ユニバーサルホームはやめたほうがいい？やばい？評判・口コミを解説！

ユニバーサルホームは1995年に創業と設立してから日が浅いのにも関わらず、住宅から床下をなくすという常識を覆す技術を確立したことで、全国に店舗を広げている今注目のハウスメーカーです。

グッドデザイン賞も受賞しているユニバーサルホームの「地熱床システム」は、災害に強く環境にも優しいことが特徴で多くの方が利用しています。

しかしユニバーサルホームをネットで調べると「やばい」「やめたほうがいい」というKWが表示され、更に調べていくと「最悪」という文字も目に入り、不安に思う方もいるでしょう。

そこで、今回はユニバーサルホームの評判を解説していきます。実際に建てた人の評判や口コミをご紹介していくとともに、プロの目線から見るメリットデメリットも解説していきます。

ユニバーサルホームとは

ユニバーサルホームは、1995年に設立された比較的新しいハウスメーカーです。

住宅施工販売のフランチャイズ化により着実に施工数を伸ばし、今や北は北海道、南は沖縄まで40もの都道府県に加盟店を抱えています。

ユニバーサルホームの住宅の最大の特徴は、グッドデザイン賞を受賞した「地熱床システム」。

地熱を有効活用した地球に優しい技術が、夏は涼しく冬は暖かい快適な生活を作り出しています。

やめたほうがいい？ユニバーサルホームで後悔しがちなポイント

ユニバーサルホームで家を建ててよかった！という声も多数ある一方で、デメリットや注意したい点もあります。

建てた後に「こんなはずじゃなかった！」と後悔しないよう、しっかり確認しておきましょう。

最大30年保証をつけるには10年ごとに有償点検を受ける必要がある

ユニバーサルホームの家には30年にも渡る長期保証・定期点検がありますが、そのうち無料で受けられるのは最初の10年のみです。

以後20年に渡り保証や点検を受けるためには、10年ごとに有償点検・メンテナンスを受けなければなりません。

10年後・20年後に有償点検・メンテナンスを受けると、保証が10年延長され、15年目・25年目に再度定期点検が受けられるという仕組みです。これは、地盤も構造体も同じです。

床暖房は全面なので一部に施工することができない

ユニバーサルホームの家は、一部に床暖房を設置するということができません。

1階全面床暖房が標準装備のため、必要な場所にのみ床暖房を設置したいという方にはデメリットとなります。

例えばトイレにまで床暖房は要らない、といった希望には残念ながら応えてもらえないので、ユニバーサルホームにお願いするのはやめたほうがいいかもしれません。

フランチャイズ展開なのでサービスの質にばらつきができる

フランチャイズ展開は大手の強みと地場企業の強みを生かしたシステムなのですが、地場企業の対応によりサービスの質においてばらつきが出ることがあります。

ユニバーサルホームに限るわけではありませんがフランチャイズ展開している企業には良くあるデメリットです。

相性や対応が悪い営業マンにあたってしまうとせっかく質の高い商品を提案されたとしてもうまくいきません。

高性能ALC外壁は優秀だがメンテナンスが面倒で後悔する可能性がある

ユニバーサルホームの特徴のひとつに高性能ALC外壁を採用している点が挙げられます。

耐火性や遮音性に優れており外気の気温に左右されないなどといったさまざまな特性を備えている素材です。

しかし高性能ALC外壁にリシンという表面化粧材を吹き付けしているために、10年程度でメンテナンスを行わなければいけません。

床下収納が作れない

ユニバーサルホームの住まいにおいて一番人気がある点が地熱床システムだということを前述しました。さまざまなメリットがあり住まいにとって非常に効果的なシステムではありますが、ひとつのデメリットが考えられます。

地面と床下に砂利を敷き詰め密閉性を保つ工法ですので床下収納が作れません。

以上がデメリットとしてあげられる点ですが、いずれも対応策があるのでやめたほうがいいというのは的外れな気がします。

ユニバーサルホームには苦情が多い？

ユニバーサルホームは全国展開をしており、施工数も多いのでその分苦情が多くなってしまうのは仕方ないかと思います。

実際に施工数に対し苦情がどれくらいあるのかは確かめようがありませんが、これはどのハウスメーカーも同じです。

ユニバーサルホームのメリット

数々の口コミ・体験談からわかったユニバーサルホームの家の主なメリットをまとめます。

床暖房と無垢材（4種類）の組み合わせを実現

一般的に、熱に弱い無垢材は床暖房に適さないと言われています。乾燥や熱により収縮、反り、割れの原因になるためです。

しかし、ユニバーサルホームは床暖房と無垢材の組み合わせを実現しています。

機能性だけでなく、見た目の温もり、インテリアとの調和を両立させたい人にはうってつけでしょう。

耐火性（外壁材ALC）・耐震性に優れている

ユニバーサルホームの家には、ALCと呼ばれるコンクリート系高性能外壁材が使用されています。ALCは耐火性、断熱性、遮音性、耐久性に優れており、安全・快適な暮らしを支えます。

さらに、実証実験を重ねた制振装置が備わっているため、地震の際の揺れが軽減されます。

床下のない基礎、耐久性の高いALC外壁に加え、制振装置により安全性の高い、安心して住める家が実現しています。

床下の湿気対策もバッチリ！

地熱床システムによって密閉された砂利の効果は快適な温度の維持、耐久性の増加にとどまりません。

砂利を敷き詰めコンクリートで覆われていますので、外部の湿気を通しにくいことも大きな特徴です。

更にシロアリなどの害虫が入りにくいので建物の長寿化にも繋がります。

津波や洪水にも強い

川や海沿いの住まいは特に注意しなければいけないのが津波や洪水です。

津波や洪水が住まいに及ぼす被害のメカニズムは地面と床下の空洞に雨水や海水が入り込み家が持ち上がります。

海水で持ち上がった家が雨水や洪水からくる横波でさらわれてしまうという被害構造です。

しかし先ほどから繰り返しになりますが、コンクリートで覆われ地面と床下が密閉されていますので、雨水や海水の侵入を防ぎます。

住宅のデザインが豊富にある

ユニバーサルホームの住まいはデザインの豊富さにも強みを持っています。平屋は3タイプ、2階建ては11タイプを取り揃えており、ユーザーの好みによってさまざまなコンセプトの住まいを提供できる点もユニバーサルホームのメリットといえるでしょう。

ユニバーサルホームの悪い評判・口コミ

良い口コミもたくさんあるユニバーサルホームですが、一方で悪い評判もありました。

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

建設時にトラブルを起こしている

ユニバーサルホームの看板を掲げて建設している住宅の建築現場。
そこに出入りしている業者は、ウチのブロック塀に傷を付けたのに、何の謝罪も挨拶もない。
最低な建築会社だ。#ユニバーサルホーム pic.twitter.com/MKd37HGkMz

— poison kiss (@poisonkiss9) June 29, 2021

ユニバーサルホームで隣の新築工事をしているが、前に22時まで工事をしていたから苦情したが、昨日は昼間はやっていなかったのに23時ごろに来て少しだけ工事をしていた。最悪なハウスメーカー。#ユニバーサルホーム#新築工事　#苦情　#夜中　#騒音　#ストレス

— エン (@e_nbaq) June 2, 2020

こちらは施主からの声ではありませんが、近隣の住民に迷惑がかかり最悪だったといった例があったようです。

ユニバーサルホームはフランチャイズチェーンという仕組みを採用しており、実際に施工販売するのは株式会社ユニバーサルホームではありません。

そのため、会社によってトラブル時の対応方法やその対応姿勢に差があるのかもしれません。

営業担当者は人によって当たりハズレがある

ユニバーサルホームのFCはほんとに対応が酷い。
補修の連絡して「はいはい明日◯時」って言っておいて顧客の台帳も見てないんだろうね。
来ないから連絡したら適当な家に行ってた。
電話くらいしろよ。
ありえないけど、こんなのばっかり。
誰にも勧めないわ。

— 今度こそ筋トレ55 (@55kgget) November 8, 2022 

キャンパーの住みかのユニバーサルホームの対応が悪すぎて、ユニバーサルホームでは絶対契約しません。
個人情報を色んな所にバラまくわ、挙げ句の果てには、免許証のコピーの情報もバラまくわで、最悪でした。

— ちぇる (@70df355af2904d1) November 5, 2021

フランチャイズなので当たり外れはあるかもしれないが、我が家は失敗しました。
営業の言うことがコロコロ変わる、契約したとたん態度が横柄になる、数百万円の必要費用を見込んでおらず工事開始の直前になって提示される、それをこちらのせいにされる、等々。信用がまったくありません。

引用：e戸建て

メリットには担当者が良いという声もありますが、反対に担当者がハズレだったという声もありました。

家を建てた後失敗したとならないよう、担当者が合わないと思ったら担当者を変更してもらうのも1つの手です。

また、個人情報をバラまかれ最悪だったという声が口コミが気になりますね。
大きな会社なので、個人情報の取り扱いに関しては厳しく対応してるかと思いますが、個人情報の取り扱いに不安を感じたらすぐに相談をした方が良いでしょう。

夏は暑く感じた

夜間、基礎のコンクリートに蓄熱して昼間放熱するユニバーサルホームの床暖房の我が家。
今日みたいにいきなり暑くなられると詰む。
室温27℃超えてて暑い。

— 笠宮城🌘👁️魘夢ちゃん推し💚💛 (@rzn_4) February 21, 2021

冬は床暖房により快適に過ごせたという声がある一方、夏の暑さには一部不満の声が挙がっていました。

床下温度は25度以内に安定して保たれると謳われていますが、窓から差し込む太陽光による熱は避けられません。

また、換気をすると冷気が逃げ、暑く感じられるようです。

アフター点検の対応に不満

ユニバーサルホーム延岡。五年目点検日にちのことで電話。担当いないので折り返し電話します。電話なし。翌日かけたら休み。よく翌日かけたらまさかの担当いないので折り返し電話します。ひどいね

— こうすけ (@clover_kousuke) October 9, 2019

ユニバーサルホーム、落雷で電気錠壊れたから連絡したのに、自分でYKKと保険屋に電話しろと。ホンマ対応悪すぎてユニバーサルホームで家建てたことにただただ後悔、、、#ユニバーサルホーム　#対応悪すぎ

— みんちょ (@minchominchoooo) August 8, 2022 

建設後のアフター点検の日取りを担当営業所に連絡したにも関わらず、折り返しの連絡が無いことに不満が残る口コミと、アフターの修理依頼での対応がひどすぎるという口コミがありました。

末永く住むために建てた家のその後のアフターフォローが疎かでは、やめたほうがいい、という声が出てきても仕方がないでしょう。

しかし、調査したところ点検の件で、ひどいと言う口コミは上記だけだったため、他の店舗でもこういった行為が多発している可能性は低いと言えるでしょう。

相談する際にアフターフォローの窓口がどこなのか、しっかりと確認しておくことが大切です。

ユニバーサルホームの良い評判・口コミ

ユニバーサルホームで実際に家を建てた人・検討している人の口コミを見ていきましょう。

予約見学でQUOカードプレゼントが嬉しい

ユニバーサルホーム
家とか間取りとか見るの大好きだけど、買う予定も建てる予定もないし、でも見学でシソンヌのQUOカードがもらえるなら是非とも欲しい、宝くじ当たったら家買おうかな程度の人でも会社のPRになればいいのかな、営業かけられても無い袖は振れないし、とか逡巡して公式HPそっ閉じ文字数

— ジュテ@鬼残業期 (@nobodyperfect_m) August 31, 2021

ユニバーサルホームのQuoカード死ぬほど欲しいけど流石に家買わないのにモデルルーム見学予約するのはハードルが高すぎる…。
リフォームするときはユニバーサルホームに頼みたいんで、ずっとシソンヌをイメージキャラクターに起用し続けて欲しい！

— arabesque (@arabesque871) August 22, 2021

ユニバーサルホームのホームページの見学予約フォームより来場予約の上モデルルームを見学、アンケートに回答すると、3,000円分のQUOカードがもらえます。

実際に家を見て、触れることができる上3,000円分も得するのは見逃せません。

まだ複数のハウスメーカーを検討している段階であっても、QUOカードがもらえるなら一度ユニバーサルホームの家を見学してみる価値がありますね。

アウトドアの人にもおすすめできる

アウトドア愛好家向け注文住宅。ユニバーサルホームはキャンプ道具を収納できるガレージ、ぬれたテントを乾かす土間など細かな工夫でキャンパー需要をつかむという。確かにテントは使用すると濡れますね。注文住宅も目的を絞ることで刺さるコンセプトが生まれる。久々にキャンプに行きたいこの頃です。

— りょうさん@地域密着個人マーケティングでファンづくり (@RIwahashi) February 27, 2021

スノーボードのメンテナンスをしながらでもインプレッサ見れます。
床暖暖かい✨
多趣味でも快適エコ生活✌#インナーガレージ#ユニバーサルホーム
酒の肴👼 pic.twitter.com/ETGrBySPdP

— 💎りゅう💎りゅうさおチャンネル (@ryu8729999) February 25, 2019

ユニバーサルホームは、人気アウトドアブランドDODとのコラボハウスも展開しています。

日々の生活の中でアウトドアを感じられる間取りになっている上、広いガレージはかさばるアウトドアグッズを収納するのにぴったりです。

建てた後も丁寧な対応

うちはユニバーサルホームで建てたんですが建てた後も毎月イベントのお知らせをくれるのでよく利用します^ ^
ただでご飯食べれてお土産もくれるし最高ですよ😁
行くと家のことも相談できるし凄く便利です✨

— irrs (@irrs14) July 18, 2021

我が家もユニバーサルホーム✨
こんな企画できたんだ🎵
アフターもしっかりしてるし、お値段も優しいですよね✨

— 💖AA💖 (@AA95343971) May 21, 2021

OB施主向けのイベントを定期的に行っている加盟店もあるようです。

バーベキューや野菜の収穫祭など内容は様々ですが、いずれもたくさんの人々が集まる楽しい場が提供されています。

その場で家のことを気軽に相談できたり、施主同士で情報交換できたりと、有意義な時間を過ごせたという声が見られました。

床下がないので、浸水リスクが低い！

ユニバーサルホームさんに連絡をして、「近所はひどいことになっていて、浸水しているのですが」と伝えたが、「床上にきていなかったら、床の下はないので、床下浸水は大丈夫ですよ」と言われてやっと安心できた。そこで初めて「うちは床下がないんだ」、ということを知った😁

— 原発はいますぐ廃止せよ (@kokikokiya) July 18, 2018

ここ数年日本各地で集中豪雨や河川の氾濫など、大規模な水害が多発しています。

それにより多くの家屋が被害に遭っていますが、「ユニバーサルホームの家は床下がないので浸水しなかった！」という声が見られました。

床下浸水が起こると床下の水抜きや消毒という手間がかかり、酷い場合には大規模なリフォームが必要となります。

しかしユニバーサルホームの家には床下がそもそもありませんから、床下浸水のリスクがありません。

床上にまで至らない水害時には、そのありがたみを感じられること間違いないでしょう。

冬はエアコン要らず

ユニバーサルホームのお家良すぎて興奮しまくった！エアコン付いてないのにどの部屋も暖かい！なのに結露しない！床がドタドタうるさくない！床下の作りが天才すぎる🏠‼

しかもめちゃうまな焼き芋くれた🍠
DODの製品見れたのも楽しかったけど、普通にお家の見学会が良すぎた👍#キャンパーの住みか pic.twitter.com/XVvptsaJf6

— あんこ (@ankoooo_camp) January 10, 2022 

ユニバーサルホームの家は、1階全面床暖房が標準装備です。

リビングはもちろん、脱衣所やトイレまで全てに暖房設備が備わっているため、部屋が均一に暖まります。

砂利層の蓄熱効果により暖まるスピードも早く、一旦暖まると熱が逃げにくいというのも特徴です。

エアコンは空気が乾燥するから苦手という人も末端が冷えやすい人も、快適に過ごせるでしょう。

ヒートショックの心配もなく、健康の面でも安心です。

担当者の対応もバッチリ！

ユニバーサルホームに決めた決め手。
・床暖房が標準(一条工務店で床暖房の魅力に取りつかれました)
・無垢床材標準
・特殊な基礎
・オール樹脂サッシ標準
・耐震等級3
・担当さん
↑これが一番大きい。
夫が営業担当さんを気に入ってしまって。#新築　#家づくり　#マイホーム　#一戸建て

— ごんちゃん新築建築10/11上棟 (@67e4am4sajDCgkY) June 28, 2021

8年前にユニバーサルホームで夢のマイホームを新築した北海道民です☺️✨
ユニバーサルホームのお家が素敵なのはもちろん、担当の営業さんが本当に素敵な方で、その営業さんにお願いしたいと思い、決めました🥰
当選したら、その営業さんに帽子を見せてあげたいです😁✨

— mana1956 (@maaa2934na19561) September 29, 2021

「ユニバーサルホームで家を建てた決め手は担当者」という声も多く挙がっていました。

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ユニバーサルホームで実際に家を建てた人の体験談

ここからは、実際にユニバーサルホームで家を建てた人の体験談を紹介します。

実際に住んでいるからこそ出てくるリアルな意見がたくさん挙がっているので、ぜひ参考にしてください。

体験談①：足元が暖かく、乾燥もしない

神奈川県にユニバーサルホームの家を構えたHさんは、以前のマンションの住まいに比べて各段に暖かくなったことに大満足です。

マンションは体感的に暖かいものの、足元が寒く、トイレや日当たりの悪い廊下などが冷えるのが欠点でした。

一方ユニバーサルホームの家なら家全体が暖かく、底冷えしません。

大きな道路に面していても音が気にならない遮音性も気に入っているポイントの1つだそうです。

参考：お客様の声「神奈川県 H様」

体験談②：氷点下を下回る北海道でも暖かい家

佐々木さんがお住いの北海道女満別は、1月の平均気温が－14度という極寒の地。

最低気温が氷点下20度を下回る日も少なくないと言います。

そんな日本有数の寒冷地で佐々木さんが選んだのはユニバーサルホームの家。以前の家では玄関に置いた靴が翌朝凍る、子どもがストーブの前から離れないなどが日常風景でしたが、ユニバーサルホームの家で生活が一変しました。

外気の冷たさを感じないほど家の中はほんのり自然な暖かさに包まれ、乾燥も感じないと言います。

さらに暖かいのに、以前の住まいの半額の光熱費で済んでいるというから驚きです。

参考：お客様の声「北海道 S様」

体験談③：機能性重視で家計に優しい太陽光発電

見た目の豪華さよりも機能性を重視してユニバーサルホームの家を選んだというWさん。

地熱床システムと断熱性にすぐれた外壁材ALCにより、予想以上に快適な暮らしができていると言います。

また、地熱だけでなく太陽光という自然エネルギーを活かしているのもWさんの邸宅の特徴。

参考：お客様の声「千葉県 W様」

体験談④：スキップフロアが印象的な住まい

2度目のマイホームはユニバーサルホームに決めたというYさん。決め手はやはり冬の暖かさです。

ユニバーサルホームの家ではエアコンはもちろん、就寝時には毛布すら要らないというから驚きです。

家族の一体感を追求したスキップフロア、暖かさを有効活用する吹抜けも印象的です。

参考：お客様の声「埼玉県 Y様」

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ユニバーサルホームの坪単価

ユニバーサルホームの平均的な坪単価

マイホームを建てるときに気になるポイントは価格ですよね。

一般的にハウスメーカーごとの価格を比較する際は、1坪当たりかかる費用で価格が高いのか安いのかを比較します。

住宅産業新聞社の記事を基に大手ハウスメーカーの坪単価をまとめました。

残念ながらユニバーサルホームの坪単価は掲載されていませんでしたのでいくつかの建築事例をもとに坪単価を算出します。

引用：SUUMO「ユニバーサルホーム　建築実例詳細」

上記の表を見てみるとユニバーサルホームの坪単価は55万円から70万円前後で建築されていることが分かります。

他のハウスメーカーと比較しても値ごろ感があり手ごろな予算で品質の良い住まいを提供しているといえるでしょう。上記の特徴を踏まえた、ユニバーサルホームで家を建てることがおすすめな人はこちらです。

ユニバーサルホームの商品ラインナップ

ユニバーサルホームは豊富な商品ラインナップを揃えています。それぞれの外観・主な特徴をまとめました。

※スマートフォンからご覧の方は横にスクロールしてお読みください

商品名	商品画像	特徴
HELLO！ MY HOME		仕切りを少なくするなど、開放感や家族のつながりを生み出す スムーズな回遊導線で家事効率がUP
ナナ・カラ		自分の時間も家族の時間も大切にできる 吹抜けやウチマドを介して上下階がつながる
ドマーチェ テラスエディション		土間とテラスが一体化 シーンに合わせてカスタマイズできるDOMAテラス
ラビスタ		耐震等級3（最高ランク） 天井の高い見通しの良い暮らし
ムク・ヌク		床材や梁に無垢材を使用 LDKの近くに1人でのんびりできるスペース
kiduki（きづき）		想像力や独創性をはぐくむ壁 子どもの成長に合わせて進化する家
ビー・コンフィ		耐震等級3 自然と家族がつながる家
ココフィール		耐震等級3 家族のにぎやかさと1人1人のくつろぎを両立
フェリーチェロ		耐震等級3 導線がスムーズな間取り
ソラ・イロZEH		ワンランク上のエコロジーライフ 地熱と太陽光により、消費エネルギーは概ね0
ルピオス		耐震等級3 間取りの中心にキッチンを配置
1000の ひらめき		100の間取りプランと10の外観デザインを組み合わせることが出来る 古風なデザインからモダンのものまで多彩なラインナップ
ファミーユ		キッチンとダイニングが一体になったDKリビング キッチンを中心に会話が生まれる間取り
ウィズ・ハート		耐震等級3 ファザードデザインの二世帯住宅
Tsu・do・i（つどい）		狭い土地にも適した3階建て 長期優良住宅にも対応する優れた性能
フラットワン		無駄のない生活導線を確保した平屋 耐震等級3
フラットワン（JP／PR）		贅沢なテラス空間付きの平屋 和モダンと南欧風から選べる
アルファヴィータ		スキップフロア付きの平屋 耐震等級3

長期優良住宅に対応したプランがあるのは魅力的ですね。

地熱床システムを採用すると長期優良住宅が取れないともありますが、大手ハウスメーカーで長期優良住宅に対応した家を建てたい方には「Tsu・do・i（つどい）」はおすすめです。

ユニバーサルホーム40都道府県にモデルハウスを展開

ユニバーサルホームは、北海道から沖縄まで40都道府県にモデルハウスを展開しています。

いくらホームページや個人のブログを見て「ユニバーサルホームの家が気に入った！」と感じても、実際に見てみるとイメージと異なる部分があったり、気になることが出てきたりするのは当然のこと。

モデルハウスでは、家を実際に見て触れてみることができるだけでなく、常駐するスタッフに不明点を尋ねることができます。

自宅で見学できる「バーチャル展示場」

ユニバーサルホームは、自宅にいながらモデルハウスを見学できる「バーチャル展示場」も用意しています。

例えば、「家の近くにはココフィールのモデルハウスがない」という場合も、バーチャル展示場にアクセスすればココフィールの住宅を体感できます。

実際の手触りなどは体験できないのは欠点ですが、簡単に家の雰囲気を知りたい場合にはピッタリです。

まとめ

この記事のまとめ

1. 検討先を一つの会社に絞る前に、複数の会社から資料や見積もりを収集しておくことがおすすめ
2. 「LIFULL HOME’S」さんなどハウスメーカーの比較サービスを利用すれば、限られた予算でも注文住宅が建てられる会社を紹介してくれる！
3. 一括で大手も地元工務店もまとめてカタログがもらえる「LIFULL HOME’S」さんで比較してみる！

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ユニバーサルホームは、床下のない地熱床システムという画期的なアイデアで他社との差別化を図っています。

地熱を活かした自然エネルギーと床暖房の設備、またALC外壁により、寒冷地でも満足の声が挙がるほど暖かい家を実現しています。

満足の声が多いのは、ユニバーサルホームが施主の意見に耳を傾け、真摯に家づくりをしている結果でしょう。

さらに、ユニバーサルホームは住宅ラインナップも豊富で、土地の特性や理想の暮らし、好みに合った住宅が見つかる可能性は大。