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ホームプロの評判・デメリットは?口コミまとめ

この記事を書いた人
小島 優一
宅地建物取引士

宅地建物取引士、2級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

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この記事のまとめ
  1. ホームプロの評判・口コミのまとめ
  2. ホームプロの評判は最悪?口コミから検証
  3. ホームプロのメリット・デメリットを紹介
  4. ホームプロは優良なリフォーム会社最大8社を無料で紹介
  5. ホームプロの全国の加盟会社数は約1200社!
  6. ホームプロは独自の工事完成保証制度あり!
  7. お客様満足度90%!施工事例10万件以上で安心の実績

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リフォームを検討しているほとんどの方は、複数の会社から自身にぴったりなリフォーム会社を選ぶ方が多いです。

その際、紹介サイトを活用して一度に複数社の見積もりを出すという方も多いかと思います。

浜崎編集長

今回は、リフォーム会社を紹介するサイトの中から「ホームプロ」というサイトにスポットをあて、主な特徴や利用までの流れ、費用や口コミ、メリットや注意点についてご紹介します。

リフォームを検討している方はもちろん、見積もりを出すために活用するサイトを決められていないという方もぜひご覧ください。

ホームプロは最悪?悪い評判・口コミ

ホームプロの悪い評判・口コミ

Google上でホームプロを検索すると関連キーワードとして「ホームプロ 最悪」「ホームプロ お断り」が表示され不安に感じた方もいらっしゃるかもしれません。

ホームプロの関連キーワード

出典:Google検索結果「ホームプロ」

それでは、実際にホームプロを利用してリフォーム会社の紹介を受けた方からの評判や口コミをご紹介します。実際に利用して最悪と感じた方はいるのでしょうか。

ホームプロの悪い評判・口コミ
  • 紹介してもらったリフォーム会社の対応が良くなかった
  • 登録したらメールがたくさん来るようになった
  • 職人が来ない
  • 何度問い合わせても対応されない
  • 紹介された業者の見積もりが高くて不満に感じた

紹介してもらったリフォーム会社の対応が良くなかった

登録したらメールがたくさん来るようになった




職人が来ない

何度問い合わせても対応されない

ホームプロのサイトを通じてトイレをリフォーム。リフォームその物は問題なく終わったが、リフォーム後の評価入力で500円の電子マネープレゼントの事だが未だ音沙汰増し。問い合わせフォームより2度連絡を入れても無視、電話で問い合わせると暫く待てとの事だが1ヶ月しても無反応。その後電話で再度問い合わせると会員番号を聞いた後、メールで回答するとの事だが回答なし。無論、ジャンクメールのフォルダは確認しているしホームプロのサイトを利用してリフォームしているのだからメアドに不備がある訳もない。結局、評価をして3ヶ月経つもののなんの反応もない。

引用:Google口コミ

紹介された業者の見積もりが高くて不満に感じた

ホームプロに一度登録するとしつこいメールやダイレクトメールが頻繁に来る!ホームプロから紹介された県外の業者は最悪のボッタクリ業者だった。結局地元の優良リホーム業者を見つけて100万円近く安く済みました。ホームプロは絶対評価のに利用しない方が良い!後悔するよ!
黙って6%以上高くなる!

引用:マンションコミュニティ

紹介されたリフォーム会社の費用や担当者の対応に関する不満が挙がっています。加盟店が多いが故に、いわゆるハズレを引いてしまう可能性もあるかもしれません。




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ホームプロの良い評判・口コミ

ホームプロの良い評判・口コミ

ホームプロの良い評判・口コミ
  • 良いリフォーム業者とマッチングできた
  • ホームプロの一括見積で安くリフォームできた
  • おすすめの業者を丁寧に教えてくれた
  • 対応が良かった業者が掲載されていた
  • ホームプロ経由で紹介された業者の方が安かった

良いリフォーム業者とマッチングできた

ホームプロの一括見積で安くリフォームできた

おすすめの業者を丁寧に教えてくれた

対応が良かった業者が掲載されていた

入居後すぐにオプション工事をお願いした会社がすごく良かったんだけど、ホームプロに載ってた。
施主手配を提案してくれたり、良心的だったけどねぇ。
安くはなかったが、高いわけでもなかったよ。

引用:マンションコミュニティ

ホームプロ経由で紹介された業者の方が安かった

中古マンション購入にあたり、不動産仲介から紹介されたリフォーム業社に見積もりしてもらいましたが1社だと不安なので、ホームプロ経由でもう1社見積りしてもらいました。
結果、ホームプロ経由の業社の方が安かった(双方に見積り価格はお伝えしてません)ので契約して現在進行形でリフォーム中です。
ここでのホームプロの評判は気になりますが、リフォーム後にまた書込みします。
ちなみに、不動産仲介のリフォーム業社も調べたらホームプロには掲載されてました。

引用:マンションコミュニティ

やはり、実績の多い老舗サービスということもあり、満足いく対応をしてもらえたという声が挙がっています。




しかし、ホームプロに対してのこんな意見も見受けられました。

事務員

ホームプロを利用するメリット

ホームプロを利用するメリット

では、特徴や口コミの内容を踏まえたうえで、ホームプロを利用するメリットについてご紹介します。

加盟店の基準が高い

ホームプロに登録している加盟店はどこも厳しい基準をクリアした顧客満足度の高いリフォーム会社です。そのため、リフォームについて詳しくない方でも安心して利用できるメリットがあります。

MEMO

単純に加盟店が多いのもある意味では信頼の証ではありますが、厳しい基準をクリアして登録に至っていることも依頼主の安心につながる重要な要素です。

独自の保証制度がある

リフォームだけに限ったことではありませんが、もし工事の最中に施工会社が倒産してしまった場合、そのまま工事がストップしてしまうことも考えられます。

ホームプロでは万が一の事態に備えて、リフォーム着工から完成までのイレギュラーに対して無料で保証が付帯されます。

これにより依頼するリフォーム会社の経営状態や景気に左右されずリフォームがされるため、安心です。




リフォーム会社の指導も行っている

リフォーム見積もりサイトでよくあるのが、紹介はしてもらったけど対応が悪くて満足に至らないというパターンです。

ホームプロではそういった事態を防ぐため、リフォーム会社への指導も行っています。

浜崎編集長

もし依頼主から不満が出た場合は、ホームプロが再発防止に関しての取り組みを実施します。
ばらつきが生じやすい業者の対応に関する不安をカバーする体制が整っているというのは、依頼をする側にとっては安心につながる重要な観点ですね!

事務員

匿名でのやり取りが可能

見積もりサイトを利用する際不安になるのが、一度やりとりをしたら営業電話がしつこくかかってくるのでは?といった点です。ホームプロは匿名で利用が可能なため、個人情報を伝えることなく見積もりを出せます。

営業電話がかかってくることもなく、自宅まで訪問営業にくるといったこともないため、安心してご利用ください。

概算費用の相談ができる

ホームプロは見積もりサイトであるため、ある程度の費用は予想できます。しかし、実際に現地を見ないとわからない点も多いのが事実です。

リフォームの大まかな内容や家屋に関する情報を事前に伝えておくことで、より詳しい見積もりを算出できます。

MEMO

より詳細な見積もりに関しては現地調査が必要ですが、ホームプロであれば現地調査前でもある程度詳しい費用がわかります。

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ホームプロは最悪?利用する際の注意点

ホームプロを利用する際の注意点

ホームプロの利用にはメリットが多数ありますが、デメリットとも言える注意点もいくつかあるため、以下でご紹介します。

ホームプロ経由で最悪と感じる業者に当たらないためにもしっかりと確認しましょう。

見積もりが出るまでの工程が多い

ホームプロは見積もりを出すまでに時間がかかってしまうため、急いでリフォームに取り掛かりたい方にとってはデメリットになってしまいます。

一般的なサイトでリフォームの見積もりを出す工程は以下の通りです。

STEP.1
リフォーム会社の紹介を依頼する
STEP.2
見積もりサイトから依頼内容や要望、住所などを確認する電話がある
STEP.3
依頼内容に合うリフォーム会社から連絡が入る
STEP.4
リフォーム会社による現地調査

ホームプロは上記の流れにプラスして、匿名でリフォーム会社を選ぶ必要があります。

この工程に関してはご自身で行うため、場合によってはかなり時間がかかってしまいます。とにかく急いで見積もりを出したいという方は、ホームプロ以外のサイトで見積もりを出すのがおススメです。

担当者や業者の担当にばらつきがある

複数のリフォーム会社から依頼内容に応じたリフォーム会社が選出されるため、担当者の対応にばらつきが出やすいのもある意味ではデメリットです。

同じリフォーム会社の中でもばらつきがあるものなのに、それが複数の会社となると、余計にそういった不安が出てしまいます。

注意

ホームプロはあくまで仲介サイトであるため、担当者に関する不安要素を事前に伝えておけないのもデメリットです。最初から最後まで気持ちよく付き合えるところに依頼したい、という方はやはりご自身でリフォーム会社を選ぶのが良いかもしれません。




一部サービスが提供されていない地域がある

ホームプロの加盟会社紹介サービスは日本全国で利用が可能です。しかしながら、7府県以外では一部サービスの対象外となるエリアが存在します。

サービスの提供エリアについてはホームプロのホームページより郵便番号を入力することで事前にチェックすることが可能です。

MEMO

ホームプロの利用を希望する場合はあらかじめ対象の地域であるか確認することが必要となります。

加盟店はホームプロへ手数料を支払っている

ホームプロから加盟店にリフォームの見積もり依頼があった場合、それを受ける際には仲介手数料を支払っています。

これは安易に依頼を引き受けてお客様の不利益が発生することを防止する役割もあります。仲介手数料の他に、加盟店側がホームプロへ支払う費用の詳細は以下の通りです。

登録料手数料仲介手数料成約手数料
250,000円7,000円/月500円/件6%/件

加盟店側には1件請負うごとに6%の手数料が発生しており、リフォームにかかる金額が高いほど手数料も高くなります。これだけの費用が発生するからこそ、良いお客様をホームプロを通して紹介してもらえる仕組みとなっています。




ホームプロとは?|会社概要

ホームプロ公式サイト

会社名
株式会社ホームプロ
設立2001年11月1日
資本金3億円
出資者
株式会社リクルート 100%出資
代表者尾崎 泰三
住所
東京都港区芝浦3-16-16 住友不動産田町ビル東館
大阪府大阪市北区角田町8-1 梅田阪急ビルオフィスタワー
公式サイト

ホームプロは、株式会社リクルートの出資により運営されているリフォーム会社紹介サイトです。

大手企業からの出資で運営されているため、利用に関する不安感は筆者の感覚でも少ないです。以下では、ホームプロの特徴についてもう少し詳しくご紹介します。

ホームプロの特徴

ホームプロは、2001年からスタートしたリフォーム会社紹介サービスとしては老舗となります。

リフォーム会社を最大8社まで紹介でき、その中から見積もりを出す会社を選ぶシステムです。加盟店の数は約1,200社と、数あるリフォーム会社紹介サイトの中でも豊富です。

登録されている会社が多いから良いというわけではありませんが、選択肢が増えるのはメリットでもあります。また、ホームプロは見積もりを依頼する会社を決めるまでの段階は匿名で利用できるため、比較的気軽に利用できるのも特徴です。

MEMO

累計の利用数も80万人と、確かな実績もあるため、リフォーム会社紹介サイトに悩んでいる方は、まず一度ホームプロを利用することがおすすめです。




利用までの流れ

ホームプロは非常に簡単なステップで利用可能です。利用までの流れは以下の通りです。

手順1
リフォームに関する要望や予算を登録し、リフォーム会社紹介を申し込む
手順2
条件に合うリフォーム会社が最大8社まで紹介される
手順3
紹介された会社の中から気になるところに相談をしながら比較検討し、見積もりを依頼する会社を決定する

先ほども触れましたが、ここまでの流れは匿名で利用可能なため、気軽に利用できます。

リフォームにかかる費用

気になるのが、ホームプロでリフォーム会社を紹介された時にかかる費用についてです。ホームプロに限った話ではありませんが、基本的にリフォーム会社紹介サイトというのは無料で利用できます。

浜崎編集長

リフォームというもの自体に高い費用が発生するため、サイトの利用に費用をとるということはまずありません。

また、公式サイトではリフォーム金額の相場や資金計画について確認でき、費用相場をシミュレーションできるため、ホームプロを活用して予算に関する見通しを立てることも可能です。




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ホームプロをおススメできる人の特徴

ホームプロをおススメできる人の特徴

ここまで、ホームプロの特徴やメリット、注意点などについて解説しました。

浜崎編集長

ホームプロは豊富な実績と加盟店を誇るサービスのため、高い基準や保証制度の充実、費用に関する相談や匿名でのやりとりが可能な点など、利用しやすさや満足につながるポイントが非常に豊富です。
リフォーム会社の指導も行っているため、信頼性の高いリフォーム会社を紹介されやすいといったメリットもありますね。

事務員

これらが自身の要望にマッチするようであれば、ぜひホームプロを利用してみてはいかがでしょうか。

注意

見積もり算出までの工程の多さ、担当者の対応にばらつきがある点など、デメリットと言える点も複数あります。これらの点がネックになってしまう場合は、ホームプロの利用は一度思いとどまった方が良いでしょう。




まとめ:ホームプロ経由で良い業者に出会えたという評判・口コミが多かった!

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今回はリフォーム会社紹介サイトの中でも、実績と登録加盟店の豊富さが特徴のホームプロについて紹介しました。

リフォーム会社を紹介するサービスは複数ありますが、基準の高い会社が登録されているのに比較的簡単に利用可能なサイトというのもあまり例がないのではないでしょうか。

とはいえ、デメリットとも言われる注意点もいくつか挙げられているため、今回紹介したメリットなどど合わせて検討してください。

リフォーム会社を紹介するサイトの利用について悩んでいる方にとって、今回のホームプロについての内容が少しでも役立つものになれば幸いです。