ハウスメイトの評判は悪い？口コミや特徴まとめ

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

今回は、全国の賃貸物件を扱っているハウスメイトを紹介します。物件探しでは、少しでもよい条件で快適に暮らせるお部屋をみつけたいものです。

ハウスメイトはどんな仲介業者？

引用：ハウスメイト

ハウスメイトは全国の賃貸物件を扱っていて、多くの店舗を構えている老舗のお店です。

ちなみに、別の賃貸仲介業「ホームメイト」と名前は似ていますが、ハウスメイトと全く関係なく別の会社です。

ハウスメイトの会社情報

池袋に本店を構えて賃貸仲介を行っているハウスメイト。運営会社は1974年創業と40年以上の歴史があります。

ハウスメイトグループ会社では賃貸物件の管理はもちろん、仲介入居者募集の窓口やリフォーム、ライフバリュー事業と幅広く行っています。

ハウスメイトの特徴

ハウスメイトは直営97店舗、フランチャイズ103店舗（2021年4月時点）と幅広い地域で展開しています。ほとんどの都道府県に店舗を構えているため、利用しやすいお店です。

グループ管理戸数230,183戸、年間仲介件数67,324件と多くの物件を扱っていて、実績も豊富です。

40年以上のノウハウや情報を蓄積しており、日々の業務に活用しています。直営店はもちろんフランチャイズ店にも、情報の共有や研修を実施し、両店舗で変わらないサービス提供の工夫をしているのです。

ハウスメイトは独自の物件を管理しているため、お部屋探しの相談から入居後のアフターフォローまで一社で対応します。別々の会社ではないので情報連携のミスも発生しにくく、手厚いサポートが可能です。

ハウスメイトの良い評判・口コミ

ハウスメイトの管理物件だと小さなトラブルでも動いてくれる

ハウスメイトはまじで親切だし、管理してる物件だと入居前にクリーニング＆虫除け消毒してくれたり、小さいトラブルでも動いてくれるから一人暮らし始める女の子にはオススメ！！

— ゆみんぐ (@yuming1024) January 25, 2012

担当スタッフが優しくて、親身になって対応してくれた

ハウスメイトの担当さんめっちゃいい人やった…めっちゃ可愛いし、めっちゃ優しいし、めっちゃ親身になってくれた…うう好きです

— 青空 (@aobluelife) March 9, 2020

ハウスメイトの悪い評判・口コミ

約束の期日までに連絡がなかった

管理会社に防犯の事で相談、期日が過ぎても連絡無し。
その他色々…担当者が代わっても対応は悪いし約束は無視するし、植え込みや自転車置き場も放置。

二度と利用したくない。#ハウスメイト

— Haru (@haru_kasumi0606) December 10, 2021

浄水器のトラブルが長引いた

「そんなに言われてもわかりません…」
「今までこんな話にならなかった…」と半泣きになりながら困る。
結果的にはそいつの上司と話をし、全ての説明を受け丸く収まり後日点検に来ることが決まるが来るのは8月10日だと
控えめに言ってクソ、皆さんハウスメイト管理にはホント気をつけて（担当差有） pic.twitter.com/CiiWmD9fNc

— 毎日暇人なドクさん (@DQhaHimasiteru) August 3, 2021

ハウスメイトで借りるメリット

ハウスメイトで借りるメリットは次の5つです。

自社管理物件から他社物件まで紹介できる

自社で管理している物件から他社物件まで扱っています。偏りがなくさまざまな部屋を紹介してもらえるのがメリットです。

自社管理物件は他のサイトでは確認できないため、ハウスメイトからのみ紹介が可能です。

お得で便利な「お部屋プラス」サービスが無料

ハウスメイトが運営しているコミュニケーションサイト「お部屋プラス」が無料で利用できます。

お部屋プラスでは、次の特典の受け取りや機能がついています。

手続きで面倒な電話をかける必要はありません。入居時のお部屋の写真を保管しておくことで、退去時のトラブルを防げます。

住み替え時のキャッシュバックでは最大10万円とうれしい特典です。お部屋プラスの登録や利用料は一切かからずに、お得で便利なサービスを受けられます。

保証人なしでも借りられる

連帯保証人が必要な物件でも「ハウスメイト LIVECA（リブカ）」を利用すれば、連帯保証人なしでお部屋を借りられます。

連帯保証人を求められるケースも多々あり、頼める人がいない方にとってハウスメイト LIVECAは重宝するサービスです。

さらに、毎月の家賃の支払いは、信販会社による支払者の口座からの引き落としのため家賃の振込手数料はかかりません。月々の支払いを少しでも安くできるのはうれしいポイントです。

対応エリアがほぼ全国なので利用しやすい

ハウスメイトはほぼ全国に店舗を構えているため、どの地域の人も利用しやすいです。引越しが多い人は、全国展開しているハウスメイトをリピートすることもできます。

リピーターなら仲介手数料は無料

ハウスメイトの管理物件間で引越しする場合は、仲介手数料は無料です。原則賃料の1.1ヶ月分（税込）の仲介手数料が0円になるため、初期費用がかなり安くなります。

初期費用は仲介手数料だけではなく、保険料や敷金・礼金、引越し代がかかるため、まとまった額の出費が発生します。仲介手数料が無料になれば、かなり初期費用をおさえられるのです。

ハウスメイトで借りるデメリット

ハウスメイトで借りるデメリットは次の3つです。

営業の対応にムラがある

ハウスメイトの対応が親切で良かったという声もあれば、悪かったと感じた人もいました。

おすすめ不動産屋ってどこ？
ハウスメイトは前の担当クソだった、、。

— たげ (@tage8_cbr) June 16, 2019

直営店・フランチャイズ店で統一された教育やルールのマニュアル化を行っているハウスメイトでも、質のばらつきは出てしまうものです。

ハウスメイトに限った話ではなく、規模が大きい会社の共通課題です。

仲介手数料は基本的に1.1ヶ月分かかる

ハウスメイトの仲介手数料は、原則賃料の1.1ヶ月分（税込）で相場価格です。多くの賃貸仲介会社で同様の手数料が発生するため、ハウスメイトが高いわけではありません。

キャンペーンがあまりない

ハウスメイトはお得なキャンペーンがあまり実施されていません。特典を受け取れたり、お得に利用できたりするケースは少ないです。

ただし常時、リピーターの人は仲介手数料が無料、紹介で最大5,000円分ギフトカードのプレゼントなどの特典はあるため全くないわけではありません。

豪華プレゼントが当たるキャンペーンを開催することもあります。

ハウスメイトはどんな人におすすめ？

最後にハウスメイトの利用に向いている人を紹介します。

次に該当する人は、ハウスメイトでの物件探しを検討してみてください。

独自の物件もチェックしたい人

ハウスメイトはオリジナル物件も管理しています。SUUMOやホームズなど賃貸紹介ポータルサイトでは扱っていなく、ハウスメイトでなければ独自のお部屋をチェックできません。

引越しが多い人

ハウスメイトのリピーターは、仲介手数料が無料で契約できます。引越しするたびに、ハウスメイトの独自物件に住み替えれば、仲介手数料が0円と初期費用をおさえられるのです。

一般的に仲介手数料は家賃の1.1ヶ月分（税込）かかるため、引越しのたびに初期費用を安くできるとかなりお得です。

満足いく物件をみつける4つのステップ

ハウスメイトを利用するメリットは十分にありますが、より満足いく物件に出会えるためのステップを説明します。物件探しのおすすめの方法を知りたい方はぜひ参考にしてください。

優先順位をつけながら希望条件をまとめる

物件を探すには希望条件をピックアップして優先順位をつけていきます。条件を整理せずに物件を見ていくと目移りしてしまい決断しにくいです。

希望条件を全て満たす物件が1件であればその1択を選ぶことで問題ありません。該当する物件がなかった、もしくは複数件あった場合に条件の優先順位を定義しておくと、妥協する部分や必須条件が整理できて物件の選定がスムーズになります。

賃貸仲介業者のサイトは使わない

ハウスメイトを含め大手業者の賃貸サイトでは全国各地の多数物件を取り扱っているものの、スーモやホームズの不動産ポータルサイトの掲載数には劣ります。

より多くの物件を掲載しているサイトの方が出会える数が増えるため、お部屋探しは賃貸仲介業者のサイトではなく不動産ポータルサイトの利用がおすすめです。

特に掲載物件数がNo.1のスーモがよいですね。

物件の希望条件をスーモで検索してみてください。物件のエリアは余程のこだわりがなければ、希望より広めに設定した方が漏れなく物件が検索条件にヒットします。

スーモで1件に絞り込むのではなく、少なくとも2〜3件はピックアップして業者へ問い合わせしてみましょう。

複数業者の管理物件の場合は業者をリサーチする

気になった物件が複数業者で管理していたら、利用する業者選定のためにリサーチします。賃料は同一でも仲介手数料を含む初期費用や退去費用は、賃貸仲介業会社で異なります。

またどの業者も担当者や店舗でサービスの質のばらつきがあるものです。手間は増えますが複数業者に問い合わせして、担当者とのやりとりや進め方がスムーズか問題ないのか判断すると、安心できる業者を利用できます。

複数物件を内見して希望条件にぴったりの1件を絞る

1件に絞り込むのではなく複数物件を内見するのがおすすめです。

掲載写真だけでは判断がつかない次のポイントを踏まえながら、物件をチェックしてください。

ハウスメイトのよくある疑問

最後にハウスメイトのよくある質問にお答えします。

おとり物件があるって本当？

おとり物件があるかは不明ですが、大手賃貸仲介業者のハウスメイトが大々的に掲載していることは考えられません。ネットで掲載していて物件がなかったケースは、掲載を非公開にし忘れであることが多いようです。

フリーレント付き物件とは？

フリーレント付き物件とは一定期間、家賃が無料になる物件のことです。一般的に無料になる期間は最初の1か月分であることが多いです。ハウスメイトの賃貸サイトでは、フリーレント付き物件の特集から沿線・駅、住所検索でお部屋を調べられます。

担当者の接客は悪いの？

ごく一部に対応が良くない担当者はいますが、全体的にハウスメイトの接客態度に問題ありません。接客が悪い場合は、他の賃貸仲介会社の利用を検討してみてください。

まとめ

ハウスメイトの評判は親身に対応してくれたという声もあれば、対応が悪かったという声もありました。担当者によって対応のムラはあるものの、利用するメリットは多数あります。

特にハウスメイトのリピーターは仲介手数料が無料になるため、引越しが多い人にはおすすめです。ただし賃貸仲介サイトよりも不動産ポータルサイトのスーモで調べた方が、掲載数が多いため見つけられる物件は増えます。