住友不動産建物サービスの評判は悪い？サービス内容やメリット・デメリットと共に解説！

マンション管理会社を利用するニーズが高まっている昨今、管理会社の数も増加傾向にあります。多くの管理会社がさまざまなサービスを展開する中で、どこを選べば良いかわからないと感じる方も多いでしょう。

今回紹介する管理会社は、東京を中心に全国各地で事業を展開する住友不動産建物サービスです。

住友不動産建物サービスを利用するメリットやデメリット、従業員・求職者向けの観点もあわせて紹介します。今回紹介する内容をきっかけに、住友不動産建物サービスへの理解をぜひ深めてください。

住友不動産建物サービスとは？

住友不動産建物サービスは、東京都新宿に本社を構え全国各地にサービスを展開する管理会社です。マンション・ビル管理事業などの事業をはじめ、不動産の総合コンサルタントや売買など、さまざまなサービスを展開しています。

煙草や切手、日用品の販売など、不動産の枠を超えた事業を展開しているのも住友不動産建物サービスの特徴です。

また住友不動産建物サービスでは、入居者向けの「プチリフォーム」というサービスも提供しています。住まいに関するさまざまな困りごとを、ワンストップで解決するサービスです。

住友不動産建物サービスのプチリフォームは、以下の流れで利用できます。

お支払い後は、安心のメーカー保証（10年間）などを受けられるので、万が一工事後に不備があっても安心です。

住友不動産建物サービスのサービス内容

住宅設備の交換・追加

プチリフォームの一環として、古くなったり壊れたりした住宅設備の交換・追加を実施しています。住友不動産建物サービスで交換・追加可能な住宅設備は以下の通りです。

上記の設備を、一貫管理体制により提供できるのが住友不動産建物サービスの特徴です。

小修繕

住友不動産建物サービスでは、入居中のちょっとしたキズやへこみを修繕するサービスを提供しています。修繕対象となる箇所・内容は以下の通りです。

また網戸や畳の張り替え、配線工事や室内建具の調整なども実施しています。

家事代行

入居者の代わりに家事を担当するサービスも提供しています。業者紹介制となるため、具体的なサービス内容や料金は直接問い合わせましょう。

ハウスクリーニング

キッチンや水回り、エアコンや排気ダクトなどの清掃を代行します。ハウスクリーニングの対象箇所と料金は、以下を参考にしてください。

駆けつけサポート

入居中のトラブルに対して、基本料金8,800円（税込）から対応してくれるサービスです。対応可能なトラブル内容については、以下を参考にしてください。

住友不動産建物サービスの良い評判・口コミ

管理会社としての信頼度が高い

【信頼できるマンション管理会社】

業者さんに教えてもらったことメモ
下記3社が入っているマンションは比較的管理状態が良いとのこと

✅長谷工
✅大京
✅住友不動産建物サービス

現地の状況・管理費・修繕積立金の確認が大前提ではありますが、購入判断材料の一つになりますね

— しま (@cimaestate) May 3, 2021

管理状態の良い会社の一つに、住友不動産建物サービスを挙げています。管理状態の良さは管理会社としての信頼度につながるので、重要な観点です。

総合的な満足度が高い

不動産管理会社（マンション）を対象にしたNPS®ベンチマーク調査結果を発表。

🥇1位：住友不動産建物サービス

管理費用や積立修繕金の適正さ、誠実な対応、理事会運営への適切なサポートが高評価。 https://t.co/BxTR0xbQP4#マンション#不動産管理#NPS#NTTコム_オンライン#NTTコム_リサーチ

— NTTコム オンライン (@nttcom_onlinePR) March 30, 2021

多少の順位の入れ替わりがあるが、「野村不動産パートナーズ」「三井不動産レジデンシャルサービス」「住友不動産建物サービス」の3社の総合満足度が高い。／
マンション管理会社満足度ランキング2017 – マンション・チラシの定点観測 : https://t.co/Nfmwy103rB pic.twitter.com/0hhoSGDITh

— マン点 (@1manken) September 9, 2017

サービス内容やサポート体制など、さまざまな観点に対する高い満足度がわかる内容です。満足度がデータとして把握できることで、より依頼しやすくなりますね。

住友不動産建物サービスの悪い評判・口コミ

対応が悪い

住友不動産管理サービスのマンションに住んでおります。同感です。責任転嫁ばかり。もうこりごり。

— さっちー (@iEKVw6EKpGvgqrL) September 20, 2018

責任転嫁ばかりしていることに対し、不満を抱いているようです。詳細はわからないものの、担当者の不誠実さが伝わってしまう印象です。

管理状態における不備が目立つ

住友不動産が販売したマンション、管理は住友不動産建物サービス。一方的な管理業務解約、重要書類の保管は管理会社の仕事。見て驚く。ポンプ室の奥にゴミが捨てられているような保管状態。この会社の体質のひとつ。　#マンション管理会社　#住友不動産建物サービス

— NM3 (@mnm1952) October 12, 2021

ゴミの放置など、管理状態に対する不満の声です。また、一方的に管理業務を解約されたと、対応の不備に関しての不満も抱いているようです。

住友不動産建物サービスのメリット

住友不動産という大手ゆえの安心感がある

住友不動産建物サービスは、大手不動産会社の「住友不動産」により運営されている管理会社です。誰もが耳にしたことのある大手であるゆえ、安心して依頼できるのがメリットといえます。

信頼度につながる受賞実績もある

大手ゆえの安心感にも付随し、信頼度につながる受賞経験があるのも住友不動産建物サービスの強みです。住友不動産建物サービスは2021年に、SUUMO AWARDにおける管理会社部門で最優秀賞を獲得しています。また2020年には、NTTコムオンラインによるベンチマーク調査でも1位を獲得した実績があります。

優待サービスが充実している

住友不動産建物サービスでは会員特典として、さまざまな優待サービスを提供しています。主なサービスは以下の通りです。

このほかにもさまざまなサービスを提供しているので、住友不動産建物サービスの「ふれあい倶楽部」ページをご覧ください。

ショッピングも楽しめる

住友不動産建物サービスの「ふれあい倶楽部」では、生活をサポートするさまざまなアイテムを購入できます。浄水器のカートリッジや給気口のフィルタ、防災グッズなどが購入可能です。

住友不動産建物サービスのデメリット

対応の杜撰さに不満を抱えるユーザーが多い

#住友不動産建物サービス って会社、管理業務を請け負ってるマンションの大規模修繕で、完全に住民を裏切ったらしい。こんなブラックなことやる会社、初めて見た。大規模修繕に入札して、落札して、受諾を意思表明しといて、「やっぱやめま～す！」だってさ。ひどすぎだべ、この会社。

— Viper the Greatest (元公爵) (@420325xx710325) November 18, 2018

責任持って最後まで管理してくれなかったと、憤りを感じているユーザーの意見が挙がっています。先ほど「悪い評判」の項目でもあったように、対応に関する不満が多いのは、利用を考えているユーザーにとってデメリットでしょう。

一般ユーザーからの良い意見が極端に少ない

良い評判・口コミで紹介したのは、ランキング結果などの内容でした。一般ユーザーからの口コミが少ないため、依頼しづらいと感じる方もいるでしょう。

住友不動産建物サービスは人手不足で管理継続を辞退した過去がある

住友不動産建物サービスは、2018年から2019年にかけ一時的な管理終了を通告した過去があります。これは、良質な人材確保の困難さが原因といわれています。

また、採算の合わない管理組合との契約内容や、コンプライアンスにそぐわない管理組合の要望なども、管理終了に至った原因です。

住友不動産建物サービスは無理難題により管理が困難だと判断し、一時的に管理継続を辞退した過去があるようです。もしかしたら、先ほど挙げた対応の杜撰さに関する口コミも、このことが原因になっているかもしれません。

住友不動産建物サービスの年収はいくら？

住友不動産建物サービスの年収について調べてみると、営業職でおよそ450〜600万円というデータがありました。営業職の年収は平均的ですが、アシスタントになると300万円台と下がってしまいます。フロント業務に至っては、200万円台と非常に低い水準でした。

参考：doda

ここまで紹介した内容を見て、住友不動産建物サービスへの就職・転職を検討している方もいるでしょう。今回挙げた年収の情報を、就職活動の参考にしてください。

住友不動産建物サービスの求職者・従業員の評判・口コミ

住友不動産建物サービスへの就職を検討する際、年収同様気になるのは従業員の意見です。従業員が住友不動産建物サービスに対してどのような意見を持っているのか、以下にまとめています。

良い意見・悪い意見どちらも見受けられました。住友不動産建物サービスへの就職を検討する際は、上記の意見を参考にしてください。

まとめ

今回は、住友不動産建物サービスが提供するサービスについて紹介しました。

大手不動産企業のネームバリュー含め、安定したサービスを提供しているのが強みです。また、不動産以外の事業・サービスが充実しているのも住友不動産建物サービスの特徴です。

また今回は、求職者の視点に立った住友不動産建物サービスの特徴についても紹介しています。管理会社への就職を検討しており、かつ住友不動産建物サービスを候補に加えている方は、ぜひ今回紹介した内容を参考にしてください。