セキスイファミエスは最悪？評判・口コミ！苦情窓口やクレームはある？

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

セキスイファミエスのリフォームってどうなの？と評判が気になっていませんか。多額な費用がかかるからこそ、絶対失敗したくないリフォームやリノベーション。

当記事では、セキスイファミエスの評判・口コミを紹介します。

最悪と言われるようなクレームや意見を言いたい時に苦情窓口はあるのかも含めてご紹介していきます。

さらに、セキスイファミエスの特徴やリノベーションの流れ、メリット・デメリットまで解説しますので、ぜひ参考にしてください。

セキスイファミエスとは

そもそも、セキスイファミエスの運営会社はどんな会社なのか、リフォーム代はどれくらいかかるのか、という疑問をお持ちではないでしょうか。まずは、セキスイファミエスの特徴やリノベーションの流れ、費用について解説します。

セキスイファミエスの特徴

セキスイファミエスは、セキスイハイムのリフォーム事業を行うブランド名称です。地域ごとにセキスイファミエスの会社があります。セキスイファミエス東北株式会社や東京セキスイファミエス株式会社など、系統会社が全国に10社所在します。

関東や関西だけではなく、地方にお住まいの方も利用できるリフォーム会社です。

セキスイファミエスでリノベーションする流れ

実際にセキスイファミエスでリノベーションする場合は、次の流れで進めていきます。

契約する前の相談会や現場調査、プラン提案はすべて無料です。お金はかからないため、気軽にリフォームの相談をしましょう。

セキスイファミエスのリノベーションにかかる費用

住居のタイプや住居面積、リノベーションする範囲よって費用は大きく変わります。一概にいくらとは言えないため、見積りの取得が大事です。

リフォーム費用は住居タイプや範囲によって違うとはいえ、セキスイファミエスを利用された人はどれくらい費用がかかったのか気になりますよね。リフォーム事例の価格を紹介すると、リビングやダイニング、キッチン、トイレ、洗面所、浴室などのリフォームで施工費用740万円でした。

間取りを変更する場合は、1,000万円以上かかる見込みです。公式サイトに1,000万円～4,000万円のリフォーム事例が多数掲載されています。

2024年6月24日リフォーム費用相場を徹底解説！安くするポイントと工事費以外にかかる費用、マンションのリフォーム相場について

セキスイファミエスの評判は最悪？(悪い口コミ)

セキスイファミエスと検索すると表示されるのが、「セキスイファミエス　最悪」「セキスイファミエス　クレーム」というキーワード。

出典：Google検索：「セキスイファミエス」

上記のようなキーワードに戸惑う方もいらっしゃるのではないでしょうか。

事務作業が遅く請求書が届かない

20日になっても請求書は届かず。21日にまたセキスイファミエスに電話したら、週明けには届くはずだから来週末までに入金してねという。請求書は22日に届いた。発行は19日、支払い期限は26日。事務作業がいい加減で工事をちゃんとやってもらえるか不安。セキスイファミエスの事務作業酷い。

— ありさと (@ailsato) February 22, 2010

事務作業が遅いというクレームのようです。事業所の担当者の質や請求時期によって、対応が遅くなることがあるのかもしれません。

これ以外の口コミで、同様の評判は見当たらなかったので、セキスイファミエス全体で事務作業が遅いというわけではなさそうです。

職人さんの対応にばらつきを感じた

リフォームまだ続いてます。
大工さんは昨日で終わり。
今日からクロスやさん。
しかし、おじいの親方が怖い～
朝からずっと怒ってる。
若い人の仕事が遅いみたい。
しかし、そんな声お客に聞かすなや。
大工さんみんな優しくてよかったなぁ…
同じセキスイさんやのに。
身をひそめてます…

— みん だけにしてみた。 (@minandkomin) December 8, 2020

クロス担当の人が微妙だったという口コミです。残念ながら担当者全員が、印象が良く能力が高いというわけではありません。大きな組織では、質のばらつきが出てしまうものです。

定期点検時に汚れがついた

セキスイハイム系のメンテナンス業者が定期検査に来たのだが、帰った後に気がついたらこんな足跡が🐾 なかなか頑固で雑巾掛けでは消えない #セキスイファミエス pic.twitter.com/sWjn3HuOkr

— cpond (@cpond731) February 16, 2019

訪問時に靴下が汚れていたのでしょうか。点検では床下や室内など様々な場所を動くため汚れることもあるかと思いますが、なるべくお客様のお部屋は汚さないような配慮が必要だと感じました。

提案されたリフォーム価格が高すぎると感じた

ハイム築30年ともなりますと、あちこちガタがきています。
先日も雨戸が閉められなくなるという事態。ファミエスの担当者さんに相談、見積もって頂きました。
雨戸枠(レール)も傷んでおり、枠を含めて交換との見積で、28万を超える提案を受けました。
念の為近所のMADOショップにも声をかけてみました。そしたら枠部分はまだ使えるので修理との提案で、雨戸交換総額7万円とのことでした。
枠の交換か修理かの差はありますが、見積金額で4倍は高すぎですね。

引用：マンションコミュニティ

提案いただいた見積の金額が高すぎると感じたという意見です。

セキスイファミエスの評判(良い口コミ)

担当者が丁寧で応対が良かった

担当の方がとても丁寧で相談にもしっかりと対応してくれて仕事も早くスムーズに終える事が出来ました。また工事施工担当者も人柄が良く丁寧で大変満足出来る仕上がりでした。

引用：ホームプロより抜粋

10年点検などの保証が手厚い

セキスイファミエスさんが１０年点検に来てくれてる！
すげーな床下の点検までしてくれるんかよ…（；￣ェ￣）#セキスイファミエス#セキスイハイム pic.twitter.com/m3g0l0aBza

— たかちんTV (@takachinTV777) April 1, 2021

迅速に対応してくれる

お風呂場の水栓が古くなったせいかポタポタ水漏れ。大した影響はないけれど、年内に交換をセキスイファミエスにお願いしたらすぐに来てくれた。元体操日本代表がCMやっているところより、セキスイファミエスがいいね。 pic.twitter.com/Jxra9Wgy

— 太賀 彪 (@tiger_555) December 30, 2012

セキスイファミエスのアフターフォローが素晴らしいという口コミです。10年点検ですみずみまで点検してくれたり、最悪の事態があってもすぐに駆けつけてくれたりするのは助かりますね。

築40年でも綺麗な施工

先日リフォームの見積もり立ち会いに行った物件。

他の築古物件は壁や床がベコベコしている所もありますが、この物件は築40年でも全然そんなところはなく丈夫。

やっぱりセキスイさんすげー！と思いました^ ^#不動産投資 pic.twitter.com/JsIl1Ggw14

— 林奏人/アパート6棟/レンタルスペース5基/積立index (@rosekana5) September 5, 2020

セキスイがリフォームした物件がキレイだという口コミです。築40年の物件のリフォーム力の凄さに驚いているようです。

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セキスイファミエスにはどんなクレームが多い？苦情窓口はある？

セキスイファミエスには苦情窓口というものはありませんが、お客様センターというものがあるのでそちらから意見を送ることが可能です。

セキスイファミエスに寄せられているクレームでは、「リフォーム契約後に見積もり金額が変わった」「頼んだ製品が間違えていた」など、契約内容の相違に関するクレームが多い傾向にありました。

契約後に対応が変わったというクレームも一部見受けられたため、セキスイファミエスで契約するときには、下記の項目を確認しておくことが大切です。

セキスイファミエスとのリフォーム契約後にクレームがあった場合のエリア別お問合せ先を下記にまとめました。

引用：セキスイハイム

セキスイファミエスは外壁塗装リフォームが人気で評判が良い

セキスイファミエスでは外壁塗装の評判が良く、内容が気になるという方も多いのではないでしょうか？

ここからは、はじめてのリフォームで多い「外壁塗装」の内容についてご紹介します。

セキスイファミエスの外壁塗装は、セキスイハイムの構造に合わせた丁寧な下地処理の後、シリコンを含んだ高耐久塗装とフッ素塗装の2種類を施してくれます。

さらに、柄タイプ9種類とプレーンタイプ32種類の外壁デザインがあり、ツートーンやアクセントデザインなど外壁のパターンを楽しむこともできます。

タイル外壁にもできるのでコーディネートの選択肢が多く、好みに合わせたマイホームデザインにできる点が人気です。

セキスイファミエスはやばい？利用するメリット

これまでに紹介したセキスイファミエスの口コミの内容を踏まえたうえで、セキスイファミエスを利用する良い意味でやばいメリットを5つ紹介します。

大手ハウスメーカーの経験と実績がある

1つ目のメリットは、全国でさまざまな住宅をリフォームした実績がある点です。大手ハウスメーカーのリフォーム会社は、多数の実績があることへの安心感と信頼感につながります。

公式サイトにリフォーム事例が紹介されていたり、リフォーム見学会を開催したりしているため、リフォームのイメージがわきやすいです。

あったかハイムの設備効果が高い

2つ目は、セキスイハイムのあったかハイムの効果が高い点がメリットに挙げられます。CMでおなじみのあったかハイムは、床下の空間を使って、1階さらに2階まで暖気を送るシステムです。

部屋や浴室、トイレなどの気温差のムラを軽減してくれます。

施工期間が短い

3つ目のメリットは、増築リフォームの場合、ユニット工法により施工期間が短いです。あらかじめ工場でつくられた建屋の一部を現地ではめていく方式です。

建て替えの場合でも最短1ヶ月で完成します。

アフターフォローが充実している

4つ目のメリットは、定期検診や診断などが充実している点です。セキスイファミエスでは、60年間の長期サポートを取り入れています。

5年おきに家の検診・診断をしっかりとおこなっていくのです。新築～19年目では部品交換や収納スペースの設置など、20年目以降は、水回り・外壁の劣化対応、間取り変更などと、ライフスタイルと家の状態に合わせて提案してくれます。

太陽光発電の設備導入の実績も豊富

5つ目のメリットは、太陽光発電システムの導入実績が豊富である点です。太陽光発電システムでオール電化住宅にすれば、震災にも備えられます。導入実績が多いためさまざまな事例を参考にして、お住まいに合った太陽光発電システムを導入できます。

セキスイファミエスは最悪？利用する際の注意点

セキスイファミエスには、良い評判やさまざまなメリットがありました。ここでは、セキスイファミエスを利用する際の注意点を2つ紹介します。

後から最悪だ、となってしまわない為にもしっかりチェックしていきましょう。

天気によってスケジュールが遅延する

ユニット工法によるリフォームを行う場合、雨ではない日に施工しなければなりません。施工日が雨だと別日に延期になってしまうのです。

オプション追加すると割高になる

セキスイファミエスのリフォーム商品に、必要な設備が含まれていないものもあります。他社と基本料金だけで比較すると、セキスイファミエスが格安に見えやすいです。

まとめ

セキスイファミエスの評判やメリット・デメリットについて解説しました。セキスイファミエスでリフォームした人は、担当者の対応や仕上がり状態に大満足の声が挙がっています。

リフォーム後も定期検診をしっかりと対応したり、トラブル時に駆けつけてくれたりと、アフタフォローが充実していることがわかりました。

あったかハイムや太陽光発電システムなども、リフォーム時に導入できるのはセキスイファミエスならではと言えます。リフォームするだけではなく、ローンの相談もセキスイハイムのグループで徹底サポートしてくれるため安心です。

相談から提案まで無料で対応してくれるので、リフォーム検討中の人は、気軽にセキスイファミエスへリフォームの相談をしましょう。