保険テラスの口コミ・評判は良い？メリットやキャンペーン情報を解説！

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

保険テラスは来店型保険相談ショップとして、無料で保険の相談ができるお店です。

イオンモールなど大型商業施設に出店しており、木の質感を活かした温かいインテリアの中で、リラックスしながら保険についてプロのアドバイスを受けられます。

今回は保険テラスの事業内容やサービスの受け方などを詳しく解説します。

Twitterやオリコンなどの口コミや評判もご紹介しますので、これから保険テラスへの相談を検討している人は参考にしてください。

保険テラスとは

本社は東京都港区南青山に設置し、保険相談や見直し、申込手続き、契約後のアフターフォローまでワンストップでサポートします。

ここでは、保険テラスの事業内容や取扱商品、主な特徴などについて詳しく解説します。

来店型の保険コンサルティングショップ

保険テラスは、株式会社ETERNAL（2005年設立）が運営している「来店型保険コンサルティングショップ」です。顧客の人生のパートナーとして、将来かかるお金に関するさまざまな種類の相談に乗ります。

保険テラスのスタッフは、独自の社内資格制度である「マイスター制度」によりランクが決まり、テストに合格するごとに知識レベルの星の数が増えていきます。

マイスター制度で表示される保障分野は以下の5つです。

5段階で評価されており、星の数が多いほどその分野での知識が豊富であることを表しています。

公式サイトの保険相談スタッフ一覧では、スタッフごとに「星の数」が掲載されているので、顧客は相談したい保険の分野に長けているスタッフを事前に確認できます。

全国で55店舗を展開・保険相談スタッフは166人

保険テラスは全国で55店舗を展開（2019年3月時点）しています。

木の温もりが感じられるアットホームな空間で保険の相談ができるのが特長です。

相談スペースは個別に区切られているため、他人の視線も気になりません。

全国の保険相談スタッフは166人で、マイスター制度で得意分野を示しながら、顧客の保険相談を受けています。保険テラスでは相談スタッフに、4つの活動基準を課しており、

「ウソをつかないこと」「心配りをすること」「努力すること」「サポートすること」を大切にしています。

取り扱う保険会社と商品

保険テラスで取り扱う保険会社は以下の通りです。（2022年4月時点）

引用：保険テラス〈公式〉

相談は無料！保険会社から支払われる手数料で収益を得ている

保険テラスで相談や見積もりをしても、お金はいっさいかかりません。

何回でも無料でじっくりと相談ができます。

保険テラスは保険会社から支払われる契約手数料で収益を得ているため、相談者から料金を受け取らなくても成り立っているのです。そのため、手数料が高い保険会社の商品ばかりを紹介しているということもありません。

保障内容の充実度や商品性の高さなど、保険テラスの基準で選び出した商品を絞り込んで、相談者に紹介をしています。

保険テラスの良い評判・口コミ

ここでは、保険テラスの良い評判や口コミについてご紹介します。

保険関係は保険テラスに全部お任せ

わたしはマンション購入だから参考にならないかもだけど、保険関係全部お世話になってる保険テラス(保険の窓口的なところ)のFPさんに相談乗ってもらったよ！忖度なく色々教えてくれて助かった覚えがある🤔わたしは水災も悩んだなあ…

— ゆう@8w🧚‍♂️心拍②済み (@yuuuuxsu) August 9, 2022

「保険関係は保険テラスに全て相談している」という口コミが見られました。

生命保険・損害保険の両方で複数の保険会社の商品を比較検討できるのが、保険テラスの魅力です。

詳しく説明してくれて助かった

生命保険入ってて良かった
てか保険テラスの人に聞いたらめっちゃ詳しく説明されて助かった

— 酒柱のたっくん🇪🇸700KB (@700KB) July 28, 2022

「保険について詳しく説明してくれたので助かった」という口コミもあります。

アフターサービスがしっかりしているため、病気になったとき親身に相談に乗ってくれたそうです。

病状の心配の連絡をくれた

保険テラスの人手続きと病状心配して電話かけてくれた
しんどいからしみいる

— 酒柱のたっくん🇪🇸700KB (@700KB) July 30, 2022

保険テラスのスタッフは、顧客の病状も心配して電話をかけていました。

病気で辛いとき、心に染み入る優しさです。

Web予約が簡単にできる

ほけんの窓口と保険テラスは名前と電話番号とメールアドレスだけでウェブ予約できるのに、保険見直しラボは入力中に項目が追加で開いて生年月日全てとマンション号室までの詳細住所、職業、配偶者と子の有無まで必須項目

— ai🍵夜保定🦷 (@hitsujiv6_teeth) July 6, 2022

名前・電話番号・メールアドレスを入力するだけで、Web予約ができる手軽さも魅力です。

契約もしていないのに詳細な個人情報を伝えるのは、何となく抵抗を感じてしまうものですが、保険テラスでは最低限の個人情報を入力するだけでWeb予約が完了します。

保険テラスの悪い評判・口コミ

保険テラスには良い評判や口コミが多く見られますが、悪い口コミも存在します。

ここでは、保険テラスの悪い評判・口コミについてご紹介します。

ミスが多い

もー！！もー！！昨日更新に行った保険テラスまたミスが発覚したよ！！今電話きた！もう3回目なんだけどクレーム入れて良いよな！

— snowgorilla3_3 (@snowgorilla3_3) January 28, 2019

更新に行ったばかりの保険テラスで、ミスが発覚したという口コミがありました。

「また」ということなので初めてではなさそうです。

保険の手続きに関するミスはあってはならないものなので、信頼性を無くすことになりかねません。

待ち時間が長い

^{40代｜男性}

窓口が2つしかないため、「待ち時間が長い」という口コミがありました。

話が長引いてしまった場合、一度に2人しか対応できないと次の相談者がかなり待たされてしまいます。

商業施設内で営業しているにもかかわらず、店舗によっては早めにクローズしてしまうこともあるようです。

希望しない商品で話が進められた

^{50代｜女性}

自分にピッタリの保険を相談しに行ったのに、「希望しない商品で話が進められた」という残念な口コミもありました。

本来、保険の専門家であるスタッフが、相談者に必要な保険を提案するものですが、このケースでは不要な保険を案内してしまったようです。

保険テラスに限りませんが、スタッフのレベルにより提案力には違いがあります。少しでも納得できない商品を提案されたら断る勇気も必要です。

保険テラスのメリット

保険テラスには、他社にはない魅力的な要素があります。

ここでは、保険テラスを利用するときのメリットについて解説をします。

カフェのような店内でリラックスしながら相談できる

保険テラスの店内は木の質感を活かした温もりあるインテリアです。

まるでカフェのような店内でリラックスしながら相談できます。

店内ではくつろいで話ができるように、ドリンクやクッション、ブランケットを用意するなど準備が万全です。開放的な空間で、スタッフとじっくり将来への設計を立てられます。

公式サイトで事前にスタッフを確認できる

保険テラスの公式サイトでは、保険相談スタッフの紹介ページが掲載されています。

エリア別に各店舗のスタッフが顔写真付きで、マイスター制度の星ランクとともに確認することが可能です。

事前にどんな人でどんな保険分野に精通しているのかを知ることができます。

アフターフォローが充実している

保険を契約した後も、きめ細やかなアフターサービスを実施しています。

通常の保険会社と同様に契約内容の変更や保険の更新など、継続的に手続きや相談ができるため、長期にわたって保険のサポートをしてもらえるのがメリットです。

契約した店舗以外でも同様のアフターサービスが得られるので、引越しをしても最寄りの店舗でサービスを受けられますから心配ありません。ただし、運営会社が同じ場合に限ります。

保険テラスのデメリット

さまざまなメリットがある保険テラスですが、その一方でデメリットも存在します。

ここでは、保険テラスのデメリットについて解説します。

店舗のある都道府県が少ない

保険テラスの店舗は全国に展開されていますが、店舗のある都道府県が少ないのがデメリットです。

一番多い関東地方でも11店舗しかなく、東北・九州・四国地方では出店していません。

近くに店舗がない場合はオンラインで保険相談ができるので、問い合わせてみましょう。

訪問サービスは実施していない

保険テラスでは、訪問サービスは実施していません。

店舗に来店する、あるいはオンラインや電話で保険相談をすることになります。相談料は無料です

オンライン保険相談は店舗と同等のサービスを受けられるので、自宅で気軽に保険の見直しができます。名義変更や給付金請求などアフターサポートもバッチリです。

保険テラスへの相談方法

ここでは、実際に保険テラスへ相談するときの方法について解説します。

店舗に来店する

最初に最寄りの店舗を探し、事前に公式サイトでスタッフを確認します。

信頼できそうな店舗が見つかったら、電話やWebで相談日時を予約しましょう。

Webなら24時間いつでも都合の良い時間に予約できますし、フリーダイヤルに電話すればオペレーターが近くの店舗を案内してくれます。

予約が完了したら予約確認メールが届くので、当日持参する書類を確認してから来店します。

オンラインで相談する

スマホやパソコンを使用してオンラインで相談することも可能です。

オンライン相談をする場合は、予約専用フォームから住んでいるエリアと希望の相談日時を入力します。

オンライン相談担当スタッフが折り返し相談日時の連絡をし、予約日前にオンライン相談のURLを登録メール宛に送付します。

相談時間前になると担当スタッフが電話で連絡しますので、メールで送られたURLにアクセスし画面の指示に従います。ボタンをクリックしたら、オンライン相談の始まりです。

所要時間は約1時間で、相談している最中はカメラをオフにしていても問題ありません。ただし、オンライン上で申込みをする場合は、本人確認のためカメラをオンにする必要があります。

保険テラスのキャンペーン・イベント情報

保険テラスでは、顧客が喜びそうなイベントを各地で開催しています。

ここでは、保険テラスのキャンペーン・イベント情報について解説します。

保険相談でプレゼントキャンペーンを実施

無料保険相談を受けるとプレゼントをもらえるキャンペーンも実施中です。

例えば、高級生食パンや缶ビールなどの食品を相談者にプレゼントしています。

家族みんなで楽しめるイベントも季節ごとに開催し、商業施設内にある店舗では夏休みの時期に「お菓子釣りイベント」も実施しました。ショッピングがてら、お子さん連れで無料のイベントに参加するのもよいでしょう。

イベント情報開催情報【2022年後半】

2022年後半のイベント開催情報は以下の通りです。

無料保険相談で「乃が美の高級生食パン」をプレゼント【2022年10月01日〜11月30日】

出典：保険テラス

無料保険相談を受けると、「乃が美の高級生食パン」をもらえます。

対象エリアは愛知県・石川県・兵庫県・和歌山県で、2022年10月01日〜11月30日まで開催しています。

条件は「事前予約で保険相談を受けた人」なので、あらかじめ「ホームページで乃が美キャンペーンを見た」と伝えてください。

無料保険相談で『八天堂フレンチトースト』をもれなくプレゼント【2022年09月01日〜10月31日】

出典：保険テラス

「八天堂フレンチトースト」をプレゼントするキャンペーンも実施しています。

こちらの開催エリアは、東京都・愛知県・大阪府・石川県・神奈川県・京都府・兵庫県です。イオンモールなどにある店舗で2022年10月01日〜11月30日まで実施しています。

こちらも事前予約をしたうえで、保険相談をした人が対象です。ご家族でショッピングがてらイベントに参加してもよいでしょう。

家島の方限定！生命保険ご相談キャンペーン　in イオンモール姫路リバーシティ店【2022年09月01日〜12月31日】

出典：保険テラス

上記は兵庫県の南西部にある、家島諸島に住んでいる人限定のキャンペーンです。

保険テラス「イオンモール姫路リバーシティ店」に来店して、生命保険の相談をした人に缶ビール（350ml）3本セットをプレゼントします。オンライン相談・資料請求のみは対象外なので、来店して相談することが条件です。

保険テラスと他社サービスの比較

参考：保険テラス、ほけんの窓口【公式】、ほけんの110番

保険テラスは店舗数が少ないものの、取扱い保険会社数は50社と多いのが特徴です。

オンライン相談に対応していますが訪問相談は実施していないため、近くに店舗がない人は、直に対面して相談することは難しいといえます。

3社の中で店舗数が一番多いのは「ほけんの窓口」で全国806店を展開しています。

訪問相談に柔軟な対応をしているのは「ほけんの110番」です。自宅や指定した場所にスタッフが出張してくれます。

3社とも相談料は無料で、いずれもしつこい勧誘は原則ありません。

まとめ

今回は保険テラスの口コミについて詳しく解説をしました。

保険テラスは全国に55店舗を展開しており、木の温もりを感じられるアットホームなスペースで、リラックスしながら保険の相談ができます。

店舗数はやや少ないですが、オンラインでの無料保険サービスを提供しているので、自宅から相談することも可能です。

保険の見直しを考えたときに、利用されてみてはいかがでしょう。