面所やお風呂場の鏡は、拭き上げがあまく、所々汚れが目立っていました。
シンクや蛇口も同じ。シンクの排水口も掃除してなかった。#casy— nanani (@nanani76266878) March 25, 2022
家の掃除、CaSy（カジー）が安いから掃除キャストを派遣してもらったんだけど、もうCaSyとは縁を切る。マジで掃除のド素人ばかりだし、手を抜くし、プロ意識ゼロな人が多い印象。断然、くらしのマーケットで頼む方がいいね。ちょっと高いけど、仕方ないね。#くらしのマーケット #CaSy
— 三島 勉 Tsutomu Mishima （Tom 颯真“Ryuma”） (@missy_tmr) February 28, 2022
キャストは登録制のため、中にはこうした人もいるようです。
人によって差が出てしまうのは当然あるわけですが、こうした口コミが多くあると不安になります。
キャストの指名(440円/1h)も出来るので、もし気に入ったキャストに巡り会えたらキャストを指名するのがおすすめです。
毎回同じキャストが対応してくれるので、作業品質の当たりはずれがなくなります。
浜崎編集長
予約のキャンセルは2日前の18時まで
予約のキャンセルは、作業予定日２日前の18時までとなります。
たとえば作業日が「5月10日14時」だった場合、キャンセル出来るのは 「5月8日の18時」までです。この時間を過ぎると、キャンセル料として作業代金全額を支払う必要があります。
「家事代行」を扱っている他の会社では、当日キャンセルでもキャンセル料が発生しない会社もあります。その点で比較すると予定変更の多いご家庭では利用しづらいという印象があるかもしれません。
CaSy初めて使ってみようと思ったんだけど、明日の昼のサービス確定を23:15頃に送ってきてキャンセルしたら全額負担はありえなくない…？？？もう無理かと思ってほか頼んじゃったよ。#家事代行 #CaSy
— 💚🧡🤍 (@shingur0068929) December 23, 2023
キャンセルできない
キャンセルできないタイミングで予約が成立し、その後にキャンセルしても自動で料金が引落されます。クレジット情報を登録時に入れるので、この先もいつ引落がされるかわから…#家事 #家事代行 #CaSy（カジー）https://t.co/S05L1UjMc2— 家事代行サービスHack (@kajidaikouhack) August 5, 2022
急な体調不良などいかなる理由でも同じ条件となるため、スケジュールはしっかり空けておく必要があります。
トラブルの際のサポート窓口がない
先日IPOしたCasyを我家は長年使ってるのだが、今回決済トラブルが起きた為、問合せしようと思ったらオペレーターと話せる電話窓口がなく凄く困っている。
昔は電話で問合せできたのに上場したら経費削減サービス改悪してた。
他の家事サービスを探すべきなのかも…— Pomelo (@Pomelo_gun) May 9, 2022
サービス内容の不備や当日担当者が来ないといった際の連絡窓口がないことが大きな不満として挙がっています。
CaSy（カジー）は家事代行サービス
CaSyには、「お掃除代行」「お料理代行」「ハウスクリーニング」といった３つのサービスがあります。
この章では、CaSyで対応できるサービスについて解説をしていきます。
家事に慣れている一般の方に家事代行をお願いできるサービス
CaSyは、「家事代行」サービスを行っている会社です。ただし対応しているのは社員ではなく、CaSyに登録をしている通称「キャスト」と呼ばれている人たちです。
社員ではなく、CaSyに登録しているキャストが中心になり家事代行サービスを行っています。
事務員
浜崎編集長
サービスの概要
CaSyが対応している家事と料金は以下の通りです。
| お掃除代行 | キッチン、リビングやお風呂、トイレなどといった水回りの清掃。 |
| お料理代行献立 | 食材決め、買い物(有料オプション)、調理から配膳片付けまで対応。 |
| ハウスクリーニング | お掃除代行とは違い、日常の掃除では手のまわらない箇所を専門知識をもったプロが対応。 |
| 定期 | スポット | |||
| お掃除代行 | ||||
| 利用時間 | 1回/1週間 | 1回/2週間 | 1回/4週間 | 1回のみ |
| 2h以上から利用可能 | 2,409円/1h | 2,519円/1h | 2,629円/1h | 2,750円/1h |
| 1h | 2,750円/1h | – | – | – |
| お料理代行 | ||||
| 利用時間 | 1回/1週間 | 1回/2週間 | 1回/4週間 | 1回のみ |
| 3h以上から利用可能 | 2,409円/1h | 2,519円/1h | 2,629円/1h | 2,750円/1h |
| ハウスクリーニング | ||||
| 掃除箇所 | 金額と内容 | |||
| エアコン | 13,200円～29,700円 エアコンのタイプによって金額が変わります | |||
| 浴室 | 16,500円～19,800円 掃除の範囲によって金額が変わります | |||
| レンジフード | 16,500円 | |||
| ソファ | 8,250円～33,000円 ソファの大きさによって金額が変わります | |||
| 室内清掃(集合住宅) | 22,000円～55,000円 間取りによって金額が変わります | |||
| 室内清掃(戸建て) | 60,500円～88,000円 間取りによって金額が変わります | |||
| 洗濯機 | 13,200円～19,800円 洗濯機のタイプによって金額がかわります | |||
| 室内除菌 | 31,900円～86,900円 感染消毒オプションの有無によって金額がかわります | |||
スポットだけでなく定期サービスもある
CaSyを利用する場合、毎回予約をする必要があります。しかし、ご自身が利用したい日にキャストに空きがなければ、そもそも予約は取れません。
例えば「いつも利用したい日が決まっている」といった、定期的に家事代行を利用したい場合は、「定期サービス」を利用することがおすすめです。
「定期サービス」なら毎回予約を取る必要もなく、利用頻度によって利用代金の割引サービスも受けられます。
事務員
我が家はひとまず3月いっぱいは家事代行を利用予定。casyの定期依頼も頼んでいるが、マッチングしなければ、スポット依頼でつなぐつもり。
スポット利点は”〇ヶ月前までにキャンセル”という縛りがないことであるが、欠点は割高なことと鍵の預かりができないこと。
仕事で平日家に居られない時は
→— ちわたん (@46_china) February 11, 2022
家事代行をお願いするだけでなく、キャストして働くこともできる
CaSyはキャストとして働くことも出来ます。実はCaSyに登録しているキャストの多くが副業として働いています。
空いた時間に働きたい、生活の足しに収入を得たいけどパートとして働くには時間がないといった方は、CaSyでキャストとして働いてみるのがおすすめです。
キャストなら週1日2時間から働けます。しかも最初から時給は1,450円と高い設定となっているのも魅力的。
中には、掃除や料理は出来ても、お金をもらって作業することには自信がないという方もいらっしゃるでしょう。しかし、CaSyにはしっかりとした研修があるので安心して働くことができます。
CaSy（カジー）をおすすめしたい人
次にあげる人はCaSyの利用者で多い人です。
事務員
- 共働きの夫婦
- 一人暮らし
- 家事や掃除が苦手な人
- 子育て中の夫婦
共働きの夫婦
共働きの場合、帰宅が遅くなってしまったり仕事の疲れで掃除や料理をしたくないという時もあります。またせっかくの休みはゆっくりしたいという声も上がっています。そうした時にCaSyのサービスを利用することで、二人で買い物や映画を観たりと家事以外の時間がもてるのは嬉しいですね。
一人暮らし
一人暮らしも同様に平日が忙しい場合、休みの日に家事をやったらもう夕方なんてむこともあります。CaSyのサービスを利用すれば、休日の自分の時間として有意義に過ごせます。
家事や掃除がに苦手な人
また時間があっても家事や掃除が苦手という人や、食事はいつもコンビニのお弁当といった人にもおすすめです。その日のご飯だけではなく、冷凍しておくことで何食分もの料理をストックすることもできます。
子育て中の夫婦
小さなお子さんのいる家庭だと、家事をするのも大変です。掃除をCaSyにお願いして料理をしたり、家事全般を依頼することでお子さんとの時間を持てるようになったりします。
CaSy（カジー）の良くある質問
この章ではCaSyについての気になる質問、よくある質問にお答えします。
Q1.掃除道具は必要？
A.掃除道具は各自で用意してもらいます。通常の掃除で使用しているもので大丈夫ですが、用意しておくと良いものも紹介されています。
引用：CaSy
Q1.対応時間は？
A.CaSyのサービス提供時間は、平日土日問わず朝8時〜夜の8時までとなります。
Q1.1時間でも大丈夫ですか？
A.掃除の場合
1時間のご利用の場合、対応できるのは1ヵ所から2ヵ所です。掃除でご利用の場合は2時間からをおすすめします。
浜崎編集長
- トイレ 20分
- お風呂場 30分
- 洗面所 20分
- キッチン 50分
- リビング 60分
- 部屋 40分
A.料理の場合
料理を依頼する場合も2時間以上がおすすめです。料理の場合も参考として一例を記載します。
- 5品 2時間
- 8品 3時間
CaSyの場合、調理だけではなく献立や食材決め、配膳や片付けまで対応しているのが特徴です。
事務員
Q1.破損したら？
A.CaSyでは損害保険に加入しているため、保険の範囲内で補償されます。
Q1.キャンセルはいつまで？
A.キャンセルポリシーを表にまとめます。
| サービス利用の前々日18時まで | キャンセル無料 |
| サービス利用の前々日18時以降にキャンセル または日程変更 | 全額負担 |
| 利用開始予定を30分過ぎても連絡がつかない場合 | 全額負担 |
例 日曜日の朝から掃除を依頼
前々日の金曜日18時までならキャンセル料は無料となります。それ以降は、全額負担になります。
Q1.現金で支払いたい
A.CaSyではクレジットカード払いのみ対応となりますので、現金での支払いは不可となります。
まとめ
家事代行サービスのCaSyについて解説しました。CaSyを利用するメリットをおさらいしましょう。
CaSYの家事代行サービスを利用することで、家事のストレスから開放されたり、時間の余裕が生まれたりします。
家事から解放され、時間に余裕ができると空いた時間を自分の趣味に使ったり、夫婦の時間も増えたりするものです。共働きの夫婦では、普段家事を完璧にこなすのは大変なもの。
事務員
また部屋が散らかっていたり、汚れが目についたりするとストレスになることでしょう。
CaZyを利用することで、家事のストレスから解放されるだけでなく、自分の時間や夫婦や子供との時間を持てるようになるなど、プラスアルファの恩恵を受けることができるので、こうした悩みを抱えている方は検討してみてはいかがでしょうか。
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