センチュリー21が悪質と言われる理由。評判・口コミや不祥事の噂を解説！

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

今回の記事ではセンチュリー21の評判や口コミについて詳しく解説します。

売却を実際に行った方の口コミを記載しているため、これから売却する際に便利です。仲介手数料などについても記載しているので、是非ご参考にしてください。

センチュリー21は悪質？評判（悪い口コミ）

まずはセンチュリー21に関する悪い口コミからご紹介いたします。悪質だと感じる口コミは実際にあるのでしょうか。

悪質と感じる電話勧誘があった

センチュリー21では、電話勧誘が悪質・営業がしつこい・迷惑電話だと感じたというクレームに近い書き込みが多々見受けられました。

Twitterでの投稿を一例として引用しますが、他にも同様の書き込みや相談が散見されました。

センチュリー21の悪質な電話勧誘があるようだが、センチュリー21って本社直営の店舗がない、全部フランチャイズという特殊な会社なんだよな。

— ヤヌシ (@sanada2012) September 4, 2015

私も友人もこのセンチュリー21から何度も悪質な電話を受けて迷惑被害を今も受けているので知らない人は注意してください#センチュリー21#ワンルームマンション投資#投資にも節税にも保険にもならない#詐欺

— cpp@技術と投資 (@topyhc) October 30, 2020

 対策：勧誘電話への対応

勧誘電話への対応は、はっきりと断ることが大切です。「時間がない」「忙しい」などと対応していると、何度もしつこく電話がかかってきます。またセンチュリー21の本部に苦情の電話をいれたら、かかってこなくなったという体験談もありましたので、あまりにも営業がしつこい場合は、本部に苦情の連絡を行ってみましょう。

査定価格が安すぎる

センチュリー21の査定価格が安すぎると感じたという書き込みです。売却査定は多くの場合、相場を基準にし、築年数や建物の状態などを加味した査定金額となるものです。

センチュリー21の査定価格が低すぎて驚きだわ

— ミカ (@badend_910) June 11, 2015

対策：納得のいかない査定額への対応

売却査定を依頼する場合は、かならず複数の不動産会社に依頼をおこなってください。

センチュリー２１での査定価格が安いのには理由があるかもしれません。価格が下がる理由が他社でも該当するなら、査定価格に差がない可能性もあります。

スタッフの対応が遅い

一つ目は、賃貸で借りた後、問い合わせの対応が遅いという評判・口コミです。二つ目の口コミでも、対応の遅さを指摘されています。

センチュリー21は全店舗フランチャイズ加盟店となっています。そのため、店舗によって対応に差があると言えます。

センチュリー21のCMやってるけど、そこ、基本的に借りた後の問い合わせの対応は遅い。

対応どころか、連絡返すと言いながら、ないのはザラ#センチュリー21

— アガサ・クリスティー (@lover3_9) January 14, 2021

引越し最短で木曜日か。

ちょっと仕事が遅いな。

センチュリー21

— Nakayama-年間1000冊本を読む男- (@sas017kara) March 18, 2019

対策：スタッフの対応への不満

スタッフの対応に不満がある場合は、はっきりと別のスタッフに変更してほしい旨を伝えるのが一番です。相性の問題もありますし、ストレスを抱えたまま何度も顔を合わせるのはおすすめできません。また何か問題が起きても、相談しづらいといった状況にもなりがちです。

過去に情報漏洩があった

センチュリー21では2016年に芸能人に関する情報漏洩がありました。

#不動産 「仕事で堀北真希と山本耕史夫婦を接客」「35万の物件を紹介」など不動産屋勤務の女性が自身のTwitterアカウントでツイートした件で14日、女性が勤務していたセンチュリー21のフランチャイズ加盟店であるパキラハウスとセンチュリー21が謝罪。どうしようもない悪質会社！

— 近江太郎 (@oomitarou) January 27, 2016

再発防止策を発表しない限り、今後誰一人センチュリー２１には行かないよ。堀北＆山本の来店情報漏洩した従業員の不動産会社がお詫び（スポーツ報知） – Yahoo!ニュース https://t.co/EmkbzjG5Oc #Yahooニュース

— ぶるぶる (@0711Nobu) January 15, 2016

例の掘北・山本夫妻の個人情報漏洩
賃貸とはいえさすがに居住に関して不特定多数に拡散するような業者ありえないわ。芸能人だろうが一般人だろうが関係ないこんな危険なところ利用しなくても不動産なんて他にもあるしｗやめとこやめとこ　#センチュリー21　#パキラハウス　#前田彩美

— 合体ロボ (@jinx22222) January 15, 2016

センチュリー２１の堀北真希＆山本耕史来店情報漏洩問題、陳謝掲載が遅いし、HPトップからすんなり見れず、一番下の小さい会社情報リンクからしか見れず。おまけに該当従業員は謝罪し解雇じゃない。日本って甘いねー！会社の信頼落としたんだから、普通は一発解雇でしょ。こんな企業は信頼出来ない。

— ごんたクロ (@kurogontakuro) January 15, 2016

対策：トラブルのあった不動産会社を利用する際

不動産業界では、情報漏洩に限らず、施工不良などのトラブルなども耳にします。多くの場合、対策をしっかりと行い公式サイトにて、事の経緯や対策について発表しています。

不安に感じる方は、個人情報の扱いに関する取り組みはどうなっているのか、公式サイトから確認することをお勧めします。

センチュリー21の評判（良い口コミ）

1週間で売却できた

説明された売却期間は条件を考慮したものでした。不動産会社と協議した中で、想定通りの期間で売却できました。離婚・転勤に伴い住宅ローンを完済したいと考えており、短期間での売却を検討していました。できるだけ早く売却したいと思っていましたが、結果的に一週間で売却することができとても助かりました。

引用：おうちの語り部

アフターフォローもしっかりしてくれる

キッチンの漏水の件で売買契約したセンチュリー21のゲットハウスにホームページから問い合わせをしたら30分で社長から電話が来た。ハウスメーカーにかなり強く言って対応させる！って怒っていました。こっち寄りの人で凄く心強い。さすが社長だけあってプロですね！こういう迅速さと対応見習う！

— たかさん (@taasan0104) October 29, 2021

業界最大手なので安心して依頼できる

センチュリー21はアメリカのニュージャージー州に本社を構える不動産会社です。

日本でも全国に954店舗をかまえる超大手なので、安心して査定に出せます。#不動産会社　#マンション売却　#不動産売却https://t.co/FsWgeg38Cf

— マンション売却の123の中の人 (@mansion_academy) March 26, 2020

ネット上で売却査定の依頼ができる

若い人達は電話が苦手なので
ネットで売却査定依頼をだせるのは
とても便利だしありがたいです🙏

お客様の声も覗いてみました！

どれも丁寧な対応や希望の条件に
ぴったりとコメントされていて
センチュリーさんにいけば
間違いはないんだなと思いました
ᕙ( ˙꒳​˙ )ᕗ#センチュリー21

— ︎︎︎︎☺︎あみぺろ︎︎︎︎☺︎ (@kinoshita_am1) December 24, 2018

スタッフの対応が良かった

センチュリー21の営業さんが感じ良かった。多分ここで決めるだろうな。

— motoruka (@ruka3desu) November 1, 2012

我が家を購入する時に担当してくれたセンチュリー21の営業さん、若いけどしっかりした人で安心して色々任せられたのほんと良かったなと今でも時々思い出す。購入相手の人(相手は相手で別会社の営業が付いてた)がミスって契約書類忘れたんだけどその時相手側の営業含めグダグダしてたらしっかり圧かけて

— 葵 (@ao0w0oi) May 18, 2021

センチュリー21は短期間での売却を可能にしており、上記のように1週間で売却できるというパターンも珍しくありません。実際にセンチュリー21は「スピードプラン」というプランが存在します。

査定価格前後で売り出し、短期間での成約を目指すプランとなっており、2ヶ月目安で売却することが可能です。短期期間での成約を目指すため、経済変動リスクが少なく売却価格が落ち込みにくくなっています。

センチュリー21は担当者のレベルが高く、土地感、資金相談、プランニングなどあらゆる面でサポートしてくれます。初めて住まいを売却するという場合でも、十分にサポートしてくれるため、不安になることなく売却することが可能です。

センチュリー21の不祥事やおとり物件の噂を解説

センチュリー２１をGoogle検索すると、「センチュリー21　不祥事」「センチュリー21　おとり物件」「センチュリー21　反社」「センチュリー21　きつい」などというネガティブな言葉が表示されます。

更に調べると「センチュリー21　裁判」「センチュリー21　やばい」「センチュリー21　欠陥住宅」などの物騒なKWも表示されることがあるので、「センチュリー21はやばい会社なのでは？」と思われる方もいるかもしれません。

参考：Google検索「センチュリー21　評判」

センチュリー２１でおきた不祥事について調べてみると、2016年に芸能人に関する情報漏洩があったことが分かりました。

センチュリー21のフランチャイズ先の女性従業員が、芸能人夫妻の個人情報をTwitterで流出させてしまったという内容です。

引用：日刊スポーツ

おとり物件に関しては、「センチュリー21でおとり物件があるのでは？」と疑っているような口コミが多々あるのは確かです。

具体的な口コミ関しては、気になる方は下記記事をご確認ください。

2023年11月27日センチュリー21はおとり物件はある？仲介手数料は高い？やばい？建売の評判も解説

あくまで口コミであるため、おとり物件があるとは言い切れません。しかし、既に募集が終わっている物件が掲載されたままになっていたりするとおとり物件のように捉えられてしまうことになるので、おとり物件がある可能性はあります。

センチュリー21と反社会的勢力との関わりや欠陥住宅に関しては、そのような事実を疑う声が知恵袋のような評判サイトなどのSNS上で見かけられましたが、根拠となるような情報源は見つかりませんでした。

センチュリー21を利用するデメリット

一方でセンチュリー21を利用するデメリットについてもお伝えします。

賃貸物件では仲介手数料の値引きに期待できない

センチュリー21で賃貸物件を探す場合、仲介手数料の値引きは期待できません。センチュリー21は、全店舗フランチャイズという話をしましたが、各店舗が仲介手数料の値引きを行うと、本部の売上もさがってしまいます。

こうした理由によって、仲介手数料の値引きは期待できないと思っておきましょう。

2016年に個人情報を漏洩している

悪い評判でもお伝えしたとおり、センチュリー21は過去に情報漏洩を起こしています。とあるフランチャイズ店の一社員の軽率な行いが、発端となってはいます。他の店舗でも同じことが起こるのではないか、個人情報は適切に扱われているのかなどという不安がある場合は、個人情報の管理について現在の対応を担当に確認することをお勧めします。

センチュリー21を利用するメリット

センチュリー21を利用するメリットについて解説します。大きな企業であるため、情報の多さや保証の厚さなどメリットが多くあります。

公式HPで買取相場を把握できる

センチュリー21なら売却査定は「3分で完了」します。

引用：センチュリー21

もちろんこれは机上査定となります。いわゆる「簡易査定」のため精度はそこまで高くありませんが、査定をしてもらいたいけれど時間が取れないという人や、査定に立ち会うのが難しいという人にとっては役に立ちます。

建物の調査や保証サービスの充実

センチュリー21では、「住まいるサポート21」といったサービスを提供しています。

家の売買では、売却後に不具合が見つかったらどうしよう、中古物件を購入した際に設備が壊れてしまったらどうしようといった不安がつきものですが、そんなときもセンチュリー21がお勧めです。

「住まいるサポート21」は、専門のスタッフが住宅診断を行い売却時もしくは購入時のトラブルを防いでくれます。

買取り手数料不要

センチュリー21が直接買取をした場合、仲介手数料はかからないため、余計な費用負担がなくなります。またセンチュリー21が直接買取を行うため、スピーディーに売却がすすみます。

センチュリー21とは

センチュリー21は国内で不動産売買、賃貸物件の紹介などを行う不動産会社です。1983年10月に設立され、2001年からはJASDAQに上場しており、国内でも規模の大きい不動産会社となっています。

企業規模、実績、スタッフの質が充実しているため、信頼性を重視する場合はセンチュリー21がおすすめです。

センチュリー21が選ばれる理由とは？

センチュリー21が選ばれる理由の1つとして、店舗数の圧倒的な多さが挙げられます。その数は全国996店舗となっており、どこに住んでいても実店舗にアクセスしやすいのが強みです。気軽に相談しに行くことができるので、人気の理由となっています。取引実績も660万件と非常に多く、ノウハウも蓄積されているため、不安になることなく相談することが可能です。

センチュリー21の特徴

センチュリー21の特徴を2つとりあげます。

全店舗がフランチャイズ店舗

センチュリー21は、全店舗フランチャイズとなっています。公式サイトでは、フランチャイズにしている理由を説明していますので、参考にしてください。

フランチャイズに特化している理由は、加盟店の業績拡大を図るためには、本部の経営資源を全て加盟店の支援やサポートに注ぐべきであると考えてきたからです。

センチュリー21ではエリアごと結成された地域連絡会による行事等が活発に開催されており、加盟店間で積極的に情報交換を行える土壌ができあがっております。

引用：センチュリー21

賃貸業だけではなく不動産売買にも対応

センチュリー21は、売買や賃貸など不動産全般の業務を取り扱っており、全国で約1,000店舗ものお店を展開しています。

センチュリー21で家を借りるのも、一戸建てを購入するのも、不動産の売却も大手の不動産会社ならではの大規模な情報ネットワークは力になってくれます。

まとめ：センチュリー21が悪質という噂は真実ではない！？

今回の記事ではセンチュリー21の評判や口コミについて詳しくご紹介しました。センチュリー21ならではのメリットなども記載しているため、センチュリー21を検討する際に役立つ内容です。

センチュリー21はベテランスタッフが多く、専門知識に精通している方ばかりです。実績も多く安心して任せやすいのがメリットとなっています。複数の売却プランに対応しているので、スタッフと相談した上でじっくりと売却を進めていくことが大切です。