ミサワリフォームの評判は？リフォーム実例からトラブルまでミサワの口コミまとめ

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

家のリフォームを検討している方なら、「ミサワリフォームの評判や口コミは良いのだろうか？」と気になるはずです。

家のリフォームには費用もかかり、施工業者によっても仕上がりが大きく異なります。

この記事では、ミサワリフォームが手掛けたリフォーム実例やトラブル事例を紹介しながら、口コミに基づくミサワリフォームの評判をご紹介します。

ミサワホームのリフォームサービス：ミサワリフォームの特徴は？

ミサワリフォームは、大手ハウスメーカーのミサワホームが手掛けるリフォーム・リノベーション事業ブランドです。

ミサワリフォームには、大きな5つの特徴があります。

戸建てからマンションまでリフォームできる対応力

ミサワリフォームでは、戸建てはもちろん、マンション・商業施設・医療施設・オフィスなど幅広いリフォームに対応しています。

建物の構造体が変われば、リフォームの方法も変わります。

ミサワリフォームでは、木造から鉄筋コンクリート造まで様々な構造体のリフォームが可能です。

担当リフォームエンジニアによる提案力

ミサワリフォームでは、物件ごとに専任のリフォームエンジニアが窓口となり、オーナーの希望に基づいた最適なプランを提案してくれます。

リフォームエンジニアは、プロ目線で建物の状態やコスト、デザインについて考慮し、住まいだけでなく暮らしをデザインします。

専任担当だから、リフォームもスムーズに進み、プランの調整や契約、工事中のトラブルについてもまとめて相談することも可能です。

ミサワリフォームの公式サイトでは、リフォームエンジニアによるリフォーム実例と解説記事が紹介されているので、エンジニアの提案力を垣間見ることができます。

リフォームの仕上がりに納得のデザイン力

ミサワリフォームはリフォーム業界で初の「グッドデザイン賞」を受賞しており、デザイン力の高さに定評があります。

ミサワリフォームを含むミサワホームグループでは、住まいを現在進行形で理想の暮らしにする「ホームイング（HOME＋ing）」をコンセプトにしており、建物だけでなく、暮らし全体をイメージしたデザインを提案してくれます。

リフォーム工事後も安心できる保証力

ミサワリフォームでは、水廻り設備の10年保証を設けており、リフォーム工事後も安心です。

店舗などの事業用設備は対象外ですが、住宅用ではシステムキッチン・システムバス・洗面化粧台・トイレ・給湯器について、10年保証が適用され、保証書が発行されます。

万全のアフターフォローで支えるサポート力

ミサワリフォームのお客様センターは、24時間365日稼働しており、万が一の時にも安心です。

また、ミサワリフォームの実店舗も全国に展開しており、気になる点の相談がしやすいのもメリットです。

ミサワリフォームでは、リフォーム工事を実施した方が会員登録できる「ミサワオーナーズクラブ」も用意されています。

ミサワオーナーズクラブに登録すると、過去に実施したリフォーム工事の履歴を確認できたり、築年数に応じて必要となるリフォーム内容の目安を調べることもできます。

ミサワリフォームのタイプ別リフォーム実例

ミサワリフォームでは部分リフォームから全面リフォームまで、ライフスタイルに合わせて選ぶことができます。

タイプ別にミサワのリフォーム実例をご紹介します。

リビング・ダイニングのリフォーム

ミサワリフォームのリビング・ダイニングのリフォームでは、特にデザインと機能性の両立を重視しています。

デザインのみ重視すると、実際に生活をはじめたときに暮らしにくく感じる場合もあります。

そのため、完成後の生活もイメージして、リフォームの計画を立てなければなりません。

ミサワリフォームでは、家族との会話や生活導線を考えた、末永く快適に過ごせるリビング・ダイニングリフォームを提案しています。

リフォーム費用	非掲載
BEFORE
AFTER

耐震工事に加えて、内装のリフォームを行った事例です。

分かれていたリビングとキッチンを一体化し、内装を和の印象で統一しています。

壁の色などを変えることで、全体的に落ち着いてスッキリした印象にまとめられています。

キッチンのリフォーム

ミサワリフォームでは、キッチンとリビングの一部としてデザインする「キッチンリビング」を提案しています。

また、大手ハウスメーカーの利点を活かし、各設備メーカーの最新商品を選ぶこともできます。

リフォーム費用	480万円
BEFORE
AFTER

キッチンとリビングの壁を一部取り除くことで、開放感を生み出し明るさをプラスしたリフォームです。

キッチンの配色などもオーナーがインテリアコーディネーターと相談して決められ、納得の仕上がりとなっています。

バスルームのリフォーム

ミサワリフォームでは、バスルームと洗面所・トイレ・屋外の庭を1つのまとまった空間と考え、トータルでデザインする「ウォーターリビング」を提案しています。

「ウォーターリビング」のデザインに基づき、仕切りにガラスを用いたり、大きな窓を設けることによって、明るさや開放感を演出できます。

さらに、バスルームについても各設備メーカーの最新商品を導入しており、最新設備を採用することも可能です。

リフォーム費用	640万円
BEFORE
AFTER

洗面所・トイレのリフォーム

トイレなどの水廻りは、経年劣化が特に目立ちやすく、リフォーム需要が大きい部分です。

ミサワリフォームの洗面所・トイレのリフォームでは、設備本体の機能性・バリエーションだけでなく、周辺の壁紙や床材も豊富な種類から選ぶことが可能です。

また、着替えやタオル、洗剤などの収納場所についても計算しており、見た目だけでなく、毎日の生活をイメージできる設計になっています。

リフォーム費用	88万円
BEFORE
AFTER

壁と床には木目を採用し、壁には珪藻土を塗って湿度調整を行うようにしたリフォーム事例です。

デザイン性だけでなく、バスルームに近い洗面所やトイレの調湿も行うことができる、機能性も兼ね備えています。

窓は高気密・高断熱サッシに交換しており、トイレやバスルームの寒さ対策も同時に行うことができています。

BEFORE＆AFTERの写真があるので、リフォームの結果がよく分かります。

全面改装まるまるリフォーム

ミサワリフォームの全面改装「まるまるリフォーム」は、ミサワホームで建てた戸建て以外でも行うことができます。

また、マンションや商業施設、医療施設などの全面改装にも対応しており、大手ハウスメーカーの対応力が全面に発揮されるリフォームです。

「まるまるリフォーム」の場合には、ミサワリフォーム独自の建物診断・ローンや補助金の提案もまとめて受けることができ、リフォームについてじっくりと相談できます。

マンションまるまるリフォーム費用	1,050万円
リビング・ダイニング
キッチン
洗面所・トイレ
寝室

間取りは変更せずに、既存のスペースを活かして収納を増やした全面リフォームです。

「収納がしやすく、見た目もスッキリさせたい。」というオーナーの希望を取り入れ、洗面所にも吊戸棚や物干し用のフックを増設するなどの工夫が施されています。

ライフスタイルから選べるミサワの特化型リフォーム

バリアフリーを実現するリフォーム

ミサワリフォームでは、バリアフリー工事はもちろん、年齢や暮らしが変化する中で、健康リスクを減らすためのリフォームを提案しています。

ミサワリフォームの「ウェルネスリフォーム」プランでは、冬季の室温低下や段差による転倒を健康リスクと考え、それを防止するための対策を講じることができます。

暑さ寒さを改善するぬくもりリフォーム

ミサワリフォームでは、断熱性能の向上に特化した「ぬくもりリフォーム」を行っています。

「冷房の効きが悪い」「バスルームの冷え込みがきつい」といった、暑さ寒さに関する問題は、以下の対策を講じることで、改善できる場合があります。

ミサワのぬくもりリフォームは、水廻りや内装工事と同時に行うことができ、場所に合わせて「LDKプラン」「浴室・洗面所プラン」「トイレプラン」の3種類から選ぶことができます。

在宅ワークなど新しい日常に合わせたリフォーム

「非接触」や「リモートワーク」などが注目され、これまでの日常がアップデートされる中で、快適に過ごすためのリフォームがあります。

ミサワリフォームでは、オーナーの希望を取り入れながら、新しい日常に合わせたリフォームプランを提案しています。

災害に備える防災リフォーム

ミサワリフォームは災害の多い日本で安心して暮らすために、平常時・災害時・災害後も快適に生活できるリフォームを提案しています。

ミサワリフォームの実力・満足度は？良い口コミ・評判

暖かく快適に過ごせる

この季節、それでなくても人が来ない愛川町ですから、こんなところでカフェ作るって無謀だと言われていたんですが、ミサワリフォームさんに暖かく過ごせる空間を作っていただいたので、お客様には快適に過ごして頂いてます。壁は広告界のお仕事もされている左官職人さんが塗ってくださいました。 pic.twitter.com/Xu4BuG1BXj

— クボトモ (@kooloolong) January 21, 2019

素敵なカフェを経営しておられるオーナーは、ミサワリフォーム施工の店内に満足しておられるようです。

ミサワリフォームは「ぬくもりリフォーム」プランも用意しており、断熱性を高めるリフォームに強みがあります。

窓枠追加で断熱・防音効果絶大

ミサワリフォームさんに2階寝室南面窓（県道向）インプラス工事お願いしました。リビングと書斎のインプラスで断熱と防音効果絶大と分かっていましたが工事完了し窓を閉めたら車の音が消えた！寝室はもともとペアガラス。しかし6ミリのインプラス窓追加は効果絶大。夜間暖房無しで朝室温18度！外は3度 pic.twitter.com/IW2TqKkkKo

— bremen (@amebremen) December 8, 2021

ミサワリフォームの断熱リフォームについては、高評価の口コミがTwitterで多く見られました。

ミサワリフォームでは、既存の窓枠に新しい窓枠をかぶせて設置する「カバーサッシ」を推奨しており、その効果が絶大というユーザーの評価です。

車の音が消えたという遮音性と、外気温3度に対して室内は18度という断熱性は、高評価につながるのも納得の口コミです。

明朗会計で分かりやすかった

ミサワリフォームさんとの打ち合わせ終了ーーー

前に来た水道屋さん二社に比べて明朗でわかりやすかったし、見積り前のざっくりした金額も幅がなくて予算内で収まりそうー
メンテ費用と導入費用考えるとタンク別型なんですが、トレイのスペース考えるとタンクレスか一体型かなぁ

— おっ侍＠11/27東京AFV (@ossamurai_ja) October 17, 2020

ミサワリフォームの工事までの流れは、リフォーム相談からはじまり、見積りとリフォームプランの作成、アフターサービスの確認を経て、契約となります。

大手ハウスメーカーのリフォーム部門ということもあり、見積りやプランの説明は時間をかけてしっかり行ってくれるようです。

大手だから信頼できる

うちも同じような経験しましたよ
便器外さないと適合する便器もわからないから見積もり出せない、うちで工事するなら取り外し費用無料にしてあげますって言われました
ミサワリフォームに相談したらあっさり見積もり出ましたよｗ

— おっ侍＠11/27東京AFV (@ossamurai_ja) November 5, 2020

キッチンやトイレの水道工事トラブルが増加する中、信頼性を重視するユーザーが増えているようです。

ミサワリフォームでは、契約・工事の前にしっかり見積りを提示し、その範囲内で工事が完了するという点が高評価につながっています。

ミサワリフォームは料金が高い？悪い口コミ・評判

リフォーム料金が高かった

ミサワリフォーム（横浜）と商談したら酷かった。高い見積もり、度重なるスケジュール遅延、お粗末な謝罪。担当から部長までエスカレーションしてみたけど無意味。
何でこんなことで嫌な思いをしなきゃいけないのか。

— EDI💉💉💉 (@iamtkhr) May 11, 2022

料金以外にも不満を感じたユーザーの口コミですが、ミサワリフォームの工事料金が高いと感じる方は多いようです。

デザイン性や施工技術の高さに定評のあるミサワリフォームですが、工事料金の総額は他社と比較すると、高めになることを予想しておく必要がありそうです。

アフターサービスに不満

ミサワリフォーム関東なんだけど、15年目の点検で予定時間になっても連絡なしで来ない。前回の点検時は連絡なしですっぽかし。毎度毎度こんな対応なんですけど、いったいどういう会社なんですかね？#ミサワホーム #ミサワリフォーム関東

— hakuryu (@hakuryu68) November 20, 2022

施工後のアフターサービスも充実しているはずのミサワリフォームですが、対応に不満を感じる方もおられるようです。

スタッフの対応については、営業所や個々のスタッフによっても異なる場合があります。

なかなか改善されない場合には、担当者を変更してもらうなどの対策を取ることもできます。

対応に時間がかかる

ミサワリフォームから見積きて、内容の質問して返信無かったのでリマインドしてやっと（わび無し）返信。内容もオウム返しで答えになってなく、営業所の別の人から電話で説明。エビデンス欲しいのでメールでと伝えるも無く。基本的に依頼するつもりだがその日中に返信すると伝えたのに、

— 玉川稲葉／サークル：ICE-Scream（たなけん）＠ノベルアッププラス・なろう (@ICE_Scream_JPN) November 13, 2022

質問に対する回答に時間がかかるという、ユーザーの不満の声もありました。

ミサワリフォームではじっくりリフォームを進めることができるものの、できるだけ早く工事を始めたい方やすぐに回答が欲しい方にとっては、「対応に時間がかかる」と感じる場合もあります。

メールだけでなく、電話や対面を利用するなど、様々なアプローチを試みるのもリフォームを早めに進める、1つの方法です。

評判・口コミから分かる、ミサワリフォームのメリット

大手リフォーム会社だから安心できる

Twitterの口コミでは、ミサワリフォームの会社としての信頼度を高く評価する声が多く、リフォーム工事の仕上がりにも満足するユーザーの意見が多数ありました。

ミサワリフォームではリフォーム相談・見積り・プランの見直しなど、契約までのプロセスを丁寧に行い、納得した上で契約する方法を取っています。

水廻りの工事トラブルが増加する中で、契約前の説明を丁寧に行うミサワリフォームの安心感は、大きなメリットとなります。

豊富なプランから自分に合ったリフォームが選べる

ミサワリフォームでは、場所だけでなく目的に合わせたリフォームプランを提案しています。

これにより、家の問題点が明確になっていない場合でも、リフォームエンジニアと相談することで、リフォームが必要な個所や問題点を明確にすることができます。

「何となく家が快適でない」と漠然と感じている場合でも、ミサワリフォームに相談することで、自分に合ったリフォームを選択できるメリットがあります。

デザイン性の優れたおしゃれなリフォームができる

ミサワリフォームの公式ホームページでは、600件を超えるリフォーム事例が写真付きで公開されており、リフォーム後の様子をイメージすることができます。

リフォーム実例では、工事部位やオーナーの希望、予算も掲載されている実例もあり、参考になる情報がたくさん収められています。

アフターサービスが充実している

ミサワリフォームでは、住宅用設備のシステムキッチン・システムバス・洗面化粧台・トイレ・給湯器などの水廻りリフォーム工事について、10年間の保証を付けています。

リフォーム工事において、劣化しやすい水廻りの設備に10年保証を付けている会社は少なく、ミサワリフォームの保証力の高さを感じることができます。

ミサワリフォームにデメリットはある？

家電量販店などのリフォームと比べると料金は高め

現在ではリフォーム専門会社だけでなく、ヤマダ電機やビックカメラ、エディオンや上新電機など、多くの家電量販店もリフォーム業界に参入しています。

家電量販店の多くは、店頭でも取り扱いのある洗面台やトイレなどの水廻りのリフォームを得意としており、料金も低価格で済む場合がほとんどです。

ミサワホームのリフォームブランドであるミサワリフォームは、価格面ではそれらの家電量販店を母体とするリフォーム会社よりも高くなってしまいます。

問い合わせ回答に時間がかかる

ミサワリフォームのコンセプトとして、「暮らしをデザイン」するという「ホームイング（HOME＋ing）」の考え方があります。

これは、住まいを現在進行形で考え、今だけでなく将来を見据えて暮らしをデザインするという考え方です。

つまり、1つのリフォームについても長期的なスパンを持って行い、じっくり取り組むことを企業のコンセプトとしているわけです。

そのため、すぐにリフォーム工事を始めてほしい場合や、自分の理想がすでに決まっている場合には、相談やプラン作成の段階に時間がかかりすぎると感じることもあります。

【まとめ】ミサワリフォームの特徴と評判

ミサワリフォームは、ミサワホームのリフォームブランドとして、「暮らしをデザイン」というこだわりを持っている会社です。

Twitterの口コミからは、相談・見積り・プランニングなど、契約前の手順やしっかりとした説明などから、ユーザーが信頼感や安心感を持っていることが分かりました。

また、豊富なリフォームプランと高いデザイン性も高評価を得ています。