パナソニックリフォームは酷い？評判・口コミ！費用は高い？安い？

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

「パナソニックリフォームの評判って実際どうなんだろう？クレームや悪い口コミはあるの？」

「パナソニックリフォームで施工を依頼するメリットって何だろう？」

このように悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

特に初めてリフォームを行う方は不安を解消するために、なるべく多くの情報を得たいと考えているでしょう。

パナソニックリフォームとは

パナソニックリフォームはパナソニックホームズが出資するグループ会社となっており、信頼性に優れています。

「価値を高める提案」「価値を生む技術」「価値を支える安心」という3つのテーマを元にユーザーに合ったリフォームを実施することが可能です。

全国36カ所のリフォーム拠点があり、相談しやすいのもメリットになっています。

エリアは限定されていますが、リフォームショップではより詳しい情報を確認できるので検討材料として役立つでしょう。

パナソニックリフォームにおけるリノベーションの流れ

パナソニックリフォームでは下記の手順でリフォーム・リノベーションを進めていきます。

このようにプロセスを大事にした上で丁寧に進んでいくので、初めてリフォームを依頼する場合でも安心です。リフォームを行うだけではなく充実したアフターサービスを受けられるため、リフォーム時のクオリティを長く保つことができます。

パナソニックリフォームショップについて

Panasonicリフォームショップは茨木県、埼玉県、東京都、千葉県、愛知県などにあり、訪問することでリフォームの実例を確かめることが可能です。

本や雑誌、カタログを自由に閲覧できるので、さらに本格的な検討材料にできます。

スタッフもいるので、実際に話をして疑問点を解消することが可能です。

経験豊富なスタッフに対応してもらえることから、リフォームに関する悩み全般を相談できます。

パナソニックリフォームの施工事例について

Panasonicリフォームでは下記のような施工事例が確認できます。

例：施工前

例：施行後

出典：パナソニックリフォーム

戸建ての施工事例で、猫も家族も一緒に集える空間というテーマでリフォームを行っており、施工前と大きな変化が感じられる事例になっています。

家事もしやすい空間設計が行われており、日々の生活の負担を減らせる工夫が随所に盛り込まれているのが強みです。

パナソニックリフォームは酷い？評判（悪い口コミ）

「パナソニックリフォーム」とGoogle検索すると「酷い」という言葉が出てきますが、実際酷い噂はあるのか検証してみました。

参考：Google

工事前に事前説明がなくて酷い？

隣の家が外壁塗装工事を始めた。事前説明もなく足場組む。朝突然業者がきて車にシートかけさせてもらいますって何。あらかじめ言ってくれればこっちだってまぁ我慢しようってなるけど窓開けれないのも洗濯干せないのも騒音も我慢して当然って流石にイライラ。未だ説明挨拶なし#パナソニックリフォーム

— 星 (@1orFBdoT9aWd6Hx) December 4, 2016

事前に周辺近所に工事についての説明なく、当日いきなり工事がはじまってしまい不満があるという口コミです。

真偽については不確かなので参考程度に留めておくことをおすすめします。

必要以上に工事に時間をかけられて酷い？

先週からパナソニックリフォームが外壁の目地の工事で入っているのだけど、意図的に割高料金へ導くためのものすごく非効率な仕事ぶりのため、我が家としては誰にもすすめることは出来ない。職人の質も低い。朝中途半端な時間に1人でやってきて、2時間くらいちんたら動いて、3時間くらい昼休みに出る。

— ya- (@yd019) September 16, 2022

パナソニックリフォームは止めた方が良いです。一ヶ月で終わる予定が是正工事が3ヶ月かかっても終わりません。欠陥だらけです。楽しいリフォームのはずが地獄のリフォームになっています。

— チェックポイント@パナソニックホームズ（失敗リノベ） (@ganbareseshusan) March 22, 2021

パナソニックリフォームと契約して酷い目にあっています。一ヶ月の予定が欠陥だらけ。是正工事は遅々として進まず3ヶ月。まだ茶色い水が出ています。最悪です。

— チェックポイント@パナソニックホームズ（失敗リノベ） (@ganbareseshusan) March 22, 2021

工期については感じ方は様々ですが、いつまでに済ませてほしい等という具体的な期日がある場合はそれを伝え、予め工事にかかる期間もきちんと確認しておきましょう。

商材に欠陥があって酷い？

パナソニックで浴室を全部リフォームしたけど、シャワーヘッドが欠陥品毎月使用後ぼたぼたとかなりの水漏れ。止まるまで浴室行ったり来たり使用後数時間後の夜中もぼたぼたと繰り返す事もある。メーカーは欠陥無いと交換してくれないしこっちは悪くないわ❗️#パナソニック#リフォーム#浴室 pic.twitter.com/3HBAVl8oD1

— フロリダ (@hurorida) December 18, 2019

パナソニックリフォームのコンロ、早々にダメになってしまった三口コンロの手前のひとつ、たまに無理やりつけると完全にガス漏れしててやばい　さようなら

— Dayglo (@mmnm_0) January 16, 2017

欠陥については無いに越したことはないですが、万が一欠陥があった場合はその後の対応も含めて判断をすることをおすすめします。

営業車やトラックの路駐が迷惑で酷い？

駐車場の前にPanasonicリフォームの営業車が路駐してて激しく邪魔なんだが。 pic.twitter.com/16fuskXjNp

— Jadzia改めじゃじ (@jaadzzia) April 22, 2018

パナソニックリフォームとか言う会社、トラックが停まるなんて聞いとらんで〜工事する家に停めろや‍♂️

— nitrobanco10 (@nitrobanco10) April 22, 2020

こちらは施工者側の配慮の無さを指摘されている口コミです。こういった事がなされた場合はまずは担当者に連絡をして対応してもらうようにしましょう。

工事業者のマナーが悪くて酷い？

パナソニックリフォームって業者、このご時世にマスクもしないでズカズカ部屋あがってくるわ、屋外の地面に直で置いてた雨で濡れてるバケツ部屋の床に一言もなく勝手に置くわ、浴室に設備無いかって聞かれて無いって答えたのに断りもなく勝手に浴室ドア開けやがるわ、まじクソゴミ会社だな

— masashi@ki (@ETetralix) June 14, 2020

ベランダにででびっくり。
置いてたものは避けて真ん中にドカーン
網戸横倒しで放置
スリッパにはなんか削ったゴミが山のように乗ってる。
なんなん？
ちょっとした片付けもできやんのか？
パナソニックリフォーム出来悪い。

— ✯ℕ✯ (@fuu_mii3) October 21, 2019

こちらも工事業者への不満です。担当者に連絡をして改善してもらうようにすることをおすすめします。

営業担当の確認不足事例が多くて酷い？

信じらんなーーーーい
ヽ(｀Д´#)ﾉ ﾑｷｰ!!

いま網戸の業者さんから電話があって、「当社の製品ではありませんでした…」だって‼️‼️

別の業者を繋いでどーすんだっ
パナソニックリフォームめーーっ( º⊿º )
酷過ぎない⁉️

※怒りのあまり企業名を書いてしまいました…

— chi図 (@arayada33719381) June 4, 2019

両親がリフォーム業者と1ドア2ロックのドアへの交換を契約して、実際に取り付けられたのは1ロックなんだが？
老夫婦を狙った #リフォーム詐欺 じゃないか。#パナソニック の名前に騙されたな。#パナソニックリフォーム #パナソニックホームズ #パナソニックホールディングス #Panasonic #詐欺 pic.twitter.com/xf9OZlbHzZ

— 柄杓星 (@HOKU3249) May 30, 2022

それぞれ匿名の口コミの為真偽は不確かなので参考程度に留めておきましょう。

設備と価格が釣り合わないと感じる場合がある

キッチンやトイレはさすがパナソニックという感じで、機能も見た目も満足しているのですが、リビングダイニングや収納棚は「ただ新しくなりました」という感じで、支払った金額に見合っているとは思えません。

引用：家語リフォーム

こちらの口コミでは支払った金額とリフォーム内容が釣り合っていないことに対して不満を抱いている様子が見受けられます。

ネガティブな意見や苦情、クレームは直接言いにくい場合が多いですが、不満を抱かないようにするためにも、リフォーム時はスタッフと細かくコミュニケーションを図って進めていくことが大切です。パナソニックリフォームで家を建てる際に何か困ったことがあれば公式サイトのお客様相談室より問い合わせてみるのも一つの手です。

「この間取りは変えてほしい」「省エネ性能を上げたい」など要望を伝えることで、より自分たちの要望に近いリフォームが可能になります。

パナソニックリフォームの評判（良い口コミ）

担当者の経験が豊富

ご担当の方の知識の豊富さにビックリ致しました。さすが大手企業様という感じですね。ご自身でも勉強されているんだなと思いました。

最初はそれぞれの箇所を違うリフォーム会社に任せようと思ったのですが、結局、パナソニックリフォームにお願いする事にしました。

引用：家語リフォーム

パナソニックリフォームに在籍しているスタッフはいずれも有資格者の方ばかりとなっており、知識や経験が豊富です。勉強なども欠かさず行っているので、ユーザーにとって最適な形で提案してくれます。

インテリアコーディネーター、リフォームスタイリストなども多く在籍しているので、デザイン関連についてもアドバイスを得ることが可能です。

他社では難しいと言われた要望がかなった

他社からは難しいといわれた無垢の床材にしたいという要望がかなえられました。収納もたくさんできて、とても住み心地がよくなりました。後悔することのないように、じっくり考えて選ぶことができたので満足しています。

引用：Panasonicリフォーム

設備の性能が高い

レイアウトが大きく変わった為、見た目にも全然違いますが、ガラスを断熱効果のあるものに変えたり、太陽光発電を採用したおかげで、夏も冬も一番環境が過酷な時に特に快適さを実感します。

引用：家語リフォーム

パナソニックリフォームではユーザーに必要な提案のみ行い、必要であれば断熱ガラス、太陽光発電などの設置を実施します。

省エネ対策などに繋がるように配慮してもらえるので安心して任せることが可能です。

また、照明・音響・快適な睡眠環境など細かい部分についても改善を行うことができ、より暮らしやすい住まいが手に入ります。

見栄えを改善するだけではなく、住み心地や性能面も改善したいという方におすすめです。

パナソニックリフォームの費用は？利用する注意点

パナソニックリフォームは酷いという口コミもある一方で、サービスの質が高く、各種サポートが充実しています。

パナソニックリフォームを利用する上で、何点か注意すべき点もあるので見ていきましょう。

「パナソニックリフォームショップがあるエリアが限定的」「ホームページで価格が開示されていない」という点は特に注意が必要です。

Panasonicリフォームショップがあるエリアが限定的

パナソニックリフォームは全国に営業所がありますが、細かく情報を確認できるPanasonicリフォームショップが設置されているのは下記の11カ所のみです。

ホームページで費用が開示されていない

パナソニックリフォームではホームページ上で価格を確認できないので、資料請求や直接の相談で価格（費用）のチェックを行う必要があります。

価格（費用）が分からないと検討しづらくなるので、本格的に検討する場合は早い段階で聞き出しましょう。

また、他社と比較検討する場合は見積もりを出してもらうことが大切です。

見積もりを確認することで細かい諸費用なども知ることができるので、気になる場合は見積もりを出してもらいましょう。

パナソニックリフォームは満足度が高い！利用するメリット

パナソニックリフォームでリノベーションを行う場合「経験豊富な有資格者スタッフが多い」「アフターサービスが充実している」など様々なメリットが挙げられます。

それぞれのメリットを把握することでより本格的にPanasonicリフォームを検討することが可能です。

ユーザーの満足度が高い

オリコン顧客満足度にて3年連続でお客様満足度No.1を受賞しており、ユーザーから高い信頼を寄せられていることが分かります。

リフォームコンクールでの受賞などもあり、技術力や提案力の高さも確かです。

パナソニックリフォームではヒアリングシートを用いたコンサルティングを行うので、ユーザーの要望を細かく読み取ることが可能です。お互いで意識のズレなく話しを進められるので、結果的に満足度の高い施工に結び付きやすくなります。

経験豊富な有資格者スタッフが多い

出典：パナソニックリフォーム

パナソニックリフォームでは建築士、インテリアコーディネーター、リフォームスタイリストなど専門知識があるベテランスタッフが多数在籍しています。

レベルの高い施工、ユーザーに合った提案など全面的にユーザーをサポートすることが可能です。

また、チームを組んでユーザーをサポートしてくれるので、それぞれの知見や経験を活かした上で隙の無い提案を実現。確実にリフォームを成功させたいというユーザーの願いを叶えてくれるでしょう。

様々な物件に対応

木造、マンション、古民家に限らず様々な構造躯体のリフォームに対応することが可能になっており、サポートの幅広さが窺えます。

元の構造躯体を活かしながら、よりよいデザインや使い心地に改修することが可能な点も魅力です。

パナソニックリフォームは20,992棟の施工実績があるため、信頼性に関しても優れています。

リフォーム・リノベーションに関するノウハウが蓄積されているので、ユーザーの要望に寄り添ったリフォームを実現できるでしょう。

アフターサービスが充実している

出典：パナソニックリフォーム

パナソニックリフォームはリフォームを実施するだけではなく、独自の長期保証や24時間365日のご相談受け付けサービスにも対応しています。住み始めた後も安心できるように全面的にユーザーをバックアップすることが可能です。

リフォーム後も点検やメンテナンス提案を行い、リフォーム時のクオリティを維持できます。

専任のスタッフが細かくヒアリングをしてコミュニケーションを図ってくれるので、いつまでも安心して住み続けることに繋がるでしょう。

まとめ

今回の記事では、パナソニックリフォームで実際に施工を行った方の評判・口コミをピックアップしてご紹介しました。

パナソニックリフォームは酷いという噂に関しては、悪い口コミだけでなく、良い口コミもあるので一概に酷いとは言えないでしょう。