【後悔する？】新築そっくりさんのデメリット・メリットを10選！

新築そっくりさんを利用したいと思っている場合、メリットだけではなくデメリットについても理解しておく必要があります。

ひどいと感じるようなデメリットはないですが、デメリットを理解して利用するのと、利用してからデメリットに気がつくのでは大きな違いがあります。

後から「ひどい」「後悔した」という思いをしないように、新築そっくりさんのメリット・デメリットをしっかり確認しましょう。

新築そっくりさんのデメリットをプロが解説！

新築そっくりさんのデメリットをプロが解説します。

安くはない

新築そっくりさんは、不動産業界の大手の住友不動産が運営しています。

大手が運営しているという信頼感やブランド力があるため当然と言えますが、ローコストを謳っている会社ではないことを理解しておく必要があります。

完全定額制の落とし穴

定額制はメリットでもありますが、リフォームの規模が小さいと逆に損をしてしまい、デメリットとなる可能性があります。

そもそも定額制が成り立つ理由は次の通り。

圧倒的に前者のケースが多いため、定額制でも成り立っています。

両者のバランスが取れていないと定額制は成り立ちません。

そこで、おすすめの方法は他のリフォーム会社に相見積もりをとることです。

もしかしたら新築そっくりさんに依頼するより安い金額でリフォームできる可能性もあります。

例えば、街にある工務店に相談を行うと、ご自身が行いたいリフォームに対してさらに専門家としての提案をしてくれるところもあります。

またコストについても意識してくれる工務店であれば、低コストながら納得のいくリフォームを提供してくれることでしょう。

定額リフォームであれば、業者にまかせっきりでスムーズに事を運んでくれるかもしれません。

しかし工務店に頼むと手間暇がかかるため、面倒くさいという人も多いのは事実です。

とは言え、リフォームの内容によっては定額制を選ぶのはデメリットになることも覚えておきましょう。

リフォームの質は下請け業者次第？

他社でも言えることですが、工事の質や対応の満足度は下請け業者次第です。

担当する職人がとてもよかったという口コミもあれば、悪かったという口コミもあります。

職人の対応にばらつきがあるのは仕方のないことかもしれません。

職人を選ぶことはできないと思いますが、工事の際に注意してほしいことや不安な点がある場合は、担当者や職人に事前に相談しておきましょう。

営業担当者に対する不満の声

下記のように、営業担当者に対する不満の声がいくつか見受けられました。

あと営業と建築士の知識差がすげぇ。たまたまかもしれないけど「出来るかもしれません」と言う営業の話が、建築士に秒で「出来ません」と否定され続け、こんな営業と話す意味ないじゃんと思ったり。社内のすり合わせとか無いのかね？#新築そっくりさん

— タコ→🐙 (@snowleaks) May 21, 2022

営業担当者と現場の職人に知識の差があるのは当然のことかもしれません。

ただしこのように両者の意見が異なるとトラブルになるかもしれないので、大事なことは営業担当者・職人共に確認するようにしましょう。

担当者の対応が良かったという声もあるので、一概に担当者全員が悪いという訳ではありません。

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新築そっくりさんのメリットをプロが解説！

先に新築そっくりさんのデメリットをお伝えしましたが、続いては新築そっくりさんのメリットをご紹介します。

完全定価制

新築そっくりさんでは完全定価制です。

施工時に不測の事態で追加の料金が発生しても契約時の金額から追加で料金がかかることがありません。

予算内でリフォームを行いたい人にはおすすめです。

検査体制にも重点を置いている

参考：品質チェック｜新築そっくりさん公式

アフターサポートが充実している

新築そっくりさんではリフォーム完成後の以下のようなアフターサポートを用意しています。

専用のフリーダイヤルから24時間365日相談可能なお客様センターでは水漏れなどの急なトラブルにも対応してくれます。

他にも定期点検や保証も充実しており、リフォーム完成後もしっかりとサポートできる体制が整っています。

参考：アフターサービス｜新築そっくりさん公式

ブランド力があり信頼できる

先ほどご紹介した通り、新築そっくりさんは、不動産業界の大手の住友不動産が運営しているため、安心感があります。

リフォームは形ある物を販売するわけではないので、大手会社が運営しているというブランド力も大事になってくるでしょう。

勿論、住友不動産で建てた家以外のリフォームも可能です。

大規模リフォーム受注実績１位

新築そっくりさんは2022年大規模リフォーム受注実績1位を獲得しています。

（2022年リフォーム産業新聞調べによる500万円以上リフォーム工事受注件数ランキングにおいて１位）

ネームバリューがあるだけでなく、実績を重ねているところがより信頼できますね。

全国で対応可能

新築そっくりさんは、全国的に展開されているため、どの地域でも利用可能です。地域に関係なく利用できることもメリットでしょう。

サービスの内容が良くても住んでいる地域に対応していないと利用することができませんが、新築そっくりさんならその心配はありません。

新築そっくりさんの安心サポート４点

新築そっくりさんの特徴は、住みながら工事を行うことや大型家具の一時保管、引っ越し・片付けサポート、仮住まいサポートを提供しています。

工事をゾーンに分けることで、施工ゾーン以外での居住が可能となり、引っ越しや仮住まいの費用が不要です。

また、大型家具の一時保管や引っ越し・片付けのサポートもしています。

工事中の仮住まいをご希望の方には仮住まいの手配もサポートしています。

新築そっくりさんの後悔談は？

ネット上では新築そっくりさんの後悔談や苦情がいくつか見受けられました。

この章では、悪い評判から新築そっくりさんのデメリットを探っていきます。

しかし最悪だと感じるほどの悪い評判・口コミはなく、あくまでも口コミの一つなので全てを鵜呑みにしないように注意しましょう。

後悔談１：完成時期が2か月も延びた

基本的に、まずリフォームだけあってベテランの大工が必要となるらしいのですがこの外注先大工を住友担当者がまったくコントロールできないのです。

おかげで年内で終わるリフォームが現在も終わっておらず2ヶ月ものびています。

引用　Yahoo不動産

下請け業者に丸投げしてしまっているため、現場と依頼者との間で意思疎通ができていないようです。

新築そっくりさんは住友不動産が行なっているサービスのひとつ。

住友不動産だから大丈夫だと思われるかもしれませんが、実際は下請け業者が工事を行います。

後悔談2：下請け業者の対応に満足出来なかった

住友不動産の新築そっくりさんでリフォームしたのですが家の玄関の前に雨水などの水が流れ落ちてきます。

そのことを設計のときや工事の際に連絡も確認も無く完成して住んでから分かり担当さんに相談したところ取り合ってもらえず所長さんからお電話をいただきましたが『こちらの落ち度ではないのでまた料金を払って頂けたら直しますよ？』と鼻で笑いながら言われました。

引用　Yahoo不動産

大工の対応がひどかったです。

３月に引き渡しましたが、クレームを伝えた後、上司の対応が威圧的でした。

以前の問題点を指摘すると、営業は「言っていない、見ていない、証拠がない」と反論しました。

信頼性に欠ける対応でした。

引用　マンションコミュニティ

こちらは外注である下請け業者の質に満足できなかったというケースです。

新築そっくりさんは自分にとって良い外注に当たれば満足いく仕上がりになりますし、その逆もありえます。

2つ目の口コミは、言った言わないという水掛け論から、嘘をつかれたと感じているようです。

事前に契約書や発注書を作成した上で、リフォーム工事を行っている以上、合意内容と実際の施工内容が異なることはないと思います。

後悔談３

仕事中に、あの電気屋は使えない、この建材屋の品質がいまいちだ、と棟梁が話しているのが聞こえると、不安になります。

引用元：マンションコミュニティ

仕事中に、あの電気屋は使えない、この建材屋の品質がいまいちだ、と棟梁が話しているのが聞こえると、不安になります。

しかし、全体の内容を聞かずに判断するのは不確かです。

後悔談４

リフォームの話を進めていますが、最初に言われていたことと全く違います。

何より、自分の契約件数が多いからと無理やり年内に契約させられました。

バタバタとした契約だったので、聞いていない話が多く、質問への即答もできていません。

確認しますという返答ばかりで不安になります。

引用元：マンションコミュニティ

契約時に十分な説明や質問への回答がすぐに得られなかったことが、不安を増幅させているようです。

質問の即答を望む場合は、人数や顧客数も多い大手ではなく、地域密着型の工務店が適切かもしれません。

後悔談５：担当者次第で感じ方が変わります。

前もっての連絡はいつもギリギリで、今日中に決めてくださいとか、数日後に伺いますとかばかり。

発注ミスで天井の壁紙がないまま数ヶ月過ごすことに。

担当者の言動が失礼に感じることがあり、本人は気づいていないのか、接遇研修があるのか疑問。

一方で、工事担当の方の対応はとても良かったです。

引用元：みん評

担当者との相性は個人差があります。

後悔しないためには、合わないと感じたら上司に変更を依頼しましょう。

後悔談６：急にキャンセルした

リフォームをする二週間前に急にキャンセルされました。

仮住まいも契約し、ガス・水道・電気も予約済みだったので、とてもガッカリです。

こういう会社は失敗のリスクがある家を避けるんですね。

半年もかけて計画したのに無駄な時間でした。時間を返してほしい。

引用元：みん評

突然のキャンセルで無駄な時間と準備に不満が残る口コミです。

しかし、明確なキャンセル理由がないので、一方的な評価は避けた方が良いですね。

口コミを鵜呑みにするのは危険です。