ホームメイトの評判は悪い？口コミまとめ

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

今回はCMでおなじみの大手賃貸仲介サイト「ホームメイト」を紹介します。ホームメイトの店舗は知っているものの、実際に利用した人の評判が気になるところです。

本記事ではホームメイトの良い・悪い評判を紹介するとともに、利用時の注意点や特徴を紹介していきます。

ホームメイトの評判・口コミ

ホームメイトの評判は次の6つです。

対応の質は担当者で異なる

ホームメイトの対応に満足という声もあれば、悪かったと感じた人もいました。

物件決まりました！
ホームメイトの人の対応神だったし、普通に見た物件良かったからそこにしました！
ここからは午後見る予定だった物件の不動産屋の愚痴をベラベラと話します

— ティナ (@1934Admiral) February 19, 2022

ホームメイト接客悪っ

— まっつん (@bird1_ch) January 19, 2015

ホームメイトはフランチャイズ展開しているため、店舗によって接客のレベルが変わるリスクがあります。同じ店舗でも担当者によって、サービス力や営業力は異なるものです。

大手会社の場合は人数が多いため、対応のムラがでてしまうのは仕方ない部分です。

ホームメイトに限らずどの賃貸仲介会社を利用する際も、担当者の質を見極める必要があります。

入居後に困った苦情やトラブルの対応をしてくれないといった口コミがありました。

住み始めてからは基本的に何もなければ、ホームメイトへ問い合わせする必要はありません。トラブルがあったときに何度か問い合わせや要望を伝えるなど、手間が多くなるリスクはあります。

対応の早さも担当者による

@gutierrez14_md ホームメイトは連絡よこさないし返金遅いし対応がくそです(*^◯^*)

— あかり(ちよこ) (@choco1299) December 16, 2013

ホームメイトの方が良いね！！
良い人だし話も早い

— 亮平@20いつｱﾆ天王はるか (@ryohei_cos) September 29, 2016

対応スピードの早さも担当者次第です。ある程度の従業員の教育はあるものの、担当営業の仕事の仕方は異なります。

店舗によって営業ノルマも異なるため、担当者の忙しさで対応スピードにも影響がでてきます。

初期費用にオプションを盛り込まれる

不動産業者とのやり取りの結果。

仲介手数料⇒1.1ヵ月⇒0.55か月
もろもろの追加オプション(10万超)
⇒削除(0円)

やり取りをしないとこんなにもとられるのかと思うとやってられないですね😅
なんとか普通に契約できそうです🎵#ホームメイト

— jan_とある中学校教師🐰 (@SfINjkmnl3bIqcZ) January 18, 2022

初期費用にオプションを盛り込まれることが多く、高額請求されるケースがあります。担当営業から何の説明もなくオプション費用を追加されることもあるため、提示見積をすんなり受け入れてしまうと不要な費用負担につながります。

一方で最初から見積にオプションを盛り込まれていない口コミもありました。

弟が彼女と同棲するための部屋探ししてて、私にホームメイトの初期費用明細見せてきたんだけど、付帯商品が何も付いてなくてスタッフさんの気遣いを感じた。

若い2人、貧しくも楽しい新生活のスタートを応援してくれる人がいるのは嬉しい事だね。

— みさみさちゃん (@xoxoxowy) June 25, 2021

初期費用にオプションが盛り込まれるかは店舗や担当者に大きく影響します。いずれにせよ自身で見積に何の費用が含まれているのかしっかりと目を通して、金額に納得がいかなければ費用相談することをおすすめします。

退去費用が高い

ホームメイトやっぱり退去費用がめちゃめちゃかかるー！
最初から話しておいてもらいたかったことばっかりー！退去費用20万越えとかやばいだろ。。

— DJchica1106 (@DJchica1106) February 17, 2020

【アパート退去＝ホームメイト(東建)】

ネットの口コミでは悪評が目立つが、自分の地域の担当さんはメッチャ礼儀正しかって。

退去費用は総定額よりも安くて満足。

— 馬刺 (@basasi1023) February 7, 2020

退去費用は安かったという口コミもありましたが、高いという評判が多めです。

2020年民法改正により、通常の使用で生じる物件の傷・汚れ、経年劣化への修繕費の負担義務は利用者（借主）にはないと定められました。度を超えた過失の損傷を除けば高額請求になることはありません。

物件の壁が薄い

○東建託住んだけど壁めっちゃ薄いよ
隣の人のアラーム聞こえるし😂

— みるん (@mn27515rr) March 29, 2021

東建コーポレーション建設の自社物件は壁が薄いという口コミが多く見受けられました。

防音性は建物の構造で大きく変わり、東建コーポレーションは木造建築の物件数の多さが上記評判の要因と考えられます。

レオパレス21や大東物件の方が防音性は低いとの口コミもありましたので、壁の薄さの傾向は強いものの劣悪な状態ではなさそうです。

仲介手数料が安くなる

今回賃貸探しで3社さんほど相談に行きましたが、ホームメイトさんの対応が一番良かったです
ちょっと相談したら仲介手数料も半額にしてくれましたし、親身にやってくれたのでオススメ

— あーるおにいちゃん@1日目西1ホールま-07b (@platinumpero) April 12, 2020

上記の場合、サービス割引ではなさそうですが値引きされていました。サービス対象外の人も相談すれば値段交渉に応じてくれるかもしれません。

ホームメイトは仲介手数料の割引キャンペーンやお得なキャンペーンを多く開催しています。

特に「仲介手数料0円＋家賃が最大24ヶ月半額」のキャンペーンは、割引額も大きくておすすめです。家賃8万円の部屋の場合、最大104万円もお得です。

そもそもホームメイトとは

ホームメイトは、東建コーポレーション株式会社が運営している賃貸仲介事業です。全国47都道府県に店舗を構えており、どの地域の人でも利用しやすいです。

東建コーポレーション株式会社が管理する自社物件が多く、SUUMOやホームズなど他のサイトに掲載されていない独自の物件を掲載しています。

ちなみにホームメイトとは別にハウスメイトという賃貸仲介業と、名前が似ているものの全く別の会社です。

ホームメイトのメリット・デメリット

ホームメイトのメリット・デメリットを説明します。

ホームメイトのメリット

ホームメイトを利用するメリットは次の2つです。

ホームメイトの仲介手数料が割引になる、以下のサービスがあります。

一般的にほとんどの賃貸仲介サービスでは1.1ヶ月分（税込）かかるため初期費用の負担は大きくなりがちですが、ホームエイトの割引サービスを利用すれば安くなります。

また全国に店舗を展開しており、直営店で184店舗、フランチャイズ店で357店舗（2022年2月時点）を構えています。2021年には全国で賃貸仲介数ランキング第3位、東海エリアでは第1位獲得と、大人気のホームメイトです。

ホームメイトのデメリット

反対にデメリットは次の3つが挙げられます。

東建コーポレーション株式会社の物件が多いため、他の不動産会社が管理している物件の取扱数が少ないです。出会える物件の偏りがあります。

ネットにおとり物件が掲載されているかもという噂がありますが真相は不明です。店舗に訪れたらネットに掲載の物件がなかったらその後、誠実に良い提案をしてくれるか担当者の質を見ていく必要があります。

ホームメイトは全国展開していて物件数も多いとはいえ、スーモやホームズの総合サイトには物件数は劣ります。より多くの物件をネットで探したい人には向いていません。

ホームメイトの利用がおすすめな人

ホームメイトの利用に向いている人を紹介します。

次に該当する人は、ホームメイトでの物件探しを検討してみてください。

割引サービスを利用できる人

ホームメイトでは仲介手数料が安くなるサービスが多いため、初期費用を安く済ませられることが多いです。

特に女性や学生、未成年、65歳以上の人は相場より仲介手数料が割引されます。引越しが多い人はホームメイトをリピートすれば、仲介手数料が最大100%オフとお得です。

仲介手数料だけではなく、家賃の割引キャンペーンを開催する時期があります。

店舗で物件の相談をしたい人

ネットで探すのは面倒、ネット利用に慣れていないから、直接お店に相談したい人はホームメイトはおすすめです。

ハウスメイトの担当営業に相談すれば、おすすめ物件の紹介やアドバイスを受けられます。

自身で物件探しに不安がある人にはハウスメイトの利用は向いています。

早く物件を契約したい人

物件の契約を早く決めたい人にもおすすめです。総合サイトで探すと物件を探してから賃貸仲介業者へ連絡をとることになりますので、タイムラグが発生します。

ハウスメイトの店舗に行って相談して順調であれば、当日内見してそのまま申込できるため契約までスムーズです。

満足のいく物件をみつける4つのステップ

ネットで物件を探すことに抵抗がない人は、本章の4つのステップを踏んで物件を探すとより満足のいくお部屋を探せます。

希望条件の優先順位をつける

お部屋探しをしていると欲深く希望条件が増えてしまいがちなため、優先度を付けることは必須です。

次の順番であなたの条件を整理するのがおすすめです。

条件を整えておくとお部屋探しの際に、スムーズに物件を選定できるようになります。

ポータルサイトのSUMMOで物件を探す

掲載物件数No.1のポータルサイト「SUUMO」で探せばより多くの物件を探せます。ホームメイトは全国各地の物件を取り扱っているものの、大手不動産ポータルサイトの掲載数には敵いません。

ベストな物件に出会いたいなら、大手不動産ポータルサイトの中のSUUMOの利用がおすすめです。

次の3つのポイントで探してみてください。

SUUMO以外にはHOME’SやDoor賃貸の掲載数が多いため、参考に利用するのもよいでしょう。

利用する賃貸仲介業者を決める

同じ物件を複数の賃貸仲介業者が取り扱っているケースがありますので、どの業者を利用するか判断が必要です。家賃は変わらなくても業者で初期費用が異なりますし、入居後のサポート面や退去費用の評判も違います。

内見のポイントを押さえて物件を決める

次の確認を行って自分に合ったお部屋か判断してください。

ホームメイトのよくある疑問

ホームメイトのよくある質問を紹介します。

東建コーポレーションの物件は良くない？

悪めの評判が目立ちますが良い声も見受けられましたので、全ての物件が悪いわけではありません。安めの物件は壁が薄く隣部屋の音漏れが多いようです。

ホームメイト・リサーチとは？

ホームメイト・リサーチは全国各地の施設（飲食店や病院、娯楽・観光施設など）や口コミを検索できるサイトです。

現地に行かなくても周辺地域の施設を調べられる便利なサイトです。

ホームメイトONEとは？

ホームメイトの高級賃貸物件を専門とした検索サイトで、愛知県の物件を紹介しています。立地やセキュリティ・サービス面、タワーマンション、デザイナーズ物件などが含まれています。

取り扱っている物件の金額感は次の通りです。

1R～1DK 家賃10万円

1LDK～2DK 家賃12万

2LDK～ 家賃15万

IT重説とは？

IT重説とは、ITを活用した重要事項説明のことです。賃貸物件を契約する際、ホームズメイトの宅地建物取引士は重要事項を説明する義務がありますが、対面だけではなくオンラインで説明を受けられるようになっています。

まとめ

ホームメイトは仲介手数料の割引キャンペーンが豊富です。初期費用にオプションを盛り込まれるケースがあるため、不要なオプションを外してさらに仲介手数料を安くできれば、初期費用はかなりおさえられます。

サービス対応は担当者によって異なりますが、ハウスメイト全体的に悪いわけではないため安心して大丈夫です。

店舗や物件数も多いため、直接お店に相談したい人や早く物件を契約したい人にはハウスメイトはおすすめです。

2022年の記事

ホームメイトはどんな仲介業者？

ホームメイトは全国の賃貸物件を扱っています。多くの店舗を構えており、ホームメイトのお店を見かけたことがある人も多いのではないでしょうか。

ちなみにホームメイトとは別にハウスメイトという賃貸仲介業者と、名前が似ているものの全く別の会社です。

ホームメイトの会社情報

ホームメイトは、東建コーポレーション株式会社が運営している賃貸仲介事業です。土地所有者向けのリース事業からスタートさせて、1990年代に賃貸仲介専門の店舗であるホームメイトを新設しました。

現在は全国に店舗を構えており、東建コーポレーション株式会社を支える大きな事業となっています。

ホームメイトの特徴

ホームメイトは運営会社である、東建コーポレーション株式会社の物件が多いのが特徴です。SUUMOやホームズなど他のサイトに掲載されていない、独自の物件を掲載しています。

ホームメイトは全国展開しており、直営店で184店舗、フランチャイズ店で357店舗（2022年2月時点）を構えています。特定の地域だけではなく、どこにお住まいの人でも利用しやすいお店です。

ホームメイトの良い評判・口コミ

親身になって相談に乗ってくれた

今回賃貸探しで3社さんほど相談に行きましたが、ホームメイトさんの対応が一番良かったです
ちょっと相談したら仲介手数料も半額にしてくれましたし、親身にやってくれたのでオススメ

— あーるおにいちゃん (@platinumpero) April 12, 2020

ホームメイトの悪い評判・口コミ

修理を依頼したのに１週間連絡がなくて困った

もしかしてホームメイトって対応悪いのか……(´･ω･)？

まさか修理依頼を一週間放置されるとか……(´･ω･)

先週担当者が修理依頼箇所見に来て
「大家と相談してから対応します」
と言って早一週間(´･ω･)
困ってるんですよ？住んでる私は。#教えて体験者

— 空野 サダ (@soranomk2) June 16, 2019

退去したのに家賃が引き落とされてしまった

久々に本気苛ついてる。
退去した不動産屋の家賃引き落としがされてる件。
月曜付で間違い分を振込む言ってたまだ振り込まれてない。
しかも前々月分は返せないと言ってたが、契約書見たら前払い。
すると言ってた担当者からの折り返し連絡もない。
で、明日は会社お休み。
ふざけんなホームメイト！

— 鳥獣兵士ピープルin神戸 (@tyouzyubike) February 1, 2022

ホームメイトで借りるメリット

ホームメイトで借りるメリットは次の5つです。

人気の地域や路線・駅がわかりやすくて便利

ホームメイトの公式サイトで、地域・路線・駅別に全国人気ランキングを発表しています。

引越し予定の地域の土地勘がない人にとっては特に、どの地域が好まれるのかがわかって便利です。

カテゴリーや特集が多く物件を見つけやすい

ホームメイトのカテゴリーは20以上に細分化されていて、あなたのこだわりに合った物件をみつけやすいです。

カテゴリーとは別に、新築物件や耐震物件、家具家電付き物件などの特集も行っているため参考になります。

こだわり条件で物件を検索できるため、住まいで外せないポイントがある人には嬉しい機能です。強いこだわりがない人もカテゴリーをみるだけで、あなたの条件がみつかるかもしれません。

店舗数が多く利用しやすい

ホームメイトは全国各地に店舗があるため、どの地域の人も利用しやすいです。都心でも田舎でも、扱っている物件も多く気に入る物件も見つかりやすいでしょう。

全国展開している会社に相談したい人にはぴったりの賃貸仲介会社です。CMや街中で見かけるため、気軽にホームメイトの店舗に入れるのではないでしょうか。

ホームメイトで借りるデメリット

他の不動産会社の物件と比較しにくい

ホームメイトのサイトでは他の不動産会社が管理している物件は掲載されていません。ホームメイトの物件のみなので、他の不動産会社の物件と比較しにくいデメリットがあります。

SUUMOやホームズではさまざまな不動産会社の物件が掲載されているため、一つのサイトで管理や確認が可能です。

まとめ

ホームメイトは東建コーポレーション株式会社が運営している賃貸仲介業です。全国展開しているため、どの地域にお住まいの人でも店舗を目にすることも多く利用しやすいです。

仲介手数料の割引サービスやお得なキャンペーンが多く、リーズナブルな価格で借りられます。