スペースアップの評判・口コミは？裁判やクレームがあったって本当？

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

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今回みなさんに紹介するのは、大阪を拠点に関西・首都圏エリアで地域密着型のリフォーム事業を展開しているリフォーム会社「スペースアップ」です。

スペースアップはどのようなリフォーム会社なのか、実際にリフォームを依頼した時の流れやメリット、注意点などをお客様の評判や口コミを交えてわかりやすく解説します。

スペースアップにクレームや裁判の噂がありますが、これらが本当なのかどうかもお調べしています。

リフォームを検討している方はぜひ最後までご覧ください！

スペースアップの良い口コミ・評判

丁寧な仕事をしてくれた

リノベーションの計画から、完工まで、長い期間を掛けてお付き合い頂きました。 計画段階だけでなく、工事が始まってからも、変更や追加など、わがままを沢山言って、随分困らせたと思いますが、いつも快く対応して下さいました。 結果的にとても、素敵で、生活しやすい家になりました。 プランナー、営業担当、現場の方々の丁寧な仕事のおかげです。 この度は本当にありがとうございました。

引用：ホームプロ

想像以上にいい出来だった

想像以上の良い出来だった。 あとから色々要望を追加したが柔軟に対応してもらえてよかった。初めてのリフォームで不安だらけだったが、担当者の人柄がよく、色々と親身になって対応してもらえたはとても助かった。マンションの管理人へと対応や近隣への配慮もすばらしく対応が楽だった。リフォーム以外の引越しや住む場所も探してくれたりと、リフォーム以外の面でも色々助けてもらえた。

引用：ホームプロ

臨機応変に対応してくれた

最初の要望を聞くところから、こちらのニーズを聞き取りぴったりな提案をしてくれました。工事中も、こうした方が良いと思ったところは的確に変更の相談をしてくれました。 ・元々棚が無かった所にスペースができたから、収納の棚を取り付けてくれたなど。 ・工事中の仮住まいの迅速な対応。 ・引っ越し業者の手配。 ・低金利な提携リフォームローンの紹介。等々 非常に臨機応変に対応いただいたので、こちらの会社さんにお願いして良かったと思います。

引用：ホームプロ

最も多く挙げられていた口コミは、担当者の対応がよかったという点でした。お客様の要望に対してさまざまな提案をしてくれたり、要望の追加などにも柔軟に対応してくれたりできるのは地域密着ならではのメリットですね。リフォームだけでなく、引越し探しやローンの紹介なども、各種サポートを取り揃えているスペースアップだからこその利点です。

スペースアップで裁判沙汰があった？悪い口コミ・評判

工期が大幅に伸びた

7月から工事が始まり最後の瑕疵部分の作業が終わり安心しました。 価格面では満足していますが、注文誤りなど様々な問題で日程が大幅に延びてしまった事が非常に残念でした。

引用：ホームプロ

担当者の対応がずさんに感じた

色々とこだわったリフォームをしたくて、相見積もりを取った結果、こちらの会社に決めました。 当初はすごく迅速に動いてくださり、色々な提案もして頂いてたのですが、工事が始まり出すと途端に担当者の対応が杜撰になってきて、その度に何度もお話させていただいたのですが、その時は謝るばかりで改善されず。本社の方にお話しても何も変わらず。同じことが3度も4度も続くとさすがに我慢の限界です。とにかく担当者の対応がひどすぎます。 リフォーム自体はプランもとても素敵で、出来上がりも大変満足なのですが、対応が杜撰だと、見えないところとか大丈夫？と不安になります。 とにかく連絡するという、基本中の基本がなってないので、全てにおいて信用できません。せっかく素敵に出来上がったのに残念でなりません。 知り合いにはオススメできないなと思っています。このような対応初めてなので、びっくりしています。 それ以外は満足しています。

引用：ホームプロ

連絡が遅い

スペースアップってところにリフォームの件でアポ取ってみたけど、候補日当日朝に連絡とか一般常識無さ過ぎるだろ

— アカツ・イノリンスキー (@akatukazuya) October 31, 2020

悪い口コミで挙げられていた点は、さまざまなミスが重なったことにより工事期間が延びてしまったり、一部の担当者の対応が悪かったりした点でした。

リフォームの技術力があっても、担当者の対応が杜撰だとまたこの会社に依頼しようという気持ちにはなりませんよね。このような悪い口コミがなくなるよう、今後の改善に期待したいですね。

スペースアップにクレームはある？裁判があったって本当？

出典：Google検索「スペースアップ」

スペースアップでgoogle検索をすると裁判やクレームというワードが出てきます。

実際にスペースアップで裁判沙汰になったようなクレームや事件があったかどうかをお調べしましたが裁判についてはそのような事実は確認出来ませんでした。

しかし、クレームに関しては実際に口コミが投稿されています。

スベースアップで増改築を施工しましたが、最悪でした。契約までは、とても良く動いてくれたのですが、施工技術は最悪、クレームをつけると、よくあることと誤魔化され、本社に苦情相談しても、いい加減な担当者で不信感が増すばかりです。春に、クレーム処理をお願いしたにもきわらず、未だに連絡のひとつもありません。悪いことは、言いません。やめたほうがいいですよ。

引用：e戸建て

スタッフ一人の対応どころか、本社でも取り合ってもらえず悪い印象をもっているという内容です。

担当者にはしっかりと誠実に対応してもらいたいものですね。

スペースアップとは

スペースアップはどんなリフォーム会社？

スペースアップは、拠点の大阪から関西エリア（大阪・奈良・兵庫・滋賀）を中心にリフォーム事業を23年手掛けている地域密着型のリフォーム会社です。

他にも関東では東京・神奈川に計7店舗を構えており、リフォーム・リノベーション・アフターフォローまで柔軟に対応しています。

スペースアップは、4つの幸福をコンセプトにしており、お客様・協力業者・社員・会社の全ての幸福を追求し続けている会社です。お客様の理想の住まいに関してさまざまな要望に応えられるよう、リフォーム以外の住まいのプロを多数揃えているのも特徴です。

また、施工する職人の方々にもこだわっており、技術力だけでなくより良いサービスを提供できるよう礼儀やマナー研修を受講した気さくで優しい職人に施工依頼しています。

スペースアップは地域密着型の強みを活かし、お客様がより豊かな暮らしになるよう、理想の住まいづくりと真摯に向きあっている会社です。

スペースアップでリフォームを行う流れは？

スペースアップのリフォームは以下の流れで進んでいきます。

スペースアップは畳の張り替えから大型増築リフォームなど、住まいに関する幅広いリフォームを取り扱っております。
また、新型コロナウイルス感染予防対策にも細心の注意を払っており、来店予約を推奨しています。

スペースアップでリフォームしたい！とお考えの方は、上記の流れを参考にしていただき、まずはお電話か公式サイトの依頼フォームよりお問い合わせください。

多彩なハートフルサポート

スペースアップはお客様に対するさまざまなサポートが充実しているのも特徴です。ここでは、各種サポートをご紹介します。

スペースアップは、ご検討の段階からお引き渡し後のサポートまで、お客様にずっと安心してもらえるよう各種サポートを取り揃えています。各種リフォームに限らず、住宅の件で困ったときはスペースアップに相談してみてはいかがでしょうか？

スペースアップでリフォームをする強み

対応エリアが広い

前項目でもご紹介しましたが、スペースアップは関西エリアがメインとなっており、一部は首都圏エリアに店舗を構えています。

全国で18店舗あるため、対応エリアに該当している場合は施工が可能です。出店している都道府県内においては対応エリアもかなり広い一方で、一部地域では対応外のエリアも含まれています。

スペースアップをご検討の方は、まず対応エリアに含まれているか確認してみるとよいでしょう。

工事費用と日数の目安が分かる

リフォーム会社を検討する際に気になる点として、工事費用がいくらかかるのか、何日間工事が行われるのかではないでしょうか。

そんなお客様のためにスペースアップの公式サイトには、キッチン・浴室・洗面・トイレ・リビングの各種リフォームを行なった場合の工事費用と期間のパターンが挙げられています。

お客様のさまざまな要望から、どのようなリフォームを手掛けたのかイメージ写真が掲載されているためとてもわかりやすく、イメージがしやすいでしょう。

安心のアフターサービス

スペースアップは、有資格者による入念なチェック後に「工事保証書」が発行され、リフォームした箇所に対する保証が最長10年間無料で付いています。

保証期間内であれば何度でもメンテナンスを依頼することもできます。

ダイレクトメールを活用して、ご連絡頂いたお客様に対して工事後の定期点検も行なっており、工事箇所に不備がなかったかの確認作業も積極的に取り組んでいます。

さらにスペースアップでは、住宅設備機器の長期保証サービスをオプションで追加することも可能です。

5年・8年・10年から選べるため、長く安心して機器を使い続けられるでしょう。

リフォームの各専門家による充実サポート

リフォームアドバイザー、プランナー、設計士による充実したサポートがあるのもスペースアップの特徴の1つです。

またスペースアップは女性のプランナーによるさまざまな提案も魅力的となっています。プロ目線と女性の目線を掛け合わせた「調和が取れており、家族みんなが過ごしやすい間取りや家具配置」といったデザインが多数受賞されるほどクオリティも高いため、それぞれのお客様の理想を超えるプランが見つかるでしょう。

有資格者が多く信頼できる

スペースアップは、お客様のどんな要望にも応えられるようにさまざまな資格を持ったプロが多数いることがメリットと言えます。

一級建築士から、建築・土木施工管理技士、耐震技術認定者、福祉住環境コーディネーター、カラーコーディネーター、インテリアコーディネーター、キッチンスペシャリスト、エクステリアプランナーなどが在籍しています。

大規模な増改築工事から、快適で暮らすやすくなるような住空間を作り上げるコーディネーターなど、お客様の理想の家づくりには欠かせない人材を集めているため信頼も厚いでしょう。

スペースアップのリフォームに関する注意点

未出店の県も多い

スペースアップの強みとして対応しているエリアが広いとご紹介しましたが、現時点で6都道府県の店舗しか出店していません。

地域密着型の会社なので、関西エリアと一部の首都圏エリアのみと、リフォームの対応エリアが非常に限られています。

スペースアップでリフォームを検討される方はまず、公式サイトで対応エリアに含まれているか確認した上で問い合わせるとよいでしょう。それ以外の地域には対応できないため、他のリフォーム会社をご検討ください。

悪い口コミも見られる

実際に利用した方のスペースアップの口コミには、担当者の対応がよかったなどさまざまな良い意見が多く見受けられました。一方で「職人の対応が酷かった」「工期が勝手に伸びた」などの悪い意見もあったのも事実です。

スペースアップに関する口コミは賛否両論ありますが、あくまで口コミであり、信ぴょう性の問題も考えられます。

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まとめ

今回は関西エリアと一部の首都圏にエリアを絞り、地域密着型でリフォーム事業を展開する「スペースアップ」というリフォーム会社について紹介しました。スペースアップの特徴・リフォームの流れ・強みや注意点など、口コミを交えながら解説しています。