ホームプロは最悪？評判・口コミやデメリットは？

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

リフォームを検討しているほとんどの方は、複数の会社から自身にぴったりなリフォーム会社を選ぶ方が多いです。

その際、紹介サイトを活用して一度に複数社の見積もりを出すという方も多いかと思います。

最悪な評判や口コミがあるのかも含めてご紹介していきます。

リフォーム業界はよく「トラブルが多い」と言われます。トラブルを未然に防ぐためにもリフォームを検討している方はもちろん、見積もりを出すために活用するサイトを決められていないという方もぜひご覧ください。

ホームプロは最悪？評判(悪い口コミ)

Google上でホームプロを検索すると関連キーワードとして「ホームプロ　最悪」「ホームプロ　お断り」が表示され不安に感じた方もいらっしゃるかもしれません。

出典：Google検索結果「ホームプロ」

それでは、実際にホームプロを利用してリフォーム会社の紹介を受けた方からの評判や口コミをご紹介します。実際に利用して最悪と感じた方はいるのでしょうか。

紹介してもらったリフォーム会社の対応が良くなかった

契約したリフォーム会社、対応がほんとにあかん、、
ホームプロで契約したから口コミ書かないとなんだがボロクソに書いちゃいそう、、

— 🦈小毬-こまり- (@rito0308) December 24, 2021

職人が来ない

どんな言い訳するか。ホームプロってとこで探してめちゃくちゃ評価高いから選んだけど、最悪です

— PAL (@parsteciiiiii) May 17, 2019

何度問い合わせても対応されない

ホームプロのサイトを通じてトイレをリフォーム。リフォームその物は問題なく終わったが、リフォーム後の評価入力で500円の電子マネープレゼントの事だが未だ音沙汰増し。問い合わせフォームより2度連絡を入れても無視、電話で問い合わせると暫く待てとの事だが1ヶ月しても無反応。その後電話で再度問い合わせると会員番号を聞いた後、メールで回答するとの事だが回答なし。無論、ジャンクメールのフォルダは確認しているしホームプロのサイトを利用してリフォームしているのだからメアドに不備がある訳もない。結局、評価をして3ヶ月経つもののなんの反応もない。

引用：Google口コミ

紹介された業者の見積もりが高くて不満に感じた

ホームプロに一度登録するとしつこいメールやダイレクトメールが頻繁に来る！ホームプロから紹介された県外の業者は最悪のボッタクリ業者だった。結局地元の優良リホーム業者を見つけて100万円近く安く済みました。ホームプロは絶対評価のに利用しない方が良い！後悔するよ！
黙って6%以上高くなる！

引用：マンションコミュニティ

紹介されたリフォーム会社の費用や担当者の対応に関する不満が挙がっています。加盟店が多いが故に、いわゆるハズレを引いてしまう可能性もあるかもしれません。

ホームプロの評判(良い口コミ)

良いリフォーム業者とマッチングできた

移動したもの戻すの大変だよ😭
住みながらリフォーム🤨

でもすんごい素敵な業者さんに頼めて良かった😊

あっリフォームの相見積は、ホームプロさんで頼むと良いですよ！#ホームプロ

— 酒井康男 (@yasuo_sakai) November 13, 2018

ホームプロの一括見積で安くリフォームできた

たぶんメッチャ安いです

ホームプロというサイトで一括見積依頼をして競らせたのと、メーカーにこだわりがなく、お任せにしたからかと

で、キッチンはタカラ、風呂はパナ、トイレはTOTO、洗面も別で、見事に全部別れましたわ

— りょう🍠@攻める人柱FPパパ (@10Ryo22) December 14, 2020

対応が良かった業者が掲載されていた

入居後すぐにオプション工事をお願いした会社がすごく良かったんだけど、ホームプロに載ってた。
施主手配を提案してくれたり、良心的だったけどねぇ。
安くはなかったが、高いわけでもなかったよ。

引用：マンションコミュニティ

ホームプロ経由で紹介された業者の方が安かった

中古マンション購入にあたり、不動産仲介から紹介されたリフォーム業社に見積もりしてもらいましたが1社だと不安なので、ホームプロ経由でもう1社見積りしてもらいました。
結果、ホームプロ経由の業社の方が安かった（双方に見積り価格はお伝えしてません）ので契約して現在進行形でリフォーム中です。
ここでのホームプロの評判は気になりますが、リフォーム後にまた書込みします。
ちなみに、不動産仲介のリフォーム業社も調べたらホームプロには掲載されてました。

引用：マンションコミュニティ

やはり、実績の多い老舗サービスということもあり、満足いく対応をしてもらえたという声が挙がっています。

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ホームプロを利用するメリット

では、特徴や口コミの内容を踏まえたうえで、ホームプロを利用するメリットについてご紹介します。

加盟店の基準が高い

ホームプロに登録している加盟店はどこも厳しい基準をクリアした顧客満足度の高いリフォーム会社です。そのため、リフォームについて詳しくない方でも安心して利用できるメリットがあります。

独自の保証制度がある

リフォームだけに限ったことではありませんが、もし工事の最中に施工会社が倒産してしまった場合、そのまま工事がストップしてしまうことも考えられます。

ホームプロでは万が一の事態に備えて、リフォーム着工から完成までのイレギュラーに対して無料で保証が付帯されます。

これにより依頼するリフォーム会社の経営状態や景気に左右されずリフォームがされるため、安心です。

リフォーム会社の指導も行っている

リフォーム見積もりサイトでよくあるのが、紹介はしてもらったけど対応が悪くて満足に至らないというパターンです。

ホームプロではそういった事態を防ぐため、リフォーム会社への指導も行っています。

匿名でのやり取りが可能

見積もりサイトを利用する際不安になるのが、一度やりとりをしたら営業電話がしつこくかかってくるのでは？といった点です。ホームプロは匿名で利用が可能なため、個人情報を伝えることなく見積もりを出せます。

営業電話がかかってくることもなく、自宅まで訪問営業にくるといったこともないため、安心してご利用ください。

概算費用の相談ができる

ホームプロは見積もりサイトであるため、ある程度の費用は予想できます。しかし、実際に現地を見ないとわからない点も多いのが事実です。

リフォームの大まかな内容や家屋に関する情報を事前に伝えておくことで、より詳しい見積もりを算出できます。

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ホームプロを利用する際のデメリット・注意点

ホームプロの利用にはメリットが多数ありますが、デメリットとも言える注意点もいくつかあるため、以下でご紹介します。

ホームプロ経由で最悪と感じる業者に当たらないためにもしっかりと確認しましょう。

見積もりが出るまでの工程が多い

ホームプロは見積もりを出すまでに時間がかかってしまうため、急いでリフォームに取り掛かりたい方にとってはデメリットになってしまいます。

一般的なサイトでリフォームの見積もりを出す工程は以下の通りです。

ホームプロは上記の流れにプラスして、匿名でリフォーム会社を選ぶ必要があります。

この工程に関してはご自身で行うため、場合によってはかなり時間がかかってしまいます。とにかく急いで見積もりを出したいという方は、ホームプロ以外のサイトで見積もりを出すのがおススメです。

担当者や業者の担当にばらつきがある

複数のリフォーム会社から依頼内容に応じたリフォーム会社が選出されるため、担当者の対応にばらつきが出やすいのもある意味ではデメリットです。

同じリフォーム会社の中でもばらつきがあるものなのに、それが複数の会社となると、余計にそういった不安が出てしまいます。

一部サービスが提供されていない地域がある

ホームプロの加盟会社紹介サービスは日本全国で利用が可能です。しかしながら、7府県以外では一部サービスの対象外となるエリアが存在します。

サービスの提供エリアについてはホームプロのホームページより郵便番号を入力することで事前にチェックすることが可能です。

加盟店はホームプロへ手数料を支払っている

ホームプロから加盟店にリフォームの見積もり依頼があった場合、それを受ける際には仲介手数料を支払っています。

これは安易に依頼を引き受けてお客様の不利益が発生することを防止する役割もあります。仲介手数料の他に、加盟店側がホームプロへ支払う費用の詳細は以下の通りです。

加盟店側には1件請負うごとに6％の手数料が発生しており、リフォームにかかる金額が高いほど手数料も高くなります。これだけの費用が発生するからこそ、良いお客様をホームプロを通して紹介してもらえる仕組みとなっています。

ホームプロとは

ホームプロは、株式会社リクルートの出資により運営されているリフォーム会社紹介サイトです。

大手企業からの出資で運営されているため、利用に関する不安感は筆者の感覚でも少ないです。以下では、ホームプロの特徴についてもう少し詳しくご紹介します。

ホームプロの特徴

ホームプロは、2001年からスタートしたリフォーム会社紹介サービスとしては老舗となります。

リフォーム会社を最大8社まで紹介でき、その中から見積もりを出す会社を選ぶシステムです。加盟店の数は約1,200社と、数あるリフォーム会社紹介サイトの中でも豊富です。

登録されている会社が多いから良いというわけではありませんが、選択肢が増えるのはメリットでもあります。また、ホームプロは見積もりを依頼する会社を決めるまでの段階は匿名で利用できるため、比較的気軽に利用できるのも特徴です。

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利用までの流れ

ホームプロは非常に簡単なステップで利用可能です。利用までの流れは以下の通りです。

先ほども触れましたが、ここまでの流れは匿名で利用可能なため、気軽に利用できます。

リフォームにかかる費用

気になるのが、ホームプロでリフォーム会社を紹介された時にかかる費用についてです。ホームプロに限った話ではありませんが、基本的にリフォーム会社紹介サイトというのは無料で利用できます。

また、公式サイトではリフォーム金額の相場や資金計画について確認でき、費用相場をシミュレーションできるため、ホームプロを活用して予算に関する見通しを立てることも可能です。

ホームプロをおススメできる人の特徴

ここまで、ホームプロの特徴やメリット、注意点などについて解説しました。

これらが自身の要望にマッチするようであれば、ぜひホームプロを利用してみてはいかがでしょうか。

まとめ

今回はリフォーム会社紹介サイトの中でも、実績と登録加盟店の豊富さが特徴のホームプロについて紹介しました。

リフォーム会社を紹介するサービスは複数ありますが、基準の高い会社が登録されているのに比較的簡単に利用可能なサイトというのもあまり例がないのではないでしょうか。

とはいえ、デメリットとも言われる注意点もいくつか挙げられているため、今回紹介したメリットなどど合わせて検討してください。

リフォーム会社を紹介するサイトの利用について悩んでいる方にとって、今回のホームプロについての内容が少しでも役立つものになれば幸いです。

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