タスカジのトラブルはある？評判と口コミは？メリット・デメリットを解説

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

タスカジは、家事代行サービスを提供する人と利用する人を繋ぎ合わせるための、マッチングプラットフォームです。

作り置きや掃除などの家事を手軽に依頼できると注目のタスカジですが、いい評判だけではありません。

タスカジのトラブルは多い？悪い評判・口コミ

対象エリア外では利用できない

台風のせいか偏頭痛で一昨日からダウン。動くと頭痛と吐き気で倒れる( ° ཀ ° )スマホもPCも画面が無理…ひたすら寝まくってた。
子どもたちは大人しく遊んだり、簡単なご飯作って食べてくれて感謝しかない。
シッターもタスカジさんも来ない田舎のシンママに必要なのは何よりまず健康だわ。

— 目指せ離婚からの共同養育 (@ByouyomiRikon) September 20, 2022

タスカジは対象エリアが限られており、エリア外では利用できません。

2022年10月時点のタスカジ対象エリアは以下の通りです。

タスカジのサービスエリアは順次拡大しているため、現在エリア外という方もぜひ今後の更新情報を楽しみにお待ちください。

なお、自宅のある地域が対象エリアかどうかは、公式サイトの「タスカジさんを探す」に最寄駅を入力することで確認できます。

タスカジさんとの相性が合わない場合もある

自分に合っている人だととても素晴らしい結果になります。反対に、そうでない人に来てもらうとがっかりします。連絡をしている段階では良い人と出会えたと思っていても、実際に来てもらうと期待外れということも正直ありました。

引用：家事代行サービスHack

料理の好みの味付けなどは、中々口では伝えきれませんし、そもそも口を出すことを快く思われないスタッフの方もいます。

指名するスタッフさんのやり方がピタッとはまれば助かりますが、相性があるのでそこがズレてしまうとストレスを感じてしまうことも。

スキルは皆さん高いと思いますが、相性のいいスタッフさんと出会えるかは運ですね。

引用：家事代行サービスHack

充実した依頼時間を過ごすためにはタスカジさんとの相性が重要ですが、いつでも希望するタスカジさんを指名できるわけではありません。

評価の高いタスカジさんは予約が取りにくい傾向にあり、可能な限り早めにスケジュールをおさえてくように意識しましょう。

また、タスカジさんとの相性を確かめるためにも、最初の依頼は1回契約の「スポット依頼」を利用した方が安心です。

下準備は自分でしなければならない

ついにタスカジさんというやつの予約をしたんだけど、当日までに掃除用具を準備してせめてゴミ捨てくらいはせねば…

— 神沢Ⅴ2042🔫😈✒️ (@K_Reizi) November 12, 2020

タスカジでは、基本的に料理や掃除に必要な物を自分で用意しなければなりません。

タスカジさんによっては買い物も依頼可能ですが、3時間の作業時間に含まれてしまうため、買い物を依頼した分作業時間が減ってしまうことを理解しておきましょう。

電話によるカスタマーサポートがない

また家事サービスという比較的高齢者の顧客が多い業種なのに、電話でのカスタマーサポートを置かないのは理解できません。

引用：家事代行サービスHack

タスカジのカスタマーサポートは、口コミの通り電話対応がなく、公式サイトのお問合せフォームのみです。

電話対応がないと、緊急時に即時対応をしてもらえなかったり意図が伝わりにくかったりと、利用者にとって不便な点が多いのも事実です。

電話によるカスタマーサポートが欲しいと感じる場合は、他の家事代行サービスの利用も検討しましょう。

タスカジのトラブルは多い？良い評判・口コミ

料理への満足度が高い

料理が破壊的にダメな私は夫が不在の時はいつも外食だったんだけど今回初めてタスカジさん頼んでみたら、すっごい快適‼️美味しかったし、3時間でこれだけ作ってくれて6,000円😳何で今まで頼まなかったんだろう… pic.twitter.com/h5f8J6hXYW

— Codmother 4y🎀＋10m🐘 (@Summerv20345234) September 26, 2022

むちゅめが小さかった頃タスカジさんに来てもらってたことがあって。フィリピン人の家政婦さんがアドボっていう料理を教えてくれたんだけど、美味しかったんだよなぁ😋❤

— エリーは精神の海に潜る者なり (@erica_sensay) September 21, 2022

タスカジでは、食べたい食材を用意し、好みの味付けやアレルギーなどの情報を伝えておくと、タスカジさんがその人に最適な献立を考えて調理を行います。

また、口コミにあるように外国籍のタスカジさんに依頼をすると、その国の料理を教えてもらえることもあり、自分で作る際の料理の幅も広がるでしょう。

数日分の作り置きも対応してくれるため、共働きで忙しい方や小さなお子さんがいる方にも人気のサービスです。

リーズナブルに依頼できる

「タスカジ」の家事代行サービスは、他社とは違った一面があります。それが会社に所属しているスタッフの方と直接契約することができます。

家事代行サービスの会社が間に入ってしまうとその分無駄な手数料も発生してしまうので必然的に料金も割高になってしまいます。

しかし、「タスカジ」では直接スタッフと契約することができるためその無駄な費用を抑えることができます。

つまり、それだけ割安で家事代行サービスを利用することができるわけです。これが一番の魅力です。

引用：家事代行サービスHack

家事代行サービスは高いといったイメージがあったのですが、タスカジは破格の値段になっていたので収入の少ない私でも気軽に依頼ができて良かったです。

1時間2000円以下で依頼ができるところはなかなかないと思うので、ここがあって助かりました。

引用：家事代行サービスHack

タスカジは、家事代行業者を介さずに利用者とタスカジさんを直接繋げるプラットフォームであるため、余計な仲介費用や手数料が発生しません。

そのため、依頼者は比較的リーズナブルに利用でき、タスカジさんは高単価で依頼を請けられるという両者にとって良い契約関係が築けるのです。

他社の家事代行サービスは高額で依頼が難しい方にとっても、タスカジの料金設定なら試しやすいと感じられるかもしれません。

直接契約だからリクエストを伝えやすい

タスカジはマッチングシステムを利用して、直接依頼ができるのでとても良いと思います。

代行業者を交えると色々と面倒ですが、作業をしてくれる人に直接お願いができるため非常に気に入っています。

引用：家事代行サービスHack

通常まずは代行業者に相談をしますが、ここでは自分の部屋の担当者と直接意思疎通をしたりやりとりをしたりできるので、便利でした。

自分が希望することであれば細かなことであっても伝えることができるので、オーダーメイドの家事代行サービスを受けることができます。

引用：家事代行サービスHack

個人間の直接契約で成り立つタスカジでは、依頼するタスカジさんと直接やりとりができます。

業者を介した場合は、意図が正しく伝わらなかったり伝達ミスが発生したりする可能性がありますが、タスカジさん本人に直接伝えられるのでトラブル発生のリスクも抑えられます。

第三者を通したやりとりが苦手な方や、細かな要望も入れたオーダーメイドなサービスを受けたい方にピッタリです。

今後に活かせるアドバイスをもらえる

収納アドバイザーなどの資格をお持ちの方だったので、アドバイスを沢山頂き近くの100均で必要な物を揃え活用しながら一緒に収納整理をしました。

引用：家事代行サービスHack

タスカジには、整理収納アドバイザーをはじめ、調理師免許や食生活アドバイザーなどさまざまな資格保持者が在籍し、業務に差し支えない程度で今後に役立つアドバイスをもらうことも可能です。

家事を任せるだけの利用も可能ですが、プロの仕事ぶりを見たり助言をもらったりすることで、自分自身の家事スキルをあげたい人にもおすすめです。

タスカジさんが保有している資格は、公式サイトの「タスカジさんを探す」から確認しましょう。

タスカジとは？代理店を介さない家事代行マッチングサービス

タスカジとは、株式会社タスカジが運営する、家事代行サービスの依頼者と提供者を繋ぐプラットフォームです。

登録するハウスキーパースタッフは「タスカジさん」と呼ばれ、依頼者からの直接依頼を受けて、オーダーメイドスタイルで家事代行を行います。

家事代行業者を介さないから業界最安値で利用

タスカジの大きな特徴は、家事代行仲介業者を挟まずに依頼者とタスカジさんが個人契約を結ぶことです。

一般的な家事代行サービスは、窓口スタッフを仲介して予約をしたり依頼内容を伝えたりしますが、その分仲介料金が発生して利用料が高くなってしまいます。

一方で、タスカジは業者を挟まないため余計な仲介料金や手数料が発生せず、依頼者は低価格で利用でき、タスカジさんは高単価で仕事を請けられるのです。

サービス内容・価格について

タスカジで依頼できるサービス内容は以下の通りです。

タスカジさんによって対応できる業務が異なるため、必ず依頼前に公式サイトの「タスカジさんを探す」から確認するようにしましょう。

また、タスカジの依頼料金は1時間あたり1,500円〜で、作業時間は3時間固定です。

タスカジが多くの人に選ばれる理由

タスカジは、日経DUAL「家事代行サービス企業ランキング2017」で1位になった実績があるほど、多くの人に利用されています。

タスカジさんの徹底した品質管理

タスカジが人気な理由の1つは、依頼者とタスカジさんが心地よく過ごせるよう、徹底した品質管理を行っていることです。

主にタスカジさんの「デビュー時」と「デビュー後」で、以下のような取り組みが行われています。

タスカジは、登録時だけではなくデビュー後の継続的なサポートによって、高品質なサービスを提供し続けています。

人柄や実績を確認できる充実した検索ページ

タスカジのもう1つの魅力は、タスカジさんの情報を確認できる充実した検索ページです。

プロフィールやレビューが記載されているのはもちろんのこと、過去のキャンセル率やタスカジ講習の受講履歴など、これまでの活動記録が記載されています。

特に自由記載の自己紹介では、タスカジさんの人柄や仕事に対する想いを垣間見ることができ、選択基準の1つとなるでしょう。

タスカジの料金を他社と比較

タスカジの料金を一覧表でチェック

タスカジの料金は、各タスカジさんが設定している料金区分の「プラン」と、依頼形式の「定期依頼」もしくは「スポット依頼」によって、以下のように設定されています。

なお、1回あたりの利用時間は3時間で固定されているため、プランAをスポット依頼で申し込んだ場合、依頼者が支払う金額は税込4,500円（1,500円×3時間）となります。

他社で依頼する場合との料金比較

タスカジの料金の安さは、他社と比較するとよくわかります。

家事代行サービスを行う他社の料金と比較すると、タスカジが特にリーズナブルに利用できることがわかります。

まずは手の届きやすい料金で家事代行を利用してみたい方にも、タスカジはピッタリのサービスといえるでしょう。

定期的に行われるキャンペーンを見逃さない

タスカジでは、季節に準じたお得なキャンペーンを定期的に実施しています。

以下は、過去に行われたキャンペーンの一例です。

初回利用が割引になる新規客向けキャンペーンに加え、SNSからの応募で家事代行が1回分プレゼントされる既存客向けのキャンペーンも行われています。

お得なキャンペーンを見逃さないためにも、定期的に公式サイトをチェックするようにしましょう。

タスカジの利用がおすすめな人とおすすめでない人

タスカジの利用がおすすめな人

タスカジの利用がおすすめなのは、以下の特徴に当てはまる人です。

他の業者にはないタスカジのメリットは、タスカジさんとの個人契約であるからこそ実現できるリーズナブルな料金設定や、状況に応じたオーダーメイドな家事代行を依頼できる点です。

上記の特徴に当てはまる方は、ぜひタスカジの利用を検討しましょう。

タスカジの利用をおすすめできない人

タスカジの利用をおすすめできないのは、以下の特徴に当てはまる人です。

タスカジを利用する際は、清掃用品や道具は依頼者が自分で用意する必要があるため、清掃業者が扱うような専用道具を用いた清掃には限界があります。

そして、作業時間は3時間で固定されているため、1〜2時間といった短時間の依頼も基本的にはできません。

上記の特徴に当てはまる方は、他社のサービスを検討する必要がありそうです。

タスカジの登録手順と利用までの流れ

アカウント登録の流れ

依頼〜当日の流れ

タスカジを利用する前に知っておきたいこと

タスカジの利用をはじめる前に、知っておきたいことをまとめています。

安心して利用するために大切な事項なため、必ず確認しておきましょう。

タスカジさんの同意を得れば不在時の対応も可能

依頼者が不在の時に仕事をお願いしたい場合は、タスカジさんに同意を得る必要があります。

基本的には、初回から不在時の仕事を依頼するのではなく、同じタスカジさんに複数回依頼をして十分な信頼関係を築いてから相談しましょう。

利用の72時間前からキャンセル料が発生する

依頼時間から遡って72時間以内にキャンセルをした場合、以下の通りキャンセル料が発生します。

なお、自然災害や悪天候などの理由で訪問が難しい場合は、マイページから日程変更を調整しましょう。

その際、変更処理が間に合わなかった場合や、タスカジさんとの都合が合わない場合は、キャンセル料を発生させずにキャンセルが可能です。

タスカジさんの過失に対する損害賠償について

タスカジでは、タスカジさんの過失に対する損害賠償保険が、以下のように用意されています。

破損が発生した依頼日時から、7日以内に事務局へメールで連絡することで申請手続きの案内を受けられます。

なお、保険会社への申請には「破損した状態がわかる写真」の提出が必須であるため、破損を発見したら必ず写真を撮っておくようにしましょう。

まとめ：自分に合うタスカジさんを見つけて依頼しよう

タスカジは、依頼者とタスカジさんの個人契約であるため、相性の良いタスカジさんと出会えるかどうかが重要なポイントとなります。