くらしのマーケットで引越しは大丈夫？トラブル回避方法！評判や口コミ、料金も解説

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

くらしのマーケットは引越しをはじめ、ハウスクリーニングや不用品回収など暮らしにまつわる300種類以上のサービスを掲載しています。

多くの業者のなかから、口コミなどの評判や料金、顔写真で比較して選ぶことができるサイトで引越サービスも人気です。

くらしのマーケットの引越しでトラブルにあった？口コミ・評判

荷物が乗り切らず追加料金が発生した時

20,000円を下回る価格だったから頼んだが、2tトラックになるからと値段が45,000円に跳ね上がりました。

荷物の量に比例して値段が上がるのは理解できますが、それを明記してないのは詐欺と同じです。おまけに運搬を手伝わされる始末。他と大差ない金額で手伝わされるくらいですので、2度とこの業者にお世話になることはありません。

あと接客が無愛想すぎる。おもてなしを求めてないが、相手を不快にさせる印象はサービス業としていかがなものかと。

参照元：くらしのマーケット

見積もり金額から、トラックが変更になるからと事前に連絡がなく倍以上に跳ね上がり嫌な思いをしたという口コミです。

しかし、この業者の口コミ総数は613件、内541件が星５つの高得点となっており、上記のような星一つの口コミは10件しかありませんでした。

このことから追加料金の有無で当日嫌な想いをした人は少数意見であることが分かります。事前に追加料金のことを相談していれば防げる事案と言えるでしょう。

時間通りに終わらなかった

予定時間になっても連絡なく、結局30分遅れて到着。せめて事前連絡は欲しかったです。

参照元：くらしのマーケット

引越しのスケジュールがずれてしまうと、ガスや水道の立ち合いに間に合わず困ってしまいます。

くらしのマーケットは個人業事業主が多く、前の作業をしていて手がふさがっている可能性もあります。

少しでも予定時間に来なかった場合は自分から電話をしてみるといいでしょう。

パソコンを壊されたが弁償してもらった

今までくらしのマーケットで引越しを2,3回利用したことがあるが、実は一度だけPCのモニターを割られたことがある。ただ引越し屋さんも保険に入っているみたいで、もちろん新品に弁償してもらった。
小規模の会社だと不安だという方は保障とか事前に確認しておくと良いかもです😁

— ホルヘ@1000万でセミリタイア達成 (@jorge_fire_) January 21, 2022

Twitterには、くらしのマーケットで引越しを依頼したところパソコンのモニターを割られたという口コミがありました。

ただし、こちらの業者はきちんと保険で対応をしてくれたとのことです。人の手で引越しをするため、トラブルは起こる可能性があります。

それでもアフターフォローがしっかりしていることが分かると安心して利用できますね。

くらしのマーケットの引越しでのトラブル回避方法！

大手よりも安い料金で引越しができるくらしのマーケットですが、実際に依頼した人の口コミからトラブルが起きたという話もありました。

トラックに乗せる荷物量を事前に確認する

くらしのマーケットでは、大手の引越し業者のように事前に訪問見積もりを受けることがありません。自分で荷物の量を入力する必要があります。

「ベッドシングルの数」「ソファの数」「段ボールの数」などを1つずつ入力するため、事前に荷物の量を把握しておくことが必要です。

この入力を誤ってしまうと、当日トラックに荷物が乗りきらなかったり、追加料金が発生したりする可能性があるのでよく確認しておくことが大切です。

繁忙期の引越しは早めに予約する

大手の引越し業者でも同様ですが、繁忙期に引越しをする場合は予約のタイミングに注意しましょう。

特に3月は例年引越しを依頼する人が多く、希望の日に予約が取れないケースも少なくありません。繁忙期に引越しをするなら、早めに予約をすることが大切です。

業者によって対応は違う！もしもトラブルになったら

くらしのマーケットでは、全国の引越し業者が約890店舗以上登録されています。（令和4年10月末現在）

口コミなどの評判を見てみると、なかには「家具を破損された」「連絡もなく予約時間に遅刻してきた」などのトラブルが発生しているケースも見受けられます。

マニュアルで統一されている大手と異なり、業者によってサービスの質にムラがあるため、口コミなどの評価で業者の見極めをすることは必要です。

万が一、引越し作業中に家具の破損などが起きた場合、くらしのマーケットでは修理にかかる費用などを最高1億円まで補償してくれる制度もあります。対象はくらしのマーケット経由で予約したすべてのサービスで、保険料はかかりません。

くらしのマーケットで引越しを利用した人の良い口コミ、評判は？

実際にくらしのマーケットで引越しを依頼した人はどのように感じているのでしょうか。まずは良い口コミや評判を紹介します。

あっという間に作業が終わって気持ちが良かった

大手の引越し業者さんと比較するとかなりお安い価格でしたので、良心的で嬉しくもあり少々不安もありました。ご担当者のお写真や文章から伝わってくる誠実で温かい雰囲気、口コミから伝わってくるサービスの質と人柄を信頼してお願いしました。

結果、大大大満足の引越しができました。

お見えになった時も笑顔でテキパキと作業してくださり、重たい段ボールや衣装ケースなどをお一人であっという間にトラックに積み込んでくださいました。当日ギリギリまで荷造りしていたため、事前にお知らせしていた荷物よりも少し量が多くなってしまい申し訳なく思っていましたが、積み込み方を工夫してくださり運んでいただいたのは本当にありがたかったです！！

あっという間に作業完了して、「他にも何かお手伝いすることはありますか？」などと気遣ってくださったり、和やかにお話してくださったり、誠実・迅速・丁寧なプロの作業品質に加え、目の前のお客様一人ひとりに寄り添った＋αの「温かいお心遣いとお人柄」が大変嬉しかったです。”

参照元：くらしのマーケット

引越し作業で大切なのは、スピードです。手続きや荷ほどきなどで忙しいため、早く引越し作業をしてくれるのはとても助かります。

こちらの業者では、作業完了後に「他にも何かお手伝いすることはありますか？」と気遣ってくれ、温かい人柄にも感動したそうです。

大手よりも安い金額だった

大手引っ越し業者に頼むよりもかなり安く引っ越しすることができて、とても満足です！

・高速料金込みでも大手より格安

・重い荷物も1人で運んでしまう力と技術力

・養生してない物でも養生して運んでくれるので引っ越しが初めてでも安心

2階上げや高速料金などの上乗せを踏まえても大手の引っ越し業者よりもかなり格安だったので、料金面に関してはかなり助かりました。

引っ越しは何かとお金がかかりますからね。少しでも安く済ませられるならこういった格安引っ越しサービスを使わない手はないなと今回実際に引っ越しして感じました。

最初はどんな人が来るのかと少し心配でしたが、時間ぴったりに来て親切に対応してくださいました。大手引っ越し業者の経験もあるとのことで、重い荷物も苦にせず運んでいて流石でした。

格安なので基本的に梱包は自分で行う必要があります。形的に養生しにくい物は初心者にとって大きな関門になりますが、そういった物も対応していただけて大変助かりました。

参照元：くらしのマーケット

こちらの人は、くらしのマーケット経由で依頼することで、大手よりも格安の料金で引越しできました。

2階への荷物の引き上げや高速料金などが追加されたそうですが、それでも大手の料金よりも安かったそうです。

引越し時期は初期費用などにお金がかかるため、引越し費用を抑えられるのは大きなメリットです。

段取りが良く丁寧に作業をしてくれた

急に引越しが決まり、大手の業者では費用的に難しいため、どうしようかと考えていたところ、妻が口コミで圧倒的な評価を得ていたこちらを提案してくれたのがきっかけで、利用させていただくことにしました。

時間通りにやってこられたスタッフは物腰も柔らかく、とても丁寧に荷物についての聞き取りから段取りの説明までしてくださいました。それが終わるとテキパキとトラックに荷物を積み込み、引越し先へ。そして、引越し先でも段取りよく新居へ荷物を運び入れてくださり、予想よりもかなり早く全ての作業を完了していただきました。

とにかく最初から最後まで家族全員に対して笑顔で対応してくださり、徹頭徹尾丁寧な言葉遣いと気遣い、作業も無駄なく素早く、更にリーズナブルとくれば、感謝しかございません。”

参照元：くらしのマーケット

こちらの人は、作業スタッフの手際の良さやスピード、丁寧さを評価しています。大手よりも料金が安く、急な引越しにも対応してくれたそうです。

不用品回収と合わせて格安でやってもらえた

マジでビビったんですが、この超繁忙期に18,800円で “引越し+不用品回収” やって貰えました……

引越社の見積もり25万に嘆いてたらリプライでくらしのマーケット教えて貰って助かりました。
多分当たり外れありそうだけど、口コミ上位はまぁ大丈夫そうhttps://t.co/4opPHvR0cA pic.twitter.com/DalmCmhTfS

— あむ / CardRushPros (@4mutaaaN) March 30, 2020

一般的に引越しは3月末に立て込むため、大手で依頼をするととても高くなります。

こちらの人は、くらしのマーケットで引越しと不用品回収をセットで依頼し格安でやってもらったそうです。

くらしのマーケットなら時期問わず安い料金で引越しを依頼できる業者があるので、口コミ上位から探してみるとよいでしょう。

くらしのマーケットで引越しを依頼するメリット・デメリット

まずは、くらしのマーケットで引越しを依頼するメリット、デメリットについて解説します。

大手よりも安い料金で引越しができる

くらしのマーケットなら、大手の引越し業者に依頼するよりも安い料金で引越しができます。

くらしのマーケットでは「格安引越し」というサービスを提供しており、一人暮らしで荷物が少ない人や大きな荷物だけ運んでほしい人をはじめ、子どもがいる家族までさまざまなシーンで利用が可能です。

※～15km未満（同市区町村程度）の引越し料金
※くらしのマーケット調べ
※参照元：くらしのマーケット

特にメリットがあるのは荷物が少ない場合です。くらしのマーケットなら大手引越し業者の3分の1ほどの料金で収まるので、一人暮らしの人や大きな荷物だけ運んでほしい人にはメリットが大きいでしょう。

写真や口コミ、料金で業者を選べる

くらしのマーケットなら、掲載されている顔写真や口コミ、料金で自分に合った業者を選んで依頼できます。

大手の引越し業者に依頼する場合、訪問するスタッフは当日まで分かりません。くらしのマーケットなら顔写真で選べるので、「女性の一人暮らしなので女性スタッフに依頼したい」「緊張するので同世代くらいの人に依頼したい」という希望も叶えられます。

また、くらしのマーケットの最大の特徴は口コミで比較できることです。

電話やメールなどの連絡不要！見積もりも時間調整もメッセージで完結

くらしのマーケットでは、インターネットで距離と荷物の量を入力するだけで、見積もりが完了します。

引越し比較サイトや大手の引越し業者に見積もり依頼を出すと、アポイントの電話や訪問見積もり対応、メール対応に悩まされることがありますが、くらしのマーケットならその心配がありません。

その後の連絡もインターネット上のやりとりで完結するので、仕事中に電話がかかってきたり業者の営業時間中に折り返したりする必要もなく、効率的です。

ダンボールは自分で用意するケースがほとんど

引っ越し荷物少ないから、業者はくらしのマーケットとかで安く抑えようとメルカリで段ボール買ったけど、、、結局はいわゆる普通の業者の方が安い疑惑出てきた。そっちならダンボール買う必要なかった。。失敗！

— DO (@DO777) October 28, 2020

大手と違い、くらしのマーケットではダンボールを用意していない業者がほとんどです。しかし、まれに持ち合わせているケースもあるようなので、事前に問い合わせて聞いてみると良いでしょう。

もしも業者が持ち合わせていない場合は、近くのスーパーや家電量販店で聞いてみるのも一つの手です。特に家電量販店の方は電気製品の梱包のためダンボールが綺麗に保存されている傾向があります。

くらしのマーケットで引越しのトラブルを回避しながら依頼する方法

次に、実際にくらしのマーケットで引越しを依頼する方法は以下の通りです。

1.引越し情報を入力し業者に絞り込む

まずは数多くある業者のなかから、対応できる業者に絞り込みます。

入力画面に現在の住所、引越し先、荷物の量、作業員の人数、引越し希望日を入力して検索をすると、対応できる業者と見積もり料金が表示されます。

2.金額や顔写真、口コミ評価で比較して業者を選ぶ

気になる業者を表示すると、実際に利用した人の口コミが見られるので、参考にしましょう。

たくさんあって分からない場合は、料金順や口コミ評価順に並び替えることも可能です。見積もり金額や顔写真、口コミ評価で業者を比較し、1社に絞り込みます。

3.メッセージで詳細を連絡し、予約を確定する

依頼したい業者を見つけたら、詳細ページから予約リクエストを送信します。予約の際には以下の項目の入力が必要です。

作業内容や日程についてメッセージでやりとりをし、業者が確定させると予約成立となります。

4.引っ越し作業、口コミ投稿

当日は予約時間に業者が訪問し引越し作業をおこないます。引越し作業が完了したら、マイページ上で口コミを投稿できます。

くらしのマーケットで引越しをおすすめできる人

ここまでご紹介したくらしのマーケットの良い口コミや悪い口コミを踏まえて、くらしのマーケットで引越しを依頼するのが向いている人の特徴を解説します。

料金を抑えて引越しを依頼したい人

くらしのマーケットでは、大手の業者よりも安い料金で引越しを依頼することができます。

特に短距離の移動の引越しは数千円から依頼できるので、大手よりも大幅に価格を抑えることが可能です。

電話やメールの連絡をしたくない人

くらしのマーケットでは、予約からその後のやりとりまですべてインターネット上でおこないます。

一般的な引越し比較サイトや大手の引越し業者に依頼をすると登録直後に見積もりの電話やメールが殺到しますが、くらしのマーケットならそのような煩わしい手間がありません。

メッセージで完結するくらしのマーケットは、電話やメールの連絡に時間を取られたくない忙しい人におすすめです。

女性スタッフに依頼したい人

くらしのマーケットでは、顔写真で業者を選ぶことができます。なかには女性のスタッフが掲載されている業者があるので、女性に依頼をしたい人にも安心です。

大手の引越し業者の場合、女性スタッフに依頼するプランは通常のプランよりも高い傾向があります。くらしのマーケットであれば、女性スタッフに依頼するから追加料金がかかるということはありません。

一人暮らしの女性など、男性に引越し作業をしてもらうことに抵抗がある人にくらしのマーケットはおすすめです。

くらしのマーケットで引越しをおすすめできない人

大手で予約したい人

くらしのマーケットに掲載されているのは、小さな引越し業者や運送業者がほとんどです。そのため、「テレビCMを流しているような大手に依頼したい」という人には向いていません。

大手の安心感が大切な人は、くらしのマーケットで依頼するのは向いていないでしょう。

業者を比較するのが苦手な人

くらしのマーケットで引越しサービスを提供している業者は全国で約890店舗もあります。エリアや料金で絞り込みをしても、どのように業者を選べばよいのか混乱してしまう人も多くいます。

口コミや料金で比較しながら良い業者を探すのを楽しめる人には向いていますが、その作業が辛くて面倒と感じる人には向いていません。

くらしのマーケットは大手よりもお手頃な料金で引越しできるが業者の見極めは必要