ベアーズの家事代行で炎上した理由は？評判・口コミも解説！

この記事を書いた人

平野 直樹

不動産コンサルタント・一級建築士

関西大学工学部卒業後、首都高速道路の設計や戸建設計など建設コンサルタントとして活躍。川を活かした街づくりや土地有効活用を掲げるシンクタンクを経た後、現在は有限会社エクセイト研究所の取締役を務める。 保有資格：１級建築士、１級土木施工管理技士、宅地建物取引士

ベアーズは家事代行サービスの先駆けとなった業者ですが、利用したことがある人の評判や口コミなどが気になるところです。

「実際に家事代行サービスを利用して満足感を得られるのであろうか？」と心配されている方はいませんか？

多くの住宅に関する相談事や悩み事を解決してきた不動産コンサルタントが、ベアーズの概要や評判・口コミ、メリット・デメリットについて解説します。

ベアーズが炎上した理由

ベアーズを検索すると、関連キーワードとして出てくる「炎上」というキーワードに不安を感じてしまう人も多いでしょう。

実際はベアーズの家事代行サービスではなく、ベアーズの役員が投稿した記事が発端で炎上騒ぎとなりました。

日経womanにて、当時炎上になった記事の抜粋が読めますので気になる人はご覧ください。

ベアーズの家事代行で炎上したことはある？悪い評判・口コミ

まずはベアーズの悪い評判・口コミや体験談が存在するのかどうか気になるところです。炎上した事例などはあるのでしょうか。ネット上の評判を見ていきましょう。

完全にはきれいにならなかった

因みにベアーズ（家事代行）に来てもらっても片付かなかった。(；´∀｀)
流しまわりが綺麗になったけどね

— あしげ＠白い稲妻シービークロス (@cbcross929) December 13, 2015

地方にはベアーズがない

家事代行ベアーズ、まあ地方にはないわな
つまりそういうことなんだよなー…
家事は自分でやれとか、収入が少ないから蚊帳の外か…
そういう地域なのかねぇ
地方にも使いたい人たくさんいると思うんだけどなぁ…#あさイチ

— やすみんと七福猫@推しは400億の男 (@yasumin37) November 8, 2019

家事代行・料理代行・高齢者支援部門などが、対応エリアとして東北地方や中部地方、東海地方、中国地方、四国・九州地方の大半をカバーできていないのは事実です。

料理は人気で予約待ち

ベアーズの家事代行、お料理はなんと予約2ヶ月待ち！うーん…と思ったけど、人気の理由があるんだと思うのでやっぱり予約してみる。

— あざらし🦭 (@aomushiazarashi) March 6, 2024

お料理は人気のため、予約が2か月先になったというツイートです。

何らかの事情で料理代行を依頼することが決まっている場合は、余裕をもって予約を取ることがおすすめです。

家事代行サービスへのクレームが多い

今スッキリで紹介されているベアーズって会社はクレームも多い。すぐオファーするのは危険。いろいろな会社を見定めてからでも遅くはないよ。

— ゴンザレス・ファビアン (@GONZALES_FAVIUN) March 28, 2016

家事代行サービスを行っている会社は他にもたくさんあるので、複数社を比較検討して選ぶことで、納得度UPや満足度UPに繋がります。

予約が取りにくい

引用：みん評

2chのような掲示板サイトによると、ベアーズの予約自体が取りにくいとの口コミもありました。人気の裏返しなのかもしれませんが、予約したい時にすぐ予約できる体制になってほしいですね。

ベアーズの良い評判・口コミ

ベアーズの良い評判・口コミや体験談を下記にピックアップします。おもに仕上がりの満足度が高く、中にはサイトのサービスがおもしろいという声もありました。

ぜひ検討する際の参考にしてみてください。

とてもきれいにしてくれた

ところで、ベアーズ等の家事代行サービスがどれだけ便利かというと、月5万弱払ってる僕が自分でやってる家事って、マジで下記だけなんですよ。
・ゴミをゴミ箱に入れる
・脱いだ服を、洗濯カゴorクリーニング用カゴ（ベッドの足下と洗面所に置いてある）に入れる

— 弁護士 河瀬季@モノリス法律事務所 (@tokikawase) January 4, 2022

本当幸せ指数がグンと上がった！
もう部屋ぐちゃぐちゃなのが泣けるけど。笑

【家事代行ベアーズ】
無料体験レポート。
家事代行を頼む前にやっておくべきこと？！

– 3人娘と働くママacoの “ありのまま” https://t.co/mFZUKux1AV

— 働くママaco@ワーママ研究室 (@hatarakumamaaco) November 22, 2019

ベアーズに掃除の依頼をすると、プロの仕上がりを体験できます。

時間をかければ、自分でやっても大差ないのでは？と思ってしまいがちですが、仕上がりの違いは使用する洗剤とスキルの差に大きく表れます。

家事の負担から解放された

今週もベアーズの家事代行🫶社内でも最高峰の資格(ロイヤル？エプロンが赤じゃなくて青)を持ってるマダムが毎週来てくれて3時間ご馳走を作ってくれて毎回2000円って港区凄すぎませんか？！ pic.twitter.com/mVQWGMKdlG

— 千里万里👶🏻💻 (@1z2WGw) December 21, 2023

ところで、ベアーズ等の家事代行サービスがどれだけ便利かというと、月5万弱払ってる僕が自分でやってる家事って、マジで下記だけなんですよ。
・ゴミをゴミ箱に入れる
・脱いだ服を、洗濯カゴorクリーニング用カゴ（ベッドの足下と洗面所に置いてある）に入れる

— 弁護士 河瀬季@モノリス法律事務所 (@tokikawase) January 4, 2022

総務省発表の「令和3年社会生活基本調査 生活時間及び生活行動に関する結果」によると女性が家事に要している時間は一日あたり2時間26分、買い物には33分、育児に21分となり合計で3時間20分を家事関連に要していることがわかりました。

一ヶ月では、200分×30日 = 6,000分(100時間)を家事のために使っていることになります。

家事育児を月給にするといくらか診断できるサービスを展開

リプ失礼します。
ベアーズという家事代行サービスのサイトで家事育児を月給にしたらいくらになるかという診断ができるみたいなので、気になる方はぜひやってみてください！
画像はわたしの生活基準を元にこどもがいたらこうかな…を想像しながらやってみた結果です☺️ pic.twitter.com/Sz3nhv8nfa

— イチブ–ichibuphoto– (@numako28_a) February 11, 2022

家事の月給がどのくらいなのかが把握できると、家事代行サービスを利用するメリットの「見える化」が行えます。

ご自身の現在の家事負担と、家事代行サービスの料金を天秤にかけサービスの利用について検討してみましょう。

食品ロスが減って節約になる

ベアーズっていう家事代行サービスを隔週で使ってるけど、家族以外が定期的に家に来てくれると片付くからそれもメリット🙌🌷今日は料理+お風呂掃除をお願いする！
自分で料理すると食品ロスがひどい料理下手だから、お願いすることで逆に節約になるのよね。スーパーで使うお金がかなり減った☺️何の話！

— S͟a͟k͟i͟. (@Saki_BESTY_1) September 7, 2021

いい口コミ・評判はやはり圧倒的に「家がきれいになった」「家事の負担が楽になった」という声が多いです。クオリティも高く、時間きっちり隅々まで掃除してくれると好評でした。

ベアーズの家事代行で炎上したことはある？デメリット

電話やメールのやりとりが多いのが面倒

ベアーズは顧客とのコミュニケーションに重点を置いているため電話やメールでのやりとりが多く、面倒に感じる人が多くなるのも事実です。ＷＥＢサイトからメール送信による問合の入力項目は下表の通りです。

他にも住所、氏名、連絡先などを入力して送信します。面倒に感じ易い人や急いでいる人は合わないシステムとなり敬遠する人も出てきます。

高齢のスタッフが多い傾向

ベアーズは創業が1999年で家事代行サービス業者としては古い部類に入ります。そのこともあり、高齢のスタッフが多い傾向にあります。そのため家事代行業務を丁寧に行いますがスピードが若干遅い場合があります。スピード感を要求される依頼者にとっては、物足りなさを感じさせる可能性があります。

利用回数によっては料金が高くなる

ベアーズの家事代行サービス料金は他社と比較しますと、サービス料金は高くなります。したがって利用回数が多くなりますと合計支払金額が高額になる可能性がありますので、家計と天秤にかけながら利用することが大切です。1回利用しますと、その便利さ故に何回も利用する傾向にありますので支払金額の確認をする必要があります。

過去に炎上したことがある

過去にベアーズの役員が投稿した記事が発端で炎上騒ぎとなりました。

ベアーズの家事代行に関する炎上ではないようですが、気になる方は炎上に関する章をご確認ください。

ベアーズのメリット

支払いが後払いになっているので安心

家事代行サービスの支払いは家事代行業務が完了してからの後払いとなります。家事代行業務の出来栄えを見計った上で支払いをしますので、利用者にとっては安心できる点の一つです。具体的には家事代行業務完了後にベアーズから自宅へ請求書が郵送されます。請求書の発行日から14日以内に支払いを済ませれば良いシステムです。

LINEPayに対応しているのが魅力的

家事代行サービスの支払いは銀行・郵便局・コンビニだけではなく、LINEPayにも対応していますので外出することなく支払いを済ませることができます。またLINEPayで支払いますとポイントが貯まるシステムになっていますのでお得になります。LINEアプリで、ベアーズから届いた請求書に記載されているバーコードを読み取りますと決済完了です。

MAUCHI（マウチ）という専用アプリが用意されている

ベアーズではMAUCHI（マウチ）といわれるライフサポートサービスを提供するアプリを2019年から供給しています。ライフサポートサービスの内容としては家事・住宅に関する情報提供を行い、サービス・物品の料金・仕様を詳しく説明しています。また、そのアプリで決済もできる機能があります。

家事を依頼できるので時間が作れる

家事を依頼できますので浮いた時間を自身でやりたかったことに時間を充てることができます。体を休めリラックスする時間に充てたり読みたかった本を読む時間に充てたりなど、健康や趣味などを楽しむ時間を作ることができます。

自然に英語を学べる

「【英語de家事代行】カジリンガル」という名称で、英会話を学べるサービスを展開しています。ベアーズのスタッフの中には国の認証を取得している外国人がいます。外国人スタッフと会話することにより自然と英語のヒアリング・トーク力を磨くことができるサービスです。

ベアーズのよくある質問

この章では、ベアーズについての気になる質問を取り上げましたので参考にしてください。

家事代行とハウスクリーニングに違いはありますか？

A.ベアーズでは「家事代行」と「ハウスクリーニング」のサービスがあります。家事代行は、お客様のご自宅にある洗剤や掃除道具を使いサービスを行います。プロ用の洗剤や機材を使った清掃をご希望の場合は、「ハウスクリーニング」のサービスを依頼しましょう。

都合が悪くなった場合、キャンセル料金は発生しますか？

A.家事代行サービスと、ハウスクリーニングによってキャンセルポリシーに違いがあります。

それぞれキャンセル料金の発生しないタイミングが違いますので注意してください。

女性スタッフに対応してもらいたいのですが？

A.可能です。

ひとり暮らしの女性の場合は、男性スタッフがくることに不安を感じてしまうことがあります。申込みをする際に、「女性スタッフの対応」を依頼するようにしてください。

何時から対応可能でしょうか？

A.9時〜20時が対応時間となります。

急ぎなのですが、今日連絡して明日きてもらえますか？

A.依頼から3日〜5日程度の日程が必要となりますので、余裕をもって依頼をするようにしましょう。

ベアーズとは：会社概要

まとめ：ベアーズは家事代行で炎上した訳ではなかった！

ベアーズは家事代行で炎上したわけではないことがわかりました。

この記事では、ベアーズの概要や評判・口コミ、メリット・デメリットについて解説しました。共働き世帯が増加する中、仕事を終えてからの家事は億劫になりがちです。そこは割り切って、ある程度予算を確保しながら家事代行業務を上手に利用する知恵も必要になってきます。

ベアーズは幅広い代行サービスを準備していますので、それらを併用して利用することができます。創業して20年以上経過する実績がありますので、サービスの質も練り上げられたものとなっています。より質の高い家事代行サービスを求められるのであればベアーズを利用されることをお勧めいたします。