創建リフォームの評判・口コミは悪い？

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

人生において、住宅をリフォームする機会はそれほどありません。また、ただの模様替えと違って気に入らなかった場合に元に戻すことも非常に困難です。

だからこそ、リフォーム内容を慎重に考えるとともに、大切な我が家を任せる業者選びはよく検討しなければなりません。

そこで今回は、関西と関東で住宅リフォームをおこなう「創建」をご紹介します。

創建がどのような会社か、特徴やメリットのほか実際に創建でリフォームをした方の口コミをまとめました。

創建とは？

創建がどのような会社であるか、リフォームを依頼した際の流れや創建ならではの特徴をみていきましょう。

創建はどんなリフォーム会社？

「創建」は、大阪や京都など関西エリアを中心としている1983年創業のリフォーム会社です。現在では、関西にとどまらず東京・千葉・埼玉・茨城の関東エリアでも受付を開始しています。

創建が最も得意とする分野は、キッチンやお風呂といった水回りのリフォームです。
こうした水回りの設備、たとえばバスタブやシンク、洗面台などは住宅設備の中でも高額です。しかし、創建はこうした水回り設備を他社よりもリーズナブルな価格で提供しています。

創建は、リフォーム業だけでなく分譲住宅会社でもあるため、グレードの高い住宅設備を大量受注し仕入れ値を抑えています。これにより、リーズナブルな価格での提供を実現しているのです。
また、約40年の歴史の中で築いた職人たちとの信頼感や連携は、現場だけでなく万が一のトラブル時の迅速かつ的確な対応も大きな魅力といえます。

創建でリフォームをする流れは？

まずは「ステップ1」から始まります。創建では電話のほか、メールでの連絡も可能なため電話の時間が取りにくい際はメールでのご相談がおすすめです。

「ステップ2」では、現地調査がおこなわれます。創建のリフォームアドバイザーが自宅へ伺い、実際に施工希望箇所を見ながら具体的な要望を伝えます。

現地調査や具体的なヒアリングをおこなったあとは、「ステップ3」の施工プランの提案です。担当者とともに希望やプラン内容を考え、最終的なプランの決定と金額の確認をおこない契約です。

「ステップ4」では、工事着工前に創建の担当者が近隣へのご挨拶と施工前の状況撮影を実施します。

「ステップ5」でいよいよ着工です。工事中は作業内容を記録し、適宜進捗状況をお知らせしてくれます。

施工完了および引き渡しが「ステップ6」です。担当者と施工箇所を確認しながら完成写真の撮影をおこないます。問題がなければ引き渡しをして精算です。

創建では施工完了で終わりではありません。「ステップ7」では、引き渡し後のメンテナンスも創建がおこないます。

創建のリフォームの特徴とは？

創建は、およそ40年の間に培ってきた確かなノウハウや技術、住宅知識を活かした細やかなサービスが魅力です。

暑さの厳しい夏も寒さの厳しい冬も快適に過ごせる創建の「ダブル断熱」の技術は、リフォームの面でも活かされています。

もともとマンションや戸建て住宅の供給を手掛けている創建は、施工完了後のメンテナンスにも力を抜きません。創建が提携している地域の工務店が専属として付き、施工後の定期点検をはじめ緊急時の出張や休日・夜間の電話対応、修繕計画の提案といったさまざまなフォローをおこないます。

住宅メーカーならではのアフターサービスをリフォーム事業にも取り入れており、万一のトラブルにおいてもスムーズな対応を可能にしています。

創建の良い口コミ・評判

熱心に提案してくれた

提案時にパースを使ったり、フローリングのサンプルを何度も持参して説明してくれたりと、熱心な提案と丁寧な対応が印象に残っています。

引用：優良リフォーム業者を比較【大阪編】

この口コミをはじめ、他の口コミにおいても営業担当の対応が良かったとの声は多くありました。専門用語ではなく素人でも分かりやすい説明やCG・参考画像を用いての説明は、リフォーム前の安心感や信頼感につながります。

提案力が素晴らしかった

今時のお風呂のハイテク設備に娘や妻も大喜び。万が一滑ったとしても、クッション性もあるので大丈夫。安全性が高い浴室環境を提案してくれるなど、個々の家族の状況をとらえた提案力はさすがです。

引用：優良リフォーム業者を比較【大阪編】

創建がもっとも得意とする水回りのリフォームは、ただ最新式の設備を提案するだけでなく家庭にフィットした内容を提案してくれます。顧客のことを思っていることがよく分かります。

提案や接し方が良かった

創建さんはこちらの要望を細かく叶えてくれました！さらに「もっとこうしたほうが理想に近づくと思います」と、+αの提案をしてくれたのが嬉しかったです。築31年以上の家が新築みたいにピカピカになったので大満足。技術だけでなく、お客との接し方も◎。マナーもしっかりとしていました。また機会があれば依頼したいです。

引用：Re:ミズ

担当者が色々と提案してくれた

^{まろそるさん｜20代｜女性｜2022.06.10}

こちらは実際に創建のリフォームでリフォームされた方の当社に寄せられた口コミです。

リフォームの完成度や技術力はもちろん重要ですが、人と人との関わり方はその会社の印象を大きく左右します。会社の顔となる営業担当の誠実さは、リフォーム会社としての技術や対応力にもつながります。

創建の悪い口コミ・評判

見積もりを断られた

小さなリフォームの見積もりを頼んだら遠回しに断られました。電話をしてみると、他のリフォームがセットになっているパックで対応してほしかったみたいです。忙しさやノルマなどがあるとは思いますが、サッと見積もりを立てたかったです…。

引用：Re:ミズ

おそらく創建の評判を聞いて見積もりを依頼されたのでしょう。しかし見積もり依頼を拒否されてしまったのは、非常に残念な結果です。営業担当によっては、当たり外れがあることもあるようです。

見積もりを渋られた

創建さんに資料請求と見積もりを依頼しました。担当の方に連絡してみると家のつくりが複雑なためか、「見積もりに時間がかかるから…」と少し渋った返事が。口コミでは、評判が良かったのでショックです。年の瀬でリフォームや設計が立て込んで忙しかったのかもしれません。担当さんの接しやすさや丁寧さなどは、担当者によるんだと思いました。

引用：Re:ミズ

こちらも創建の評判の良さに期待して見積もりを依頼したケースです。リフォームの規模や内容によっては、見積もりをお願いしても断られることも少なくないようです。創建に期待していた分、このような対応は非常に残念です。

創建でリフォームをするメリット

これから住宅のリフォームを検討されている方に向けて、創建でリフォームする際のメリットを5つご紹介します。ぜひ、業者選びの参考にしてください。

水回りに強い

水回りにおける施工の強さは、創建の大きな魅力のひとつともいえます。

住宅の中でもお風呂やキッチンといった水回りは、一度トラブルがあると生活に大きな支障をもたらします。また、生活に合わない設備や作りをしてしまうと、思っていた以上に使いづらかったり機能を持て余したりするでしょう。

より良いサービスを提供するために要望を丸呑みするだけでなく、プラスアルファでの提案やアドバイスもおこなう誠実さが魅力です。

リフォームは模様替えのように簡単にはおこなえません。とくに水回りのリフォームは、設備が高額で施工自体も大掛かりなため、綿密な打ち合わせや計画が満足度につながります。

高品質で低価格

施工規模にもよりますが、リフォームは数十万から数百万円と決して安くはありません。この金額の大部分は、導入する設備が占めています。設備の機能性が高く最新モデルになるほど、その価格も上がります。

創建では、高品質でありながら相場よりもリーズナブルな価格での提供が可能です。

その秘密は、創建の住宅メーカーとしての実績にあります。10,000戸以上の戸建て住宅およびマンションの供給をおこなってきた創建は、設備を大量受注することで通常よりも安く仕入れられるのです。

創建では「キッチン・浴室・洗面台」を1つのプランにまとめた「水回り3点パック」を展開しています。

充実したアフターサービス

創建では住宅ごとに「家の担当医」を設けています。「家ドック」と呼ばれるこのサービスは、人やペットでいう「かかりつけのお医者さん」のようなサービスです。

創建と提携している地域の工務店を担当医にすることで、定期点検や修繕箇所の提案、緊急時の出張対応などを迅速かつ丁寧におこなえるメリットがあります。

家ドック以外にもリフォームにおけるアフターフォローは万全です。たとえば門扉やバルコニーといった外構工事では、2年の保証期間と取付不良・破損の場合に補修や部分交換対応があります。

リフォーム内容や施工箇所により保証内容もさまざまであるため、事前に確認しておきましょう。

御堂筋最大級のショールーム

創建は、大阪・御堂筋に大規模なショールームを展開しています。

ダブルスのテニスコート2面分と同等の広さとなる550平米を誇ります。施設の中には、13社もの住宅設備メーカーが出展しているため、1度にさまざまな設備を見られたり比較したりできるのは非常に魅力的です。

ショールームの入り口はカフェになっているため、一通り見学したあとはコーヒーやスイーツをお供にゆっくり検討できます。

現地に行くのが難しい場合は、オンラインショールームもおすすめです。360度のパノラマ仕様でショールームを擬似体験できます。

CGによる分かりやすい提案

リフォームは、たとえ規模が小さくても大きな金額になり得ます。パンフレットやインターネットで見た理想と実際の施工にギャップがあると、リフォーム自体を後悔してしまいます。

そのため、できる限りショールームを見学して設備を確認し、業者の担当者と直接打ち合わせをするのが望ましいでしょう。しかしながら仕事や子育てにより、なかなか時間が取れなかったり足を運べなかったりすることも少なくありません。

創建では、そうした不安や施工後のギャップを少しでも取り除くために綿密な打ち合わせを重ねます。CG完成図を用いた提案や丁寧なヒアリングを重ねることで、オンライン上での依頼も安心できる工夫があるのです。

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創建のリフォームに関する注意点

対応地域は関西と関東の一部のみ

リーズナブルでアフターフォローも万全の創建リフォームですが、残念ながら全国展開ではありません。
創建が対応しているのは、関西と関東の一部のみです。対応地域を以下にまとめましたのでご覧ください。

お客様とのトラブルがあった

現在はない創建のサービスについて、当初契約時に聞いていた内容と数年後に送られてきた確認書類の内容が異なるというものです。中には、消費者センターや弁護士を間に挟んで解決したとの話もありました。10年弱昔の投稿だったため、現在問題になっていたサービスは終了しています。
調査をしたところ上記に関する内容は多いものの、おおむね営業担当や施工内容はとても良く満足しているとの投稿が多い印象でした。

創建のリフォームに向いている人・いない人の特徴

希望するリフォーム内容などによっては、創建でのリフォームが向かない場合もあります。

創建の強みは、水回りの施工です。最新設備を安価で提供するだけでなく、家族構成をふまえた使いやすいプランを提供してくれます。

関西および関東にお住まいでキッチンやお風呂といった水回りのリフォームを考えている方にとっては、ぴったりなリフォーム会社といえるでしょう。

まとめ

今回は、関西と関東で住宅リフォームをおこなう「創建」について調査しました。

創建の魅力は、ハイグレードな設備をリーズナブルな価格で提供していることです。とくにキッチンやお風呂、洗面といった水回りのリフォームを得意としており、相場よりもお手頃な価格帯で提供していることも大きな強みといえるでしょう。

また、リフォーム後のアフターフォローにも力を入れているため、万一の際にも安心です。関西および関東エリアでリフォームをご検討の方は、ぜひリフォーム会社選びの参考にしてみてください。