三菱地所コミュニティに苦情はある？評判・口コミは？

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

「三菱地所コミュニティの管理って実際どうなんだろう」

「詳細だけはなく、ユーザーの口コミもチェックしておきたい」

このように考えている物件オーナーの方もいらっしゃるでしょう。

三菱地所コミュニティは、マンション管理・ビル管理の総合管理会社で質の高いサポートを行っています。

ただ、良い面だけではなく、悪い面も確認して慎重に検討したいという方も多いはずです。

三菱地所コミュニティとは

三菱地所コミュニティは、マンション管理・ビル管理の総合管理を行っている不動産会社です。

運営サポートだけではなく、住民の交流をサポートするコミュニティ形成業務、大規模修繕工事なども行ってもらえます。

総合的なサポートを得意としているので、一括して任せられるのが強みです。

IT、ICTの活用も行っており、正確で素早い対応を可能にしています。

防災関連のサポートも用意されていることから、満足度の高い管理運営サポートを受けられるでしょう。

三菱地所コミュニティのサポート内容

三菱地所コミュニティでは、管理業務において以下のサポートを行っています。

三菱地所コミュニティのカスタマーセンターについて

三菱地所コミュニティには、カスタマーセンターが設けられており、24時間365日対応を行ってくれます。

突発的な建物設備の破損や汚損、故障、各種警報などがあってもスムーズに対応してくれるのが強みです。

英語･中国語･韓国語にも対応しており、通訳を交えた三者間通話が可能なので外国人入居者の増加を見据えた対策が図れます。

三菱地所コミュニティには不祥事を起こした過去がある

三菱地所コミュニティは2022年に国土交通省近畿地方整備局長より「マンションの管理の適正化の推進に関する法律」に基づく行政処分を受けました。三菱地所コミュニティは以前にも行政処分を受けています。

2015年には管理受託している管理組合のうち、一管理組合の財産についてフロント担当者による金銭着服事件が発覚しました。愛知県の複数あるマンションで工事を実施した様に装い、工事業者と共謀して工事代金を着服していたもので被害総額は約8億4千万にも上りました。

2016年には新潟県のリゾートマンションの管理組合の前理事長が管理費等約12億円の資金を着服して逮捕されました。他の管理会社でもこのような不祥事を行った事例があるので、検討を行う場合は過去にどういったことがあったのかという部分についても確認しましょう。

参照：三菱地所コミュニティ

三菱地所コミュニティは裁判を起こしたことがある？

三菱地所コミュニティは管理会社変更による管理費滞納解消の成功事例として、管理費等の長期滞納をしている入居者に対する悩みの解決を公式ホームページに掲載しています。対応の1つとして「支払督促」や「少額訴訟」など法的手続きによる督促を行ってもらいます。

裁判所から書面が届くと、それまで話し合いすら応じていただけなかった方でも、すんなりと入金され、あっという間に解決に至ることも多々あると掲載してあります。マンションの管理会社で悩まれているオーナーの方は是非公式ホームページを見てみてください。

三菱地所コミュニティの苦情3選

三菱地所コミュニティの苦情の例として、以下の3つを見てみましょう。

管理人の存在意義が感じられない

まず、仕事をしない。

住居人が困っていても問題をそっちのけ。

管理費を払っているのが馬鹿馬鹿しくなる。

出典：みん評

管理人が仕事をきちんと行わないと、住民からの反感を買ってしまいます。

住民は管理費を払っているため、仕事をしていないと一気に評価が下がってしまうので注意しましょう。

営業マンが頼りない

フロント営業マンは頼りない。会社の看板があるだけで、レベル低い対応でガッカリ。

出典：みん評

フロント営業マンが頼りないと、いまいち信頼性が感じられずに不安になってしまいます。管理会社選びに後悔しないためにも、対応の質についてもしっかりと確認することが大切です。

責任感がない

10年来入居していた者ですが、トラブルに巻き込まれています。

私自身はマンションから転居済みですが、買主が見つかり順調に取引成立、となる直前に管理人の余計な一言が原因で解約の話が出るまでになり、現在も係争中です。

コミュニティの支店グループ長になんらかの対処や回答をお願いしても、全く責任を感じておらず。役所的な対応に終始され、不満は爆発しています。

重大な事を引き起こしておきながら、逃げていくばかりの会社という印象を受けました。皆さんも気をつけた方がいいと思います。

出典：みん評

責任感のない仕事をしていると、住民からの反感を買いやすくなり、最悪の場合はトラブルにも繋がります。

三菱地所コミュニティの評判(悪い口コミ)

対応が悪い、遅い

三菱地所コミュニティの対応が悪過ぎる。
壊れたベランダの非常用梯子を何度連絡しても半年ほど放置されたまま…

ここ1年ぐらい分譲マンションを探してるけど候補から三菱地所系列を外すと心に決めた。
管理を買えといいますからね。
住居者の命を何だと思ってるんだろう？

— さいとうさん (@19191919sss) March 4, 2021

破損関係の問題を放置しておくと、住民の不満にも繋がりやすいです。

故障があった場合、どのように対応してくれるのか必ず確認しておきましょう。

管理会社なら昨年10月にまとめた震災時の対応アンケートまとめて対応策として結論が出たマニュアルを来季から始めるとか、何やってんだか。しかも要望が出ても四角四面に否定するだけ。丸紅から移行した三菱地所コミュニティそろそろダメかもな。

— inosato00 (@inosato00) January 27, 2019

このように対応が遅いと、マンション全体の管理にも支障が出る恐れがあります。

担当者の態度が悪い

^{星さん｜50代｜★★★☆☆（星3つ）}

管理人は住民との交流も多いので、態度や口が悪いとそれだけでも住民から反感を買いやすいです。

三菱地所コミュニティの評判(良い口コミ)

管理アプリを開発

三菱地所コミュニティがマンション管理アプリを開発、従来比で管理費を年間200万円削減 https://t.co/Bnavc14XDr

— 七転九起⏰｜れれれのオジサン👾築古不動産再生？訳あり不動産再生お手伝い？ (@teichinntempo) July 19, 2020

三菱地所コミュニティはIT、ICTを利用した管理システムを構築しています。

使いやすいシステムを多数導入しているので、住民の満足度向上にも繋がりやすいです。

住民の負担が少ない

深刻な問題ですね…
うちはマンションの管理会社の三菱地所コミュニティさんがきちんとして下さるので理事長になっても負担がなくて助かってます
うちも今年は役員なのですが、2年目に理事長をやったので(この時はまだ理事長の負担大きかったですが😓)今回は議事録担当ですが何もやる事がないです

— アリママ (@alice5827) January 12, 2020

三菱地所コミュニティはサポートが徹底しているので、住民の負担を減らす努力を行ってくれます。

理事長になった場合でも負担を強いることがなく、結果的に住民のストレス軽減に繋がっています。

防災関連のサポートが充実している

マンション管理会社から配布の災害トイレ
保存のお水は管理組合
マンションの管理会社によって、断水の掲示ひとつとってもそれぞれ違っていて。マンションによっては、入浴情報と行き方とバス乗り場バス料金まで提示されてました。安心するね。#熱海断水#三菱地所コミュニティ pic.twitter.com/mUFOXeGVPh

— 1日1分の骨盤スクワットで美姿勢になれる！『骨盤革命』著者みのわあい。 (@aiminowa) October 18, 2019

三菱地所コミュニティは、防災関連のサポートまで徹底しているのがポイントです。

他社の管理会社だと、防災関連まで力が入っていないこともあります。

共用スペースが綺麗

^{ペンタンさん｜20代｜★★★★☆（星4つ）}

三菱地所コミュニティは、清掃サポートも徹底して行ってくれます。

水漏れサポートなどもスムーズに対応してくれるので安心です。

挨拶が丁寧

^{kaoriさん｜30代｜★★★★☆（星4つ）}

三菱地所コミュニティの管理人は、しっかりと挨拶してくれるそうです。

管理人が挨拶できるかできないかで、マンション内の雰囲気にも影響が出てきます。

三菱地所コミュニティのトラブル例3選

三菱地所コミュニティのトラブル例として、以下の3つをチェックしておきましょう。

利用違反者がいる

ただ管理人が三菱の人ではなく代行なのもあるのか、共用部に私物をおいたり勝手に使ったりする規約違反者に対しては全然取り締まらず、共用部にの騒音に関して苦情を入れても返答、対応すぐにせず、理事会などで担当から議題として出すなどの行動もあまりしてくれない。

共用部での騒音は、通常何段回かおいて対策するのが普通と思うのですが、掲示板に注意喚起の紙を貼るのみ。

騒音主に注意して欲しいと苦情を入れたが、全戸ポストに注意喚起を入れる、本人に注意する等は、その後問題に発展する可能性もあるので出来ないとの事。”

出典：みん評

こちらの口コミによると、利用違反者がいてもしっかりと取り締まっていないことが分かります。利用違反者が1人でもいると、住民からの不満に繋がってしまうので注意が必要です。

利用違反者がいた場合、どの部分まで対応を行ってくれるのかしっかりと確認しておくといいでしょう。

緊急時の対応が甘い

トラブルには24時間365日体制で対応なんて嘘

年末年始に立体駐車場が故障。

会社が休みの日は一切連絡つかない。

入出庫出来ずお正月は終わりました。”

出典：みん評

24時間365日対応といっても、完璧に対応できるわけではありません。どういった場合に対応が遅れてしまうのかについても聞いておくといいでしょう。

対応が遅い

マンションの総会の出欠席の紙を管理人に渡すことになっていたため、夜に一階管理人室に行くと、ご飯休憩のため19時に戻ると案内板に記入が。

買い物を済ませ、19時過ぎに再度管理人室に行くもまだ休憩中と掲げている。ガラス窓を開けるが人の気配なし。すみませーんと言うも、返答なし。

前もこんなことがあったなぁ。

出典：みん評

このように対応が遅いと、住民の不満に繋がることが多いです。住民の満足度を少しでも上げたいのであれば、しっかりと対応を行ってくれる管理会社を選ぶ必要があります。

三菱地所コミュニティの年収や離職率は？

転職サイトであるIndeedによると、三菱地所コミュニティの平均年収は469万円になっているそうです。求人ボックスによると、マンション管理系の平均年収は約458万円となっていることから、平均よりも若干高い水準にあることが分かります。

管理会社の平均年収をチェックする場合は、どのくらいの位置にいるのか知るためにも、業界内の平均年収と照らし合わせてみることがおすすめです。

離職率に関しては公表されていませんので、実際に働いていた人の評判や口コミをよくチェックするようにしましょう、

参考：求人ボックス

三菱地所コミュニティの採用情報や採用大学は？

三菱地所コミュニティの採用情報は公式サイトに詳しく掲載されています。興味のある方は是非覗いてみてください。

また、三菱地所コミュニティの現在までの採用大学は以下の通りです。

まとめ

三菱地所コミュニティは、顧客ファーストのサービスを展開している不動産管理会社です。防災訓練まで実施していることから、他社にはないサービスの手厚さがあります。

ただ、Web上の口コミを見ると、トラブルが起きている例が散見されます。