サンリフォームの評判は最悪？口コミから検証

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

サンリフォームは高いノウハウで的確にサポートを行ってくれるリフォーム会社です。サービスの質が高いことはもちろん、各種イベントの開催、徹底したフォローなどユーザー目線のサポートを行っています。

そんなサンリフォームを検討していて、評判や口コミが気になるという方もいらっしゃるのではないでしょうか。

サンリフォームとは

サンリフォームは大阪・神戸・京都・横浜・東京など幅広いエリアでリフォーム・リノベーションサービスを提供している会社です。マンションリフォーム専門で40年以上の実績があり、リフォーム件数はトータルで50,000件を超えています。

サンリフォームでは初めての相談から施工完了・引き渡しまで、トータルでサポートを行います。仕上がりイメージとズレがないように最後まで丁寧にサポートしてもらえるため安心です。

施工中の仮住まいの用意、引越センターの手配など細かい部分についてもサポートをおこなってくれるので、頼りがいのある存在になります。

サンリフォームにおけるリノベーションの流れ

サンリフォームにおける施工の流れは下記の通りです。

問い合わせから引き渡しまでトータルでサポートを行ってもらえるため、不安になることなくスケジュールを進められます。引き渡し後7〜10か月後には「アフターコール」というサポートもあり、不具合や気になる点のサポートを受けることが可能です。

24時間対応の「あんしん修理サポート」もあるので、緊急時にも対応してもらえます。

サンリフォームのイベントについて

サンリフォームでは「リノベーション＆ライフプラン相談会」「IoT住宅体験会」など様々なイベントが展開されています。気軽にリフォームについて相談できたり、最新設備に触れられたりと便利なイベントが多いのが特徴です。

「【平日夜限定】Nightリノベ相談会」「40･50代から考える、リノベーション相談会」など特定の層向けのイベントもあります。

サンリフォームの施工事例について

サンリフォームの施工事例は公式サイトでたくさん紹介されています。今回はその一部をご紹介します。

出典：サンリフォーム

「ホームパーティーを楽しむ」というテーマで設計された施工事例となっており、見晴らしのよい景色が味わえます。リビングは、間接照明を取り入れて天井面をすっきりさせるなど独自の取り組みを行っているのがポイントです。

施工前と施行後の間取りではキッチン周りが変更されており、より使いやすいようになっています。設備も食洗器とオーブンはビルトインタイプのミーレを採用するなど、細かいこだわりを確認することが可能です。

サンリフォームは最悪？悪い口コミ・評判

対応が最悪？営業に当たりはずれがある

担当者によると思いますが、提案力は皆無の営業さんがウチの担当でした。

こちらからの要望に対しては、全てにこやかに対応してくれるのですが、

自発的な提案が全く無いので、物足りなさや煮え切らない感を絶えず感じていました。

引用：マンションコミュニティ

サンリフォームでは経験豊富な担当者が多く在籍していますが、中には上記の口コミのように提案力がないスタッフもいるようです。もし、提案力が足りないと感じた場合は自分から積極的に質問を行いましょう。

「間取りはこれで問題ないのか」「設備は最新式のものなのか」など少しでも疑問に感じた部分は質問して不安を解消して進めましょう。

連絡が遅いことがある

対応が早かったのは契約前までだったという印象です。おそらく担当者に対して仕事量が多いのではないかと思うのですが、基本的に連絡が遅い（夜中に近い時間にメールが来ることがほとんど）。ぎりぎりになって連絡が来て、決断のための時間をゆったりもらえない。

引用：マンションコミュニティ

工事の安全面に不安がある

それにサンリフォームの人工事始まったばっかりの時ヘルメットせんと脚立の上で作業してて頭から落ちて病院行きですよ。警察も来たから。馬鹿なのか……？
普通に心配したし下手したら死んでたかもしれんのにお店の印象クソ悪くなりそうやし働くのも人が死んだとこやと思ったら働きにくいわ！！

— ✿あんり❀ (@anri21126) March 7, 2018

不動産会社には繁忙期があったり、案件が集中したりする時期があります。そのため、担当者の仕事量が増えて、結果的に返事が遅いなどの事態が起きる可能性もあるでしょう。

担当者の対応に不満がある場合は、すぐに会社側に相談しましょう。場合によっては担当を変更してもらえる可能性もあるので、なるべく早い段階で相談することがおすすめです。

サンリフォームの良い口コミ・評判

対応スピードが速い

見積もりから工事段取り対応が早く、親切。職人さんの技術も高く、感じの良い方でした

引用：Google

安心して任せられる

サンリフォームさんには感謝。自分が現場に張りつかなくても、担当さんに監督はお任せ出来ると思う。

— ドラちゃん＠ドタバタ (@dora_kou) April 3, 2013

サンリフォームはトータルサポートを強化しており、各段階での対応がスピーディになっています。ユーザーに負担をかけないように素早く提案を行ってくれるので、ストレスなくスケジュールを進められるのが強みです。

また、熟練専門工の職人による施工を行っているので、クオリティの高いリフォーム・リノベーションに結び付きます。施工のクオリティまでこだわりたい方におすすめです。

予算内で収まるように配慮してもらえる

リフォームも新築も売り手のデザインを押し付けるのってナシですが、

私はきっちり予算内で理想を反映してくださいました。

引用：マンションコミュニティ

サンリフォームでは不必要な提案は行わず、ユーザーにとって必要なデザイン、間取りの提案を行います。そのため、ユーザー側の予算で収まるような施工を実現することが可能です。

「予算オーバーにならないようにリフォームを完了したい」というユーザーに、ピッタリなリフォーム会社になっています。

サンリフォームの独自のメリット

サンリフォーム独自のメリットとしては下記の4つのメリットが挙げられるでしょう。

いずれもサンリフォームならではのメリットとなっており、ユーザーにとって便利なものばかりです。信頼性やコストパフォーマンスを重視する方にとって、特にマッチするのではないでしょうか。

熟練の職人が多く在籍している

サンリフォームでの施工は協力会・熟練専門工の職人が行っており、信頼性に優れています。信頼できる職人をネットワークしているため、施工不良などの可能性を極力抑えることが可能です。

自社独自の⼯事標準仕様書を作成し、全ての職⼈がこの仕様書に則って作業しているのもポイントです。

コンテストなどでも入賞している

サンリフォームは各メーカーが実施するコンテスト、顧客満足度調査ランキングに数多く入賞しており、高い評価を獲得しています。デザイン面や対応面などでの信頼性が高いので安心して相談することが可能です。

リフォームの提案においても、ユーザーの要望通りではなく、その一歩先をゆく提案をスタッフが行ってくれます。デザイン、間取り、性能など総合的な観点でアドバイスを行ってくれるので、満足できる施工に結びやすいのがうれしいポイントです。

料金が比較的安い？

サンリフォームではユーザーに本当に必要な提案や施工のみを行っているので、自然とコストを抑えられるようになっています。コストを抑えられるようなユーザー目線での提案を実施することが可能です。

また、見積もり時から正確な料金を提示してくれるため、検討しやすいのもメリットです。

特別な追加が無い限り、追加費用がかかることがないため、なるべくコストを抑えて施工を行いたい方に向いています。

アフターサポートにも対応

出典：サンリフォーム

サンリフォームは施工を行って終わりではなく「あんしん修理サポート」というアフターサポートに対応しています。「24時間対応」「365日受付」「最長10年保証」とユーザー目線でのサポートが満載です。

すべてのメーカー製品のトラブルに対応しており、水、カギ、ガラスの緊急トラブルに90分以内で対応するといったスピーディなサポートを可能にしています。10年保証の間は修理費用が無料で、修理回数も無制限なので安心です。

サンリフォームのリノベーションに関する注意点

工事代金の支払い方法が決まっている

工事代金を支払う場合は銀行振り込みかリフォームローンのどちらかになっています。なお、それぞれの支払方法は下記の通りです。

それぞれの支払い方法で細かい条件が存在する可能性があるので、営業スタッフとの相談時に確認しておくとベストです。

工事後の無償補修期間を確認する

工事後の無償補修期間は1年工事保証の場合は引き渡し後1年間となります。工事保証を延長したいという場合は営業スタッフに別途確認しましょう。なるべく長い工事保証にすると、万が一の場合も対応できるので安心です。

まとめ

今回の記事ではサンリフォームの評判・口コミを中心に解説を行いました。最悪という噂に関しては、最悪と感じる口コミは見当たらず、ただの噂にすぎないようです。今回、メリットだけでなく注意点なども紹介しているので、是非ご参考にしてください。

リフォーム・リノベーションは業者選びから金額、内容など比較・検討することが多くどこから手をつけていいか分からなくなりがちです。そんなときはまずリノベーションの流れをきちんと把握してから依頼しましょう。