エイブルはやばい？やめとけ？評判や口コミまとめ

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

エイブルはアパマンショップ、センチュリーに次いで店舗数が多い賃貸仲介業者です。

街角やCMでもよく見かけるものの、ネットで評判を調べると「やばい」「やめとけ」「不祥事」というキーワードが出てきて不安になる方も多いのではないでしょうか。

本記事ではエイブルの評判や口コミを紹介するとともに、特徴や利用にあたっての注意点などもお伝えします。

エイブルはやばい？悪い評判・口コミ

営業の対応にムラがある

担当者が丁寧な対応で良かったという評判もあれば悪かったという声もあります。

今日の朝9時半にエイブルの担当にメールしたのに、この時間までなんの音沙汰もなしです

— りゆちゃん (@rii_yuu_ry) January 19, 2022

不動産の件もなんとか家賃補助が出るようで契約も進めそうな感じです…！！！
違約金もかからない✨
色々回って決めたんだけど
最終的に良いところで契約もできそう！
もう小声で言っちゃうとエイブルはちょっと私的にはダメだったな、、。店舗にもよるし担当者にもよると思うけどね。

— ひかり＠塩漬け女 (@pyonpyonpyon_03) June 5, 2021H2

エイブルとかいう不動産屋対応がゴミカス過ぎたしあそこが管理してる物件に住まない方がいいと思う

— ツ (@onodocomo) March 31, 2021

店舗や担当営業で対応レベルが変わるデメリットがあります。エイブルは全国で800店舗以上構えており、さらにフランチャイズ展開しているため店舗によって対応のばらつきがでてしまいます。

ただ担当者が良いという評判も多くあったため、エイブル全体の営業が悪いわけではありません。規模が大きい会社であればあるほど、担当者の対応にはムラがでてしまうのは仕方ない部分です。悪い口コミが目につくかもしれませんが、良い口コミも多数見受けられたため、ごく一部に悪い担当者がいるという認識でよいです。

退去時の費用が高額になることも

退去時に高額な費用を請求されたと、一部の口コミでありました。そもそも妥当な請求金額ではなく、支払いを拒否したり確認したりしたところ、支払わずに済んでいます。

わたしもエイ／ブル信用してない。
ある物件、退去する時必要以上にふっかけてきたから。
断固拒否ったらなにも請求されなかった。なんじゃそりゃ。まぁ当たり前だよね敷金ちゃんと収めてたし。その中で納まる程度の補修しか必要なかったはずだもん。

— ひのたま (@goodegg0401) February 28, 2017

あはは！エイブルさんにアパートの退去金額を訪ねたら現段階で50万ほどの請求が大家から来ていますと言われましたwww なので色々確認し問いただしていった所5万5000円になりました。そして優しかった大家のおばちゃんに電話した所、50万なんて金額は請求していないとの事。www

— 一瀬正和（ASPARAGUS） (@masakazuichise) August 15, 2011

退去時の費用が担当によって変わってしまったという評判や、エイブルの標準価格設定が、そもそも高めとの口コミもありました。

ちなみに退去時の費用相場は、1LDKで約5万円、3DK〜4LDKで約9万円です。

お部屋の状態と退去費用が乖離していると感じたら、まずは担当者へ確認してみてください。エイブルの担当者からの要求に対して何も考えず鵜呑みにしてしまうと、請求される必要のない高額な費用を負担してしまうかもしれません。

ネットで掲載のある部屋がおとり物件であることも

エイブルのおとり物件に騙されたわ〜の
ここ数日のワクワク感が虚無感と怒りに変わった🔪

— ぼや (@boya___chan) October 27, 2021

エイブルの公式サイトに、おとり物件が掲載されているかもしれません。

おとり物件とは借りられない物件なのにもかかわらず、広告宣伝のために空き物件として掲載していることです。

掲載ミスの不注意から発生してしまうことも多いものの、客寄せ目的で行ったかどうかは、判断が難しいところです。

おとり物件だったとしても、その後の担当者が提案してくる物件をしっかりと見極めるようにしましょう。

対応の早さも担当者による

suumoで賃貸漁るのもいいけれど、エイブル さんに直で電話かけたら早かった。全自動で解約待ちまで調べてくれる。

— 🍠🐰マキナちゃん🐰🍠 (@TheMeekOfMeeks) March 28, 2020

折り返しがほんとに遅い。
能無しエイブル。

— ぽいずん@R (@b3FfjiByYNk4xG9) March 3, 2021

迅速に対応してくれるかどうかも担当者でばらつきがあります。

すぐに調べてくれた、トラブル時も早急に解決してくれたと、良い口コミが見つかりましたが、全く話が進まないという対応の遅さの声もありました。

対応のばらつきの口コミと同様、対応スピードも担当者や店舗で異なります。業務の負荷状況で対応が遅くなる恐れもあります。

営業がしつこい

エイブルしつこい。何を言ってもグイグイくる。
不動産ってこんなもんなの？？

— さーーー (@systkai) June 23, 2020

営業がしつこい、物件を探していないと伝えたのに連絡が来る、と悪いとのことで強引な担当者もいるようです。

望んだアプローチや提案は嬉しいものですが、利用者が望んでいない連絡は不快に感じます。営業がしつこい場合は他店で契約済みと伝えるのも手です。

初期費用にオプションを盛り込まれた

エイブルさん平気で役に立たないオプションを初期費用に入れてる🤭 pic.twitter.com/dxdv4UC32O

— HK (@HKK_note) August 27, 2021

エイブル最悪

引越しするからエイブルにて話を進めていたが、必要ないオプションが見積もりにあり、聞いたら強制らしく最初と違い、後からドンドン付け足されてる

部屋も決めて無いのに審査必要な情報や身分証明も取られた
保証も任意で保証会社な物件なのに強制と言われた

— オルテガ (@ortga1173) December 4, 2019

任意のオプションを必須であるかのように、初期費用に盛り込まれるケースが多いです。

以下のオプションを全て見積に含んでいたら、オプションだけで約8万円加算され費用負担は大きくなります。

※料金はプランや店舗によって異なります。

オプションは任意のため不要であれば外せますが、見積の内容をそのまま受け入れてしまうと不要なオプションにお金を払うことになります。

エイブルさんは仲介手数料0.5ヶ月分で案内してくれ良心的。
敷金・礼金、消毒代など余計なオプションつけてこなかったからすごく印象が良い(おそらく物件によると思いますが)
営業さんもかなり話しやすくて好印象だった(これも人によるんだろうけど)

— くどしん＠整形と資産形成 (@kudoshin_biz) February 28, 2022

物件や担当者によってはオプションをつけずに見積を提示しているため、誠実に対応する人であれば説明なしでオプションを盛り込むことはないはずです。

エイブルの良い評判・口コミ

エイブルの良い評判は次の4つです。

仲介手数料が安い

え！え！？

仲介手数料無料対応！！？

✨✨マジで神！！！😆🎊✨✨
福くんやる！！👍

過去にエイブルと三回とりひきしてるのと、僕の自身をオーナー様、店長さんが
気に入ってくださったらしい！！

¥20,000浮いた！！😆

✨バンザーイ✨✋😁✋

— d (@d205286744) August 28, 2022

私もエイブルで部屋借りれた‼️仲介手数料半額は助かるよね😭✨‼️
ようやくストレス源から解放されて良かった❗️Twitterでルームツアーしてほしいわ❗️

— シモヘイヘ (@suguruhapagudes) August 19, 2022

エイブルの仲介手数料は基本的に家賃の0.55か月分（税込）と安いです。さらに無料になったケースもありました。

仲介手数料が安いと初期費用の負担が減り嬉しいポイントです。

大手業者では家賃の1.1か月分（税込）と設定している業者が多いので半額のエイブルを選んだ、と評判です。

#引っ越し　#家探し　#仲介手数料
先日から探していた賃貸をエイブルで契約してきました～☺️

エイブルでは、仲介手数料が半額、🌸女子割、学生割を使うとさらに20%割キャンペーンを行っています。

おかげで他社見積りより初期費用が10万以上押さえられ助かりました🎵おすすめです。 pic.twitter.com/Xt3RV7sqjH

— ワンダフルライフ (@uchikurukuru) March 4, 2020

上記では他社見積より、10万円以上安くなったという口コミでした。

相場は家賃1.1ヶ月分（税込）かかるため、初期費用の仲介手数料が半額におさえられます。

割引キャンペーン（トリプル割引）を適用できれば、0.385ヶ月分まで仲介手数料を下げられるのです。

引越しでは、賃貸の契約や家具家電の購入、引越代などさまざまな費用がかかります。初期費用の仲介手数料を安くおさえられるのは魅力的です。

初期費用の支払いでキャッシュレス決済を選べる

エイブルでは初期費用の支払いが現金やクレジットカードだけではなく、PayPayなどのスマホ決済も選べます。

また賃貸契約ではまとまった金額を支払うため、キャッシュレス決済で多くのポイントを貯められます。

直営店が多いため社員の対応に安心感がある

#ワタシの部屋探し　#エイブル
社会人になるタイミングで初めてのお部屋探し！期待と不安で胸がいっぱいでしたが、担当の方が丁寧に案内してくださったので安心でした！物件のことだけでなく、引っ越しの荷造りアドバイスも頂き、本当に心強かったです🥲✨

— つべる (@AKAM_atm) August 31, 2022

鬼暑いのに、エアコン故障😱
１２年ものの、限界らしい💦

不動産屋さんに連絡☎
大家さんが交換してくれることになって一安心🥲
しかも、今日中に新しいものと交換してくれるという、
神対応🙏
エイブルの担当者さん、
ありがとうございます🥰

— 🌻735ROOM🌻楽天ROOM (@namihey7355) June 26, 2022

エイブルの店舗の半数以上は直営店と多く、社員の対応に安心感があります。

すべてのフランチャイズ店が悪いわけではありませんし、直営店でも悪いお店はありますが、一般的にフランチャイズ店のほうがサービスの質が劣る傾向です。

大手不動産業界のほとんどの会社はフランチャイズ展開しています。他社ではそもそも直営店がなかったり、10%以下の割合だったりと少ないのが実態です。

値引きしてもらいやすい

エイブルさんは家賃交渉してくれる率
高めだったり中途半端な時期にはいっても
その１ヶ月の日割り家賃ただにして
くれたりと優しい感じ。
物件数も多い。
大東建託は入居後のサポート充実
してるけど他社のとこだとわりと
適当←

— ぽりん (@piggg666) March 13, 2019

エイブルの人が大家さんと交渉して6万が5万2千になったから即決したぜ。

— もえぎ (@atmks) March 9, 2015

家賃交渉して安くなったとのことです。エイブルは仲介手数料が半額だったりキャンペーンを多く開催したりと、値下げのハードルが低い傾向にあります。

物件を借りるにあたって家賃や初期費用が一番気になるところで、値引きしてもらえたと好評の声が多くありました。

口コミをみると家賃交渉を積極的に行ってくれるようです。

だとしたら大学付近の学生向け狙うのが丸いかも…
エイブルは何件か回って同じくらいの間取りの部屋持ってくとここはすぐ入るなら〇〇円って言ってたとかいうと家賃の値引き交渉とかあるみたいですよ

— 襟靖 (@PyromancerIsPen) May 5, 2021

家賃にケチケチしてた自分史上、一番ゴージャスハウス🙆‍♀️
予算を伝えたら、いろいろ交渉してくれてありがたい🙏

礼金なしで、仲介手数料が家賃の50%のエイブルさんに行ったので初期費用も安く抑えられそう👍

— 福澤瞳 (@hitomi_f) August 13, 2020

上記以外にも、値下げしてもらえたという口コミが多数ありました。

実際に交渉が成功するかどうかは、担当者の腕次第になってきます。ただエイブルの担当者は交渉自体の努力をしてくれるため、少しでも安くなる可能性があります。

毎月支払わなければならない家賃。だれもが少しでも安く借りたいと思う、月額費用を交渉してくれるのは嬉しいポイントです。

やめとけ？エイブルのデメリットとメリット

本章では、エイブルの評判・口コミや特徴からお伝えしきれなかったメリット・デメリットを紹介します。

エイブルのメリット

エイブルのメリットは次の3つです。

エイブルの仲介手数料は家賃の半額（55%分・税込）と安く、半額の価格からさらに次の割引適用もされてかなりお得です。

例えばトリプル割引が適用する物件で家賃60,000円の場合、仲介手数料は家賃55%分の33,000円 ー トリプル割引30%分の9,900円 ＝23,100円です。

またエイブル関連サービスが豊富で引越しや住居にまつわるサポートを一括でお願いできるため、手続きの負担を軽減できます。

入居後のサービスも次の通り充実しています。

エイブルのデメリット

エイブルのデメリットは次の2つです。

貸出する意思がないのに、良い物件を使って広告宣伝用としてネットに物件情報を掲載しているかもしれません。

意図的にやっているのかは不明ですが、契約後に掲載の取り消し忘れといった人為的なミスであることが多いようです。

また業界の中でエイブルの物件数はトップクラスであるものの、掲載物件は自社または提携会社のみに限定されます。

不動産ポータルサイトの物件数には勝てないため、スーモやホームズで探すより出会える物件は少なくなります。

エイブルとは

エイブルとは創業が1968年と老舗の賃貸仲介業者で、全国に店舗を構えている大手業者の一つに該当します。

本章ではエイブルの3つの特徴を紹介します。

店舗数・物件数が多い

エイブルはアパマンショップ、センチュリーに次ぐ店舗数の多さと、全国47都道府県に800以上の店舗を構えています。

店舗数が多いため、物件数も多くさまざまなお部屋を扱っている業者です。全国どこでもエイブルで物件探しができます。

直営店が多い

エイブルの直営店は400店舗以上と、全店の半数以上を占めています。

大手賃貸仲介業者の場合フランチャイズ店の割合が大きく、アパマンショップは90%以上、センチュリー21は100%とほぼフランチャイズ店です。

他社と比較するとエイブルは、直営店が多いという特徴があります。

関連サービスが豊富

エイブルは賃貸に関するサービスを豊富に揃えています。

本節では次のサービスを紹介します。

エイブルAgent

エイブルAgentとは、LINEで利用者におすすめの物件を紹介するサービスです。

物件を紹介してもらうためにはエイブルAgentを友達追加して希望条件を登録するだけと、簡単に利用できます。多忙のため自分で物件を探す暇がない人や面倒な人におすすめです。

保証サポート（エイブル保証株式会社）

賃貸管理や入居後サポートを行うサービスのことで、自社物件を契約すると利用できます。

エイブル引越サービス

エイブル引越サービスは名前の通り引越業者で、エイブルと提携しています。賃貸契約した際に担当者から紹介されて利用する人が多いですが、引越一括見積サイト経由からも多数の人が利用しています。

エイブル苦情窓口は？｜対応に不満が出たら

もしもエイブルを利用して不満や問題などが出てきたら、まずは対応窓口別に相談しましょう。

利用している住居のことでは24時間の対応窓口があるので、すぐに対応してくれるのが心強いですね。不満や苦情については平日営業している相談窓口を利用しましょう。

エイブルの利用がおすすめの人

エイブルは担当者や店舗で対応の良し悪しは異なりますが、仲介手数料が安めでさらに割引キャンペーンがあるのでおすすめです。

本章では物件探しの際に、エイブルを利用した方が良い人の特徴を説明します。

担当者に物件の相談をしたい人

担当者に相談して物件を探したい人にエイブルはおすすめです。

仮に自分で物件を探すだけならエイブルより不動産ポータルサイトを利用した方がよいですが、物件の紹介やアドバイスはしてくれません。

物件を絞る前に内見したい人

まずはさまざまな物件を内見したい人にもおすすめです。

スーモやホームズで物件を探して気に入った物件ごとに賃貸仲介業者を利用するのもよいですが、連絡のやりとりや物件の日取りなどかなり面倒です。

店舗の担当者に相談した方が、効率良く多くの物件を内見できます。

早く物件を契約したい人

物件探しを急いでいる人にもおすすめです。店舗の担当者へ直接相談すればすぐに物件を探してくれて内見、申込みへの流れを早く進めてもらえます。

満足のいく物件をみつける4つのステップ

エイブルの利用におすすめの人を説明しましたが、不動産ポータルサイトで多数の物件をみたい人に満足のいく物件をみつける4つのステップをお伝えします。

優先順位をつけながら希望条件をまとめる

物件探しを始める前に希望条件を洗い出して各条件の優先順位をつけます。こだわりの強い人は特に希望条件を全て満たす物件探しは難しいものです。

こだわり部分を考慮すると希望金額の条件に合わないといったことが生じやすいため優先順位をつけることが大切です。

絶対外せない条件は何なのか、条件の幅を広げられるか、検討して柔軟に探せるようにまとめておきます。

大手ポータルサイトで物件を探す

賃貸仲介業者のサイトではなく大手の不動産ポータルサイトで探すと、より多くの物件を見つけられます。特に業界最大級のスーモがおすすめです。

スーモで絶対外せない希望条件を選択して検索します。物件を探すエリアはなるべく幅を広げて検索するのがポイントです。

1つの物件に絞り込むのではなく、複数の物件をピックアップして問い合わせします。

利用する賃貸仲介業者を決める

同じ物件でも複数の賃貸仲介業者で掲載されている場合は、どの業者を利用するか決める必要があります。各業者の口コミや特徴を調べて、良さそうな業者を選定します。

担当者の対応の質が気になるなら複数の業者へ問い合わせしてやりとりの中で見極めるのも手です。

内見で細かいところもチェックする

ネット情報ではわからない細かい箇所を内見時にチェックして、自身に合った物件か見極めていきます。

エイブルのよくある疑問

最後にエイブルのよくある質問を紹介します。

対応エリアは？

エイブルは全国47都道府県に店舗を構えているため、国内のどこでも利用可能です。

さらに海外のアジアを中心に次の地域でも出店しています。

フランチャイズ店も仲介手数料は半額になるの？

フランチャイズ店の仲介手数料は基本的に半額にならず家賃の1.1か月分（税込）です。

物件の無料Wi-Fiの速度は遅い？

アパート・マンションの戸数や利用状況によって変わります。インターネット無料物件は、建物単位で回線の契約をしていて、各お部屋の入居者へ1回線を分配して利用するため、他に利用者がいれば速度は遅くなります。

通信料が多いオンラインゲームや高品質の動画視聴を快適に利用したい人は避けた方が無難です。

エイブルは不祥事があった？

調査したところ、エイブルに不祥事があったという記録は見当たりませんでした。しかし、エイブルにいた派遣社員の一人が取引先の会社へ架空請求をしていたことが７年間続いていたという事件が発生し、裁判も行われました。現在、その派遣社員はエイブルから刑事告訴された状態であるそう。（参照元：産経新聞）

他には内見中に、当時の担当従業員（既に現在は辞めています）が女性客の体を触るなど、強制わいせつ罪に問われる事件がありました。

どれも、エイブル自体の不祥事ではなく一人の社員の問題、不祥事と見た方がいいでしょう。

また、エイブルは再発防止策として、一人のお客様の内見については、今後は社員の入室を控える取り組みを発表しています。（参照元：エイブル）

まとめ

エイブルの接客対応の質・スピードは担当者で異なりますが、親身に対応してもらった、値引きしてもらったと好評です。

エイブルは直営店が多く、一定のサービスの品質は保たれている可能性はあります。店舗で直接、相談したい人や早く物件を確定させたい人にはおすすめです。