新築そっくりさん（住友不動産）の評判は？費用に関する口コミやリフォームがどうなのか検証！

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

昨今、新築物件と同様、もしくはそれ以上に需要の高まっているリフォームですが、それに比例してリフォーム会社の数や質も増加傾向にあります。

ご自宅のリフォームを検討しているけど、依頼する会社を決めかねているという方はぜひ参考にしてください。

新築そっくりさんの評判（良い口コミ）

愛着のある家をリフォームしたい方におすすめ

先日、住友不動産の新築そっくりさんの完成モデルを見たけど、標準仕様が思っていたよりは良い！

50m2なら1000万出せば造作家具含めて満足な仕様になるかと！

愛着ある家ならありかもしれないですね。

— マンションマニア (@mansionmania) April 27, 2013

築150年の家でも施工例あり

新宿NSビルにある住友不動産の『新築そっくりさん』

築古物件の構造部分のリフォームをメインにやっていて、築150年の家も直している✨🙌

私のボロ戸建ての概算見積もりは、
2,000万、、、😢 pic.twitter.com/qeMYrCNs57

— たまご大家＠埼玉ボロ物件DIY不動産投資 (@tamago_ooya) November 3, 2021

築150年の家がリフォームされたことで、家の寿命が延びたらうれしいですよね。

古ければ古いほど予算がかかる可能性はありますが、それで家の寿命がのびるなら検討しても良いのかもしれません。

2024年6月24日リフォーム費用相場を徹底解説！安くするポイントと工事費以外にかかる費用、マンションのリフォーム相場について

仕上がりが良かった

実家のリフォーム完成！
すっっっっばらしい仕上がり！
キッチン、キレイ過ぎて
料理したくない（笑）

さて
カーテン買わないと💦
家の中丸見え〜（笑）#新築そっくりさん#古民家再生#キレイを維持したい pic.twitter.com/xkPrptX9F4

— hie-torisan (@HieTint) March 28, 2021

賃貸住宅の再生にも定評があります

大宮駅西口から徒歩10分の 新築そっくりさんでリニューアルのお部屋。⤵︎ とは違うタイプのお部屋を本日撮影してまいりました。https://t.co/qDjkU9hIFu#さいたま #賃貸マンション #大宮 #入居者募集 #新築そっくりさん #フローリング # pic.twitter.com/Im5iB2U8QD

— （株）東洋土地開発 さいたま　大宮 (@toyosumai) January 24, 2017

リフォーム前より住みやすくなったという声や、心温まるようなお話が届いていました。

新築そっくりさんの評判（悪い口コミ）

続いて新築そっくりさんに関する悪い評判・口コミをご紹介いたします。

Twitterや掲示板などネット上に投稿されている口コミは必ずしも正しい内容を掲載しているとは限りませんが、新築そっくりさんは全国展開しており多くのリフォームを手掛けている以上、ネガティブな意見や苦情が全くでないということはないでしょう。

手抜き工事に感じた

住友の新築そっくりさんで
リフォームしたけど、
見えないとこ手抜きしたり、
誤魔化したり
家中傷つけるし

ホントひどい
リフォームってこんなものなの？
結構な金額支払ってますけど、、、 pic.twitter.com/CihSm3U1Ri

— uri – GOSUKE (@atosatoratoshi) August 26, 2021

満足のいくリフォームをしようとすると決して安い金額では行えません。

このツイートによると「ホントひどい」と感じてしまったようですが、不審に思った際は工事が終わる前に都度確認するようにしましょう。

会社に苦情を入れるレベルでひどい？

ちょっと酷すぎますね…。
とても住友のお仕事とは
思えないですね…。
新築の部門はすばらしいんですけど
新築そっくりさんは
もしかしたら大工さんに
よりけりなのかも
しれませんね…。
私なら写真や動画撮って
上層部にクレームいれます。

— 鯖(°∀°ﾐэ)Э (@iwashikabayakun) June 14, 2021

「壁紙の一部に明らかに違う壁紙を貼られた」という口コミです。

他の口コミにも見られましたが、依頼する際の窓口は住友不動産でも実際に施工をするのは下請けと呼ばれる工務店です。

工務店により当たりはずれがあるのは致し方ないことかもしれません。

依頼して本当に後悔している

住友不動産の新築そっくりさんだけはやめておけ。母体がしっかりしているから信用していたが、本当に後悔した。1500万の価値はない。
ご近所にも絶対辞めておけと伝えて数千万は阻止した。本当に悪い。

— higmania@ﾑｽｯｺ作ｱｲｺﾝ (@higmania123) May 31, 2021

「やめとけ」「後悔した」という怒りのツイートです。具体的なことは書いていないため、参考程度にしてください。

業者さんと連絡が取れない

結局業者と連絡取れないって。
要するにまたきちんとした返事がないってこと⁉︎
のらりくらりでどうするつもりなのかな？#リフォーム#新築そっくりさん

— yumi (@yumi11598904) November 26, 2021

返事がないのは、ただ対応に遅れているだけの可能性もあります。

しばらくたってもきちんとした回答を得られない場合は、別の窓口の方にも問い合わせた方がよいかもしれません。

思ってた寸法と違っていた

住友の新築そっくりさんアフターサービスセンターに電話した。

これまでの事情を説明、思ってた壁と長さが違う。
工事中に見たときに「こんなに開くの？」って言ったんですが担当はスルー、昨日改めて文句言ったら「もっと早く言ってほしかった」、追加工事ですって話。

続く

— まる@燻しは濃く、釣りは楽しく!! (@maru_sapporo) June 15, 2021

実際に希望されていた長さを業者に事前にきちんと説明したのかどうかが不明であるため、参考程度にしてください。

後から後悔しないように、要望ははっきりと担当者に伝えた上で、伝えたことは記録しておいてください。

下請けの業者によって施工に差がある

地元業者に空きがなく、大手に水廻りのリフォームを依頼したが、金額の割に出入りする業者がくっそ雑。クッションフロアは穴が空き、フローリングは削られ、玄関ドアは粉まみれ&引っ掻き傷つけられ。腹立つ。どこが新築そっくりさんなのよ。 #新築そっくりさん #リフォーム

— もんぞう (@chigo_mp) October 19, 2021

エリアによって材料費の価格で差が出ることや、大手であるがゆえに担当業者の対応にムラが出やすいことに不安を感じたという声が目立ちました。

しかし、担当者によって差がでてしまうのは他社でも起こりえることかもしれません。

新築そっくりさんがひどいというのは嘘？噂される理由

Google上で新築そっくりさんを検索すると、関連性のある検索として「新築そっくりさん　ひどい」「新築そっくりさん　後悔」などネガティブワードが表示され、不安に思った方もいらっしゃるかもしれません。

出典：Google検索結果「新築そっくりさん」

新築そっくりさんがひどいと言われる理由は何なのでしょうか。2つ解説いたします。

ひどいと言われる理由①仕上がりの質は業者次第

新築そっくりさんを利用した方の口コミの中には、「手抜き工事が見られた」「こちらの要望通りにならなかった」等という声があります。

口コミの詳細は悪い口コミの章をご確認ください。

こういった一部の声がSNSなどで広がり、「新築そっくりさんはひどい」と噂されるようになったのかもしれません。

ひどいと言われる理由②担当者の対応に関する悪い口コミが多々ある

①に付随して、「担当者の対応が悪い」「連絡がこない」などといった口コミも多々見られます。

担当者とは相性もあるので、どうしても合わない場合は担当者を変更できるのか問い合わせてみるとよいかもしれません。

新築そっくりさんのような大手のところは利用するユーザーも多いため、悪い評判も入ってきてしまう傾向にあります。

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新築そっくりさんの費用は高い？費用に関する口コミ・評判

北海道レベルの内装は本州では費用が高い

実家北海道、夫実家長野県で、双方新築そっくりさんをやって知ったのは、同じ企業であっても北海道レベルの断熱を本州でやろうとすると”モノが無くて同じ金額では出来ない”ってこと。製造流通の壁。

もちろん、リフォームしたら前よりずっと良くなりました。でも津軽海峡の溝は深い。 https://t.co/1boTl93XX6

— 下里　史 (@AyaYoshizawa) October 1, 2020

新築並みの費用がかかった

新築そっくりさんという名の新築

実家でやったことありますが、柱1本残りませんでした

開けてみると新築並みの費用というオチが付きます

— ママたぬき【公式アカウント】 (@mamtanuki) March 4, 2021

追加費用は発生しない

住友の新築そっくりさんは基礎や柱を残してほぼ新築みたいになりますよ

でも費用も新築と同じくらい掛かりますが、完全定価制なので追加費用が発生しないのも特徴ですね#住宅・建築関係者ではない

— ISAO (@modellerz) January 25, 2022

新築そっくりさんの費用に関する口コミ・評判を調べたところ、費用が高いという意見が散見されました。

しかし、新築そっくりさんのリフォームは、完全定額制を行っているため、追加費用が発生しないというメリットもあります。

新築そっくりさんのデメリット

多数のメリットがあり信頼性も高い新築そっくりさんですが、デメリットとなる注意点もいくつかあります。

先程紹介した悪い口コミでは「ひどい」といったキーワードも見られましたが、リフォーム会社を決める際には良い面だけではなく、注意点もしっかりと確認しましょう。

以下では主な3つについてご紹介します。

担当の対応が悪い場合がある

先ほど口コミにも挙がっていたように、大手ゆえに対応する職人の対応にばらつきが発生しやすく、結果的に依頼主の不満につながることがあります。

いくらリフォーム内容や費用の面で満足できても、現場を動かす職人に不満を抱いてしまっては、本当の意味で良いリフォームとは言えません。

ただ担当者との相性もあるので、致し方ない要素もあります。

工事の質にばらつきがある

対応の悪さにも付随して、経験豊富な職人の中には施工自体に「なあなあ」で取り組んでしまう方もいるかもしれません。そのため工事の質が悪くなってしまい、先ほど挙げたような良くない評判につながってしまう場合があります。

完全定価制ではあるがオプションの出費がある

新築そっくりさんのリフォームは完全定価制がメリットとなっていますが、別途発生する工事費などが含まれていないという落とし穴もあります。リフォームそのものは確かに定価制ですが、火災報知器の設置やガスの工事費など、住宅に必須な工事でもオプション扱いになり定価制に含まれません。

そのため、トータルで発生する金額が予想しづらくなるというデメリットがあります。

見積もりをとった段階で、金額に納得いかない場合は断りましょう。断り方のマナーとして、断りの連絡をすることと、断りの理由を伝えるようにすると良いかもしれません。

新築そっくりさん利用するメリット

新築そっくりさんを利用してリフォームを行うメリットにはどのようなものがあるのでしょうか。以下で代表的な5つについてご紹介します。

全国各地で対応可能

新築そっくりさんは戸建て・マンションのリフォームを全国展開しているため、どの地域に住んでいても利用できるのが強みといえます。昨今ではリフォームの需要が高まり、地方に強いリフォーム会社も増えています。

しかし、サービス内容がよくても住んでいる地域に対応していないため利用ができない、という場合もあります。新築そっくりさんは全国的に知名度の高い住友不動産が展開しているリフォームサービスのため、対応エリアに関するネックがありません。

信頼性が高い

全国的な知名度のある住友不動産が提供するリフォームということもあって、信頼性の高さは言うことなしでしょう。

ネームバリューに負けない豊富な実績と、積み重ねた実績に恥じない大手ならではのノウハウを駆使し、全国各地から高い信頼を得ています。

品質・検査の面での妥協がない

全国各地から確かな信頼性を得ている新築そっくりさんには、信頼を得るのも納得な高品質かつ徹底した検査体制があります。

基礎や耐震補強の面で各工程ごとに検査を行い、不具合に関する是正やチェックを都度実施しています。これに付随し、進捗に応じたチェックを統括者とセールスエンジニアで行い、工事完了後にも検査員によるチェックが入ります。

また新築そっくりさんでは、過去の豊富な実績を参考にした施工マニュアルを作成しているため、万が一イレギュラーが発生した場合にも柔軟に対応が可能です。

完全定価制を導入している

リフォームは決して安い買い物ではないため、新築そっくりさんで導入されている完全定価制は依頼主にとって安心してリフォームをお任せできる理由です。

完全定価制は住友不動産独自に開発されたシステムで、外壁や屋根、リビングや玄関など、リフォームする箇所それぞれに価格が設定されています。

そのため、各箇所の価格がわかりやすいだけでなく、リフォームする箇所が複数になってもトータルの金額が把握しやすいというメリットがあります。

費用に関する予期せぬ出来事を想定しなくて良いため、安心してリフォームを任せられます。

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保証やアフターサービスが充実している

リフォームを依頼した後に関する保証やアフターサービスも、大手ならではの充実度です。新築そっくりさんで主に提供している保証・アフターサービスは以下の通りです。

引き渡し後も安心して生活できる配慮がされているのも、新築そっくりさんの魅力です。

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新築そっくりさんとは

新築そっくりさんはどのようなリフォーム会社なのでしょうか。ここでは、新築そっくりさんの主な特徴・リフォームの流れや費用についてご紹介します。

新築そっくりさんの特徴

新築そっくりさんは東京都に本社を構える不動産業界の大手、住友不動産株式会社が展開するリフォーム会社です。古くなってしまった不動産物件を一棟丸ごと再生し、名称の通り新築物件そっくりに再生する「住宅再生事業」を展開しています。

建て替えをせず、既存の物件を安価で地震に耐えられる物件に生まれ変わらせるシステムを導入し、1996年4月からスタートしました。既存物件の構造や良さを活かしつつ、まるで新築のような外観・内観に再生する事業の先駆けと言えます。

新築そっくりさんでリフォームをする流れ

では、新築そっくりさんで行うリフォームの主な流れを以下で見ていきましょう。

一つひとつの手順にこだわった確かな品質のリフォームを提供しています。新築そっくりさんでのリフォームを検討している方はぜひ参考にしてください。

リフォームにかかる費用

価格に比例したリフォームが確認できるため、事前に大まかな予算を把握したうえで依頼できるのが強みです。

実際に新築そっくりさんを利用した方がどんな感想を持っているのかも気になるところです。ここでは、新築そっくりさんを利用した方の口コミをご紹介します。

新築そっくりさんで実際にリフォームした人の評判・口コミ

実例①防犯にこだわったリフォームで老後を楽しく過ごせる空間を手にした

家の耐震診断をしてもらった時、「震度７で倒壊の恐れあり」と言われたんです。古い家でしたから今の耐震基準を満たしていなかったんですよね。そのことがきっかけで、「耐震補強やらなきゃな」と真剣にリフォームを考えるようになりました。

元々１階は、六畳、四畳半、六畳というように一部屋一部屋が独立していたので、お客様を招待できる部屋がなくて困っていました。その点では、リビングをオープンにして大勢のお客様を呼べるようにリフォームしたので、老後も暮らしやすくなるかなと考えています。それと、私は２階の真ん中に作っていただいた部屋が気に入っていますね。洗濯物が生乾きでも一旦部屋に入れて収納しておけるし、忙しくて畳めない時は、そこから持っていくこともできます。

防犯については、１階部分の全て窓に格子を付けています。２階の小さい窓にも全部格子を付けているんですよね。シャッターを全部閉めてしまえば、おそらく外部から入りようがないと思います。さらに、防犯用の二重ガラスにしました。

希望が持てると言ったら変ですけど、楽しい生活ができるという意味ではリフォームして良かったですね。

引用：新築そっくりさん お客様の声

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実例②代々続く築130年の古民家を快適な住まいにリフォーム

古い家で窓が少ない造りでしたので、暗い部屋の悩みを解消したかったんです。それと、物入れや押し入れといった収納も少なかったので増やしてほしいとお願いしました。担当からは「こんなに窓を作っていいんですか？」と言われましたけどね。

床も、こっちが高かったり、あっちが低かったり。そのような状況ですから危険性も感じており、心配でしたのでバリアフリーにしてもらいました。あとは、将来のことを考えてエレベーターも付けてもらいました。

体調の悪い時でも段差につまづくこともありませんし、バリアフリーにしたことは本当にありがたかったなと改めて実感しています。それに、住んでいて「広いなあ」と思いますね。

またとにかく家の中が明るいですね。今までは、窓が少なくて暗かったんです。それが今は、どこへ行っても窓が多いから「明るいな」と満足していますよ。今までの家や素材を活かしながら、なおかつ最新の技術を取り入れた住まいになりました。明治と平成が合体して、それを調和させて住み良くしていただきました。

引用：新築そっくりさん お客様の声

実例③明るく広々とした家に生まれ変わり、完成後の満足度は120％です

以前住んでいた家は築35年ぐらいでしたね。耐震の心配だったり、断熱性が悪くて冬はかなり寒かったんです。暖房をつけても部屋がなかなか暖まらないんですよね。あとは、部屋自体がごちゃごちゃとして狭いというのがありまして、そろそろ建て替えかなと感じたのがきっかけですね。

日が入ってくるところをよく見ていて、南向きにして明るくした方がいいとセールスエンジニアから提案をいただきました。南側をガラスにしましたが、以前ここは完全に塞がれた壁だったんですよ。日が全く入ってこなかったので、その暗いイメージを払拭したかったんですよね。それを、うまく設計していただけました。

それと、元々部屋数はそこそこありましたが、柱が多く全部仕切られていたんです。柱があることで空間が狭く感じていたので、その柱を取って広々とした空間を提案していただきました。

私の生涯の中で一番高い買い物でした。でも、自分が気持ち良く「ただいま」と帰って来られる家になるのであれば、決して高い買い物ではないと思いました。リフォームの満足度は120％ですね。

引用：新築そっくりさん お客様の声

新築そっくりさんをおススメできる人・できない人の特徴

新築そっくりさんをおススメできる人の特徴

上記で詳しく新築そっくりさんのメリットデメリットを述べてきました。それをもとに向いている人は下記のような方といえます。

大手不動産業の住友不動産が提供する新築そっくりさんであれば上記を満たし安心してリフォームをまかせることが可能です。これらが心に響いた！という方はぜひ新築そっくりさんでのリフォームをご検討ください。

新築そっくりさんをおススメできない人の特徴

では逆におすすめできない人は下記のようなタイプの方になります。

新築そっくりさんはメリットが豊富なものの、対応が悪い職人に当たってしまう可能性があり、それに付随して工事のクオリティに影響が出る場合があります。

また、新築そっくりさんの代名詞とも言える完全定価制には、別途発生するオプション経費がカウントされないため、結果的にどのぐらいの費用が発生するのか把握しづらいというデメリットがあります。

まとめ：新築そっくりさんの良い評判・口コミが多数あった！

今回は全国的な知名度や信頼性のある新築そっくりさんについて紹介しました。

新築そっくりがひどいという噂に関しては、下請けの施工がひどいと感じたという口コミもありましたが、愛着のある家のリフォームに満足したという声も多々ありました。

そのため、一概に新築そっくりさんがひどいとは言い切れないでしょう。

大手ならではの豊富なサービスや、質の高い工事を提供しているため、リフォーム会社を決めかねている方はぜひ新築そっくりさんを候補に加えてみてはいかがでしょうか。

ただし不満につながりかねない注意点もいくつかあるため、良い点・悪い点どちらも踏まえたうえで慎重にご検討ください。