イズホームの評判・口コミは？特徴やメリットを解説します！

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

多数あるリフォーム会社から、ひとつの会社を選ぶのは非常に大変です。初めてのリフォームの際、なにを基準に選ぶべきかも分かりません。

そのような時は、実際にリフォームを利用した方の満足度を基準に選ぶと良いでしょう。

今回は、ホームプロ顧客満足度優良店を8度も受賞したことのあるリフォーム会社「イズホーム」についてご紹介します。

イズホームの基本的な特徴やリフォームの流れ・メリット・デメリットなど実際にイズホームのリフォームを利用した方の口コミを交えながら解説していきます。

イズホームとは？

イズホームはどんなリフォーム会社？

イズホームは堺市・大阪市を中心に8店舗を展開しています。

リフォーム・リノベーション・不動産売買の会社で、物件探しをはじめ設計・施工・資金計画までリフォームに関する全工程をワンストップ対応可能です。

店舗を多数展開しているので、商品を大量に仕入れ商品コストを抑えることにより低価格で販売することが可能です。

住まいに関する悩み解決にプライドを持ち、全てのことを常に勉強し顧客のどんな相談にも的確に答え顧客満足を実現させています。

イズホームではさまざまな専門サービスを取り扱っています。

お風呂やキッチンなどの「水まわり専科」・古民家再生の「古民家のお医者さん」・外装塗装や屋根修理などの「外壁屋根e専科」専門サービスの詳しい内容は後ほど解説しますので、最後までぜひご覧ください。

イズホームでリフォームをする流れは？

イズホームでのリフォームの問い合わせ方法は来店、電話・メール、LINEの3つあります。

以下は電話・メールで問い合わせた場合のリフォームの流れです。

イズホームでは工事前に契約金の10%を振り込み、工事完了後に残金を振り込む流れです。リフォームの仕上がりを確認してからの支払いは顧客満足の重視が感じ取れます。

こだわりの専門サービス

イズホームでは多数の専門サービスがあり、公式ホームページ内にそれぞれの専門サイトも用意されています。専門サービスの中から、いくつか以下にご紹介します。

• 「水まわり専科」

• 「古民家のお医者さん」

• 「外壁屋根e専科」

上記以外にも戸建リフォームやマンションリフォームなどの専門サービスを取り扱っていますので、イズホーム公式ホームページをご確認ください。

イズホームの評判・口コミ

イズホームの良い口コミ・評判

対応が一番早かった

対応が一番早かったのと床暖房システムでもそのまま生かしてフローリングを交換できたことが大変良かったです。

引用：SUUMOリフォーム

住まいに関する内容全てを日々勉強し、悩み解決にプライドを持って取り組んでいるのが顧客にも伝わっている口コミです。

担当者や職人さんの人柄が良かった

イズホーム担当者さんは、礼儀正しく迅速かつ責任感をもって対応してくださいました。同様に職人さんもお人柄がよく高い技術で満足しています。ありがとうございました。イズクラブに入会し今後もメンテやリフォームをお願いしたいと思います。知人にも自信をもって紹介できる会社です。

引用：SUUMOリフォーム

建設業ではなくサービス業として取り組んでいるのが伝わる内容です。有償保証制度も利用されていてイズホームへの信頼が感じられます。

担当者の対応が良かった

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
こちらの希望をよく理解していただき的確な提案、アドバイスをしてくださり、こちらの二転三転する色々な要求にも迅速にしていただきました。
当方はマンションですが、工事前の隣近所への挨拶回り、共有部分の養生等も担当者様が自らおこなってくださり大変丁寧でした。
また、工事内容の最終決定まで何度も打ち合わせ、相談に時間をとっていただき、工事が始まってからは日々の進捗状況をメールで報告していただきました。結果、希望通りの仕上がりとなり、大変満足しております。担当者様には大変お世話になり感謝しています。
また今後リフォームする部分がありましたら是非御社にお願いしたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。

引用：ホームプロ

地域に根ざしたリフォーム会社なので親身になりスピーディーに対応できます。営業担当の対応に大変満足している様子も感じられます。

イズホームの悪い口コミ・評判

最初の担当者が途中で退職してしまった

契約、打ち合わせ途中で最初の担当が退社され、情報引継ぎが出来ていない件が何点か発生し後戻り作業が発生し工期が伸びたのが残念に思います。
工事期間中の昼間は不在で施工管理を全てお任せ状態であり細かい事で相談が十分に出来なかったので当方の思いと違う施工が発生し後日手直しをして頂きました。
施工上で相談事があれば確認をすべきと思う。
外壁塗装関係は、とても良かった。

引用：ホームプロ

仕上がりに満足していますが、営業担当が途中で代わってしまい引き継ぎがきちんとされていなかったようです。引き継ぎは社会人の基本事項なので教育が行き届いていないのでしょうか。

口頭確認しかなく不安な部分があった

確認事項や約束事項が口頭確認しかなかったり、こちらからの連絡に対する回答までの時間に時間がかかったこと、またこれらの確認事項について文字で改めての通知がなかった点などは、少し不安を感じる部分となりました。
先輩営業担当者のフォローがあったので、ある程度は安心できる状況にはなりました。

引用：ホームプロ

新人教育の甘さが見受けられる口コミです。不安要素がなくなるまで教育してから担当につけるべきといえます。

全体的の評判としては良い意見が多く見受けられました。地域に根ざした会社なので営業の方も親身に対応しているのが感じられる口コミが多く、リフォームの仕上がりへの満足も感じられます。

イズホームでは社員教育を徹底しており、協力会社の職人にもマナー研修や接客に関する研修をしています。

イズホームでリフォームをするメリット

安心の3大保証

イズホームではアフターサービスも充実しています。

工事完了後に工事保証書が発行され3か月点検・1年点検など対応してくれます。水まわり設備保証は5年付いており「あんしん修理サポート」に登録した製品の故障やトラブルに24時間365日対応可能です。故障内容が無償保証規定内であれば何度でも無料サポートが受けられます。

イズホームでリフォーム・不動産購入された方は入会金無料で、年会費3000円〜で会員になれ、リフォームやメンテナンス履歴などをクラウド上で管理する「住宅履歴保管サービス」も利用可能です。

無料で住まいの健康診断を受けられ、キッチン・バスルームの保証が5年から10年に延長可能な特典もあります。

豊富な施工事例が確認できる

イズホームの公式ホームページには多数の施工事例が掲載されています。

リフォーム箇所ごとにカテゴリーが分けられており、見たい施工事例をすぐに見つけることが可能です。ビフォーアフター写真の掲載は当然ながら、建物タイプ・価格・築年数・工期・家族構成など詳細な情報も確認できます。

またイズホーム公式のインスタグラムやツイッターも随時更新されており商品の情報やリフォームの様子などに気軽に触れられます。

顧客満足度が高い

イズホームはリフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」の厳しい審査基準に合格した「ホームプロ加盟会社」です。

また、イズホームはホームプロの顧客満足度優良店に8度の受賞歴があり、口コミや評判などを探すとリフォームに満足している声が多く見受けられます。

セミナーや相談会が充実している

コロナ禍の現在セミナーなどに参加することは難しく感じますが、イズホームではZoomアプリを使用した無料オンラインセミナーを開催しています。自身のカメラはオフで参加可能なので顔や部屋が映ることもありません。

少人数制なので音声やチャット機能で講師に直接質問することや、より詳しい説明をリクエストすることも可能です。

イズホームのリフォームに関する注意点

対応エリアは大阪のみ

専門サービスが多く多数店舗展開していて魅力多いイズホームですが、堺市・大阪市近隣のみが対応可能エリアです。

南大阪近隣のリフォームを検討中の方であれば対応エリアの記載がない場合でも協力会社があれば対応可能になることもありますので、一度イズホームに直接お問合せください。

施工に関する悪評がある

イズホームは多数店舗展開しており年間の工事件数も多いため、良い評判だけでなく悪評も存在します。

多く見受けられた内容は、営業担当の対応は良かったが施工担当の職人が時間に追われていて仕上がりが雑だったという意見です。

多数店舗展開している南大阪地域では大手リフォーム会社にあたるので工事件数も多く職人の手が足りていないのが感じられます。

イズホームのリフォームに向いている人・いない人の特徴

2024年6月25日【2023年最新】リフォーム・リノベーションで活用したい補助金制度まとめ。地方自治体の補助金も紹介

まとめ

今回は南大阪を中心に8店舗展開しリフォーム・リノベーション・不動産売買などワンストップ対応可能な会社「イズホーム」について紹介しました。イズホームの基本的な特徴やリフォームの流れ・メリット・デメリットなどを口コミや評判を交えながら解説しています。

今回紹介した内容をきっかけにイズホームに興味を持っていただければ幸いです。