パソナライフケアの口コミ・評判を紹介！料金やおすすめの人も解説

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

「パソナライフケア」は、株式会社パソナライフケアが運営している家事代行サービスです。

関東エリア・関西エリア・九州エリアに対応しており、お掃除代行から整理収納、ベビー・キッズシッターなど、さまざまな依頼が可能です。

家事代行サービスは忙しい方や病気をしている方にとって、とても助かるものの、料金が高く依頼をためらう方も多いのではないでしょうか。

そのため、せっかくお金を払うのならば失敗したくないのが本音です。

パソナライフケアのネガティブな口コミを紹介

ネガティブな口コミは少なかったものの、一部不満を感じている人もいました。

家事代行は人気サービスであるため、時間がかかってしまったり、人によって差があったりといったことが起こりがちです。その不満がパソナライフケアでも見られました。

実際に、パソナライフケアのネガティブな口コミを詳しくみてみましょう。

満足したサービスを受けられなかった

市の産前産後ホームヘルプサービスっていう素敵な制度を利用して、パソナライフケアってところからヘルパーさんが来てくれた。

結果は、使って欲しい食材などなどをメモにして見せて説明するものの、使わなかった＆中途半端に残った食材や洗い物を残して帰られたそうな。

— クエです。 (@miyatadesuy) December 27, 2021

こちらの方は、市の産前産後ホームヘルプサービスを通して、パソナライフケアを利用した方です。

使って欲しい食材を伝えたとのことで、料理の代行を依頼したのでしょう。結果は要望通りにならず、後片付けもせずに帰ってしまったとのことです。

利用者は時間をもとにお金を払って利用しているため、不満を感じるのも当然です。区役所に苦情を入れると、クレームはたまにあるとのことで、ヘルパーさんによって満足度が異なる可能性があります。

実際にサービスを受けるまで時間がかかる

パソナの家事代行の予定なんだけど、一番早くて月末だと。やっぱり需要あるんだな…
夫が掃除してくれるから料理を頼む予定。

— はわいっこ👶🏻 (@hawaiikko) September 13, 2022

こちらの方は、パソナに家事代行を依頼したものの、実際にサービスを受けられるまでに時間がかかるとのことです。

9月13日に依頼して、家事代行を行ってくれるのは9月31日、3週間経たないぐらいに来る予定です。すぐに家事を手伝ってほしい利用者が多いなか、依頼してから家事を行ってくれるのが遅いのは、大きなマイナスポイントとなるでしょう。

パソナライフケアのポジティブな口コミを紹介

きちんと掃除してくれた

今日来たパソナライフケアのスタッフ、めっちゃ掃除してくれた✨すごく個人の能力に依存してる会社だな

— んぬ (@warenabesan) September 18, 2021

こちらの方はパソナライフケアを利用した結果、とても満足できたとのことです。パソナライフケアはヘルパーさんによって、満足度が異なります。

しっかりと掃除してくれる人もいれば、満足したサービスを受けられない場合もあります。とはいっても、ネガティブな口コミは少なかったため、高い確率で満足するでしょう。

買い出しと作り置きをしてくれて助かった

区の子育て支援サービスのひとつでパソナの家事代を何度か頼んだことあります🙋‍♀️
買い出しと離乳食の作り置き3〜4品+大人のおかずを作ってもらえて助かりました
ヘルパーさんとの相性や技量ありますが、マッチすれば価値あるサービスだと思います!

— いがりな (@_IgaRina) September 21, 2020

買い出しと離乳食の作り置きにくわえ、大人のおかずも作ってくれたとのことで、自炊ができない期間にはとても頼りになるでしょう。

風邪のときや、忙しいときにも最適です。家事に追われている方は、利用を検討してみるのも良いでしょう。

丁寧に掃除してくれた

パソナの家事代行かなり良いんです… https://t.co/Z21YLif6ng

— 倉重公太朗（KKM法律事務所代表弁護士） (@kurage4444) January 24, 2021

どちらの方も、パソナの家事代行サービスを利用して満足しています。パソナは就業前に、徹底した教育と就業中の定期的な研修を実施しており、高クオリティを実現しています。

ヘルパーによってサービスの質に違いは異なるものの、満足している人が多くみられました。

パソナライフケアの運営情報

パソナライフケアは「株式会社パソナライフケア」が運営しているサービスで、介護系や家事代行に関する事業を行っています。

お掃除代行やお料理代行などを行っており、忙しい方々の味方です。

スタッフは、就業前の教育と定期的な研修の実施によって、高品質なサービスを提供しています。

パソナライフケアが提供している家事代行の強み

単身者から家族がいる方でも利用できる幅広いサービス

パソナライフケアは単身者から家族がいる方など、幅広い方が利用できるサービスを提供しています。

具体的なサービスとしては、お掃除代行、お料理代行、整理収納、ハウスクリーニング、ベビー・キッズシッターなどです。

一人暮らしで料理ができない方や、子どもがいて面倒を見れないときなどは、とても頼りになるでしょう。

副業や共働きをしている忙しい方にとって、幅広いサービスを提供しているパソナケアはとてもマッチしているといえます。

一人ひとりに合わせたサービス内容

パソナライフケアは専属プランナーとの打ち合わせのもと、一人ひとりに合わせたサービス内容を提案してくれるため、より満足できるのが特徴です。

他社の家事代行サービスでは、すでにサービスが決まっていて柔軟に利用ができないと悩む方もいるでしょう。

しかしパソナライフケアであれば、1週目は掃除、2週目は料理といったように柔軟な対応が可能です。

さらには、ハウスクリーニングやシニアサポートなどの提供も行っているため、環境が変わってもサービス変更をスムーズにできるでしょう。

家事のプロフェッショナルによる高品質なサービス

パソナライフケアは信頼できるパソナグループであるうえ、家事のプロフェッショナルがサービスを提供しています。

家事代行サービスで心配なのが、家具を傷つける方法で掃除をしたり、自分で掃除してくれなかったりではないでしょうか。

しかしパソナライフケアは、就業前にしっかりとした教育と就職中に定期的な研修を行っているため、高品質なサービスを実現しています。

パソナライフケアを利用するべき人

家事だけではなくシッターなどもおまかせしたい人

パソナケアライフでは家事代行やお掃除代行以外にも、ベビー・キッズシッターを行っています。

シッターは保育経験豊富なスタッフが訪問するため、安心して任せることが可能です。子どもが好奇心旺盛で落ち着きが無い場合でも、シッターが事前に特徴や性格を把握して、最適なシッターを手配します。

出張が多い

パソナケアライフでは「留守宅管理」といわれる、長期不在になる自宅を綺麗に守るサービスを提供しています。

具体的には家電の試運転や郵便物確認、転送、外回りの点検などです。不在中でも自宅の現状を伝えてくれるため、不安なく過ごせます。

年末年始や土日祝日の利用を検討している人

パソナライフケアは土日祝日、年末年始の利用も可能です。土日祝日は追加料金なしで利用できるため、家族でお出かけをしたい、土日はせっかくの休みでゆっくりしたい方に適しています。

年末年始である12/30〜1/3は、すべての時間帯で利用料金が30%であるものの、とても頼りになるでしょう。

パソナライフケアのよくある質問

不在時にサービス利用は可能？

不在時でも鍵をお預かりすれば、鍵預かり証発行のうえ、サービスを利用できます。

ただし初回お試しサービスでは、利用できません。

キャンセルや日程変更はできる？

キャンセルや日程変更は、作業前日の17：30までに連絡すれば可能です。

土日や祝日の依頼は可能？

土日や祝日の依頼も、追加料金なしで利用可能です。ただし、年末年始の12/30〜1/3のみは、すべての時間帯で料金が30%割増です。

お料理をお願いする場合、食材は買ってきてもらえる？

食材の購入から可能です。冷蔵庫の食材の活用も可能です。

不要品の処分は行ってもらえる？

不用品の処分は行っていません。しかし、不用品回収のメニューを追加で利用いただく場合は、処分可能です。詳しくは、その他多彩なサービスから利用できます。

ベビー・キッズシッターは何人まで見てもらえる？

3歳以上の子どもについては、2人まで対応可能です。3歳未満はシッター1人につき、子ども1人の対応になります。

シニアサポートで介護保険制度は適用される？

介護保険制度の適用はされません。全額、自己負担です。

パソナライフケアと他社の家事代行サービスを比較

子どもが居る人や介護している人でも頼りにできる

他社の家事代行サービスも、ベビーシッターやシニアサービスを行っているものの、多くは研修時間といった内容です。

しかし、パソナライフケアは保育士や看護師などの有資格者が在籍しています。

家にいない間に綺麗にしてくれる

多くの家事代行サービスは不在時のサービスも行っているものの、月1,000円〜といった利用料を支払う必要があるところが多くあります。

しかし、パソナライフケアは追加料金なしで依頼可能です。スポットでの依頼も可能となっており、1回10,820円〜利用できます。

手術や入院、長期のリハビリで家を空けなければならないとなっても、1回あたり1万円であるため、利用しやすいでしょう。

最低利用時間に注意

家事代行サービスによっては最低◯時間からといった、制限が設けられていることがあります。

例えば、パソナライフケアは1回からの利用も可能となっているものの、最低2時間からの利用です。

パソナライフケアの利用エリアごとの料金

関東エリア

関西エリア

九州エリア

パソナライフケアは初回お試しプランで通常料金が50％OFF

パソナライフケアは「初回お試しプラン」によって、通常サービス料金から50%OFFとなります。

初回お試しプランは「お掃除代行サービス」「お料理代行サービス」の2つから選ぶことができ、詳細は次のとおりです。

「家事代行の利用を検討しているものの、金額が高い」「利用してみたい」などといった方は、初回お試しプランでお得に利用してみるとよいでしょう。

 まとめ：パソナライフケアは幅広い人におすすめできる家事代行サービス

パソナライフケアは有資格者が在籍しており、品質の高いサービスを受けられる家事代行サービスです。

お掃除代行からお料理代行、不在時のお掃除などの幅広いサービスに対応しており、とても頼りになるでしょう。単身世帯から、家族がいる家庭でも、便利なサービスです。