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アパマンショップはやばい?やめた方がいい?評判や口コミ

この記事を書いた人
小島 優一
宅地建物取引士

宅地建物取引士、2級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

アパマンショップはCMでも街角でもよく見かけるもののネットで検索すると「やばい」「やめたほうがいい」「態度 悪い」「爆発」と出てきて利用することに不安を抱く人も多いでしょう。

そこで、本記事ではアパマンショップのやばいと言われる評判・口コミの紹介から、初期費用が高い噂、メリットデメリットまでを解説していきます。

アパマンショップは入居前の住宅探しをサポートするだけでなく、入居後のトラブルにも24時間対応できる窓口を設置していて、大手ならではの安心感があります!しかし、ネットで見かける悪い評判も気になるところです。

山口編集者山口編集者

須永解説員

この記事ではアパマンショップは安心して利用できる住宅賃貸仲介サービスなのか調査した結果を解説してきいきます。アパマンの利用を迷っている方は是非最後までご覧ください。
この記事のまとめ
  1. アパマンで契約する時は注意!現金ではなくキャッシュレス決済でお得に!
  2. アパマンショップの初期費用は高い?噂を解説
  3. アパマンショップの評判や口コミを紹介。
  4. 敷金0、礼金0の物件も取り扱いが多数ある
  5. お部屋探しから契約まで来店が不要
  6. 全国展開している安心の不動産屋さん
  7. 対象物件を契約するとプレゼントがもらえる特典も!

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アパマンショップの悪い評判・口コミをいくつか紹介します。

アパマンショップの悪い評判
  • 対応の質・スピードは担当者次第
  • 営業電話がしつこいことも
  • 半強制的にオプションを勧められることも
  • 退去費用が高めなことも
  • 仲介手数料が高い?

営業の対応にムラがある

担当者の対応が良かったという口コミもあれば悪かったという声もありました。アパマンショップは全国展開しているがゆえ、全員が質の高いサービス・知識を提供するのは厳しい面があります。フランチャイズ店が多く従業員の教育や指導が異なることも考えられ、対応力のばらつきが出てしまいがちです。良い口コミも多く見受けられたので、ごく一部の担当者が悪い恐れがあります。




対応の早さは担当者と状況による

対応スピードについても、良い口コミ・悪い口コミが見受けられました。

営業の対応にムラがあると同様、対応スピードも担当者や店舗によって変わってきます。良い担当者でも業務の負荷状況によっては対応が遅くなる恐れはあります。

本件も悪い口コミばかりではなかったため、一部の口コミと認識しておくと良いです。

営業電話がしつこいことも

営業がしつこいという口コミが多数見受けられました。

須永解説員

望んでいるアプローチや提案は嬉しいものですが、利用者に嫌がられるほどの連絡は行き過ぎています。
あまりにも営業電話がしつこい場合は、他のお部屋に決めたと伝えてもよいですね。

山田編集者

一方で電話相談をして、不安が払拭されたという口コミもありました。

利用者の悩みや要望に応えてくれる担当者との電話はありがたいですね。

山田編集者




半強制的にオプションを勧められることも

担当営業によっては、半強制的に安心入居サポートや除菌オプション類の購入を促してきます。基本的に任意オプションなため、不要であれば購入する必要はありません。

物件の契約条件に購入が含まれている場合は、オプションは必須となります。

担当者が全員、オプションを勧めてくるわけではないので安心してください。

除菌オプションは市販の商品の効果とそれほど変わらないと言われており、オプションは不要と担当者から案内されるケースもありました。

安心入居サポートは加入しておいて役立ったという声もありますので、自身のお考えのもと、必要に応じてオプションを外す旨を担当者へ伝える必要があります。

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退去費用が高めなことも

入居後の対応が良くないとの口コミがありました。営業活動に尽力を割いて、サポートに手が回っていないのかもしれません。

また退去費用が高めと、多数の意見もあります。

参考までに1LDKの退去費用の相場が約5万円、3DK〜4LDKの相場が約9万円です。

目立つ破損・汚れがないにも関わらず、大幅に高額な金額が請求された場合は、値下げ交渉や相談をしてみてください。




仲介手数料が高い?

初期費用が家賃の5か月分で高いとの口コミや、仲介手数料1.1か月分(税込)で高いとの声がありました。

一般的に初期費用の相場は家賃の4.5〜5か月分のため他と比較してアパマンショップが高いというわけではありません。

ただ1か月分の家賃の5倍かかる費用負担は大きいと感じる方が多いのです。

仲介手数料1.1か月分は法律の上限金額のため、問題ない価格設定です。

ただし同じ物件でも他のサービス経由なら、仲介手数料が無料になるケースもあります。

須永解説員

気になる物件を見つけたら、手数料の安さを売りにしている他の住宅賃貸仲介サービスでも借りられるか問い合わせしてみるとよいですね。

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やばいだけじゃない!アパマンショップの良い評判・口コミ

アパマンショップの良い評判は次の通りです。

アパマンショップの良い評判・口コミ
  1. 対応の質・スピードは担当者次第
  2. 入居後の対応が悪く退去費用が高め
  3. 仲介手数料が高いという口コミが多め
  4. トラブルがあった時すぐに対応してくれた
  5. 安くて良い物件があったと好評

本章では調べた口コミの中から15件の声を取り上げながら解説していきます。

賃料が安く物件数も多い

物件数も多く賃料も安いと評判で、気に入った物件が見つかったとの良い声が多く見つかりました。

さらに時期や店舗によってお得なキャンペーンを開催しています。過去に仲介手数料が無料・半額、家電が当たるキャンペーン、ラーメン屋10杯無料クーポンなどがありました。




お店も店員さんも清潔で印象がよい

アパマンショップはお店も店員さんも清潔感があると評判です。

どんなに良い物件を取り扱っていても、店員さんやお店の印象が悪ければ台無しになってしまいますので、清潔感のイメージをアパマンショップでは大事にしているのではないでしょうか。

山田編集者

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対応が親切で丁寧

アパマンショップの口コミを検索すると、店舗スタッフの対応の素晴らしさを挙げる声が多く見られます。

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全国に1,000店舗以上と多く利用しやすい

アパマンショップは全国に1,000店舗以上と、賃貸仲介業者No1の店舗数を誇っています。都市部だけではなく地方にも展開しているため、どこにお住まいの人でも利用しやすいです。

近隣に複数店舗ある地域もあるため、利用する店舗を選べます。

街角でよくみかけるため気軽に入りやすい感覚もあるのではないでしょうか。

初期費用の支払いでキャッシュレス決済を選べる

初期費用の支払い方法は現金やクレジットカードだけではなく、スマホ決済も選択できます。

アパマンショップで利用できるスマホ決済は、次の通り豊富です。

アパマンショップで利用できるスマホ決済
  1. PayPay
  2. Amazon Pay
  3. Line Pay
  4. Origami Pay

昨今はスマホ決済も普及して、利用する人も多いのではないでしょうか。日頃から使っている決済方法で、ポイントも溜まるためうれしいメリットです。

無料電話や公式LINEから気軽に相談できる

アパマンショップならどの店舗でも、電話代は無料で相談できます。住まい探しでは物件の相談や担当者とのやりとりで、電話代が結構かかるものです。アパマンショップなら電話代の心配もなく、いつでも気軽に相談できます。

アパマンショップの公式ラインがあるため友達追加すれば、住まい探しをサポートしてくれます。地域や予算、駅からの距離、入居人数などを考慮して、あなたに合った物件の提案が可能です。

小島社長

LINEを使っていない人でもWebから問い合わせられます。
あなたの好きな手段で相談できます。

事務員




トラブルがあった時すぐに対応してくれた

入居した後に発生したトラブルも、アパマンなら24時間安心入居サポートでどんな時もすぐに対応してくれるので安心です。

主に住宅設備の不具合に関するトラブルを対処してくれて、部品取り寄せを要しない問題は24時間即時対応してくれます。

一人暮らしや夜遅い時間帯にも対応してくれるのは心強いですね!

事務員

店舗に行かずに相談から契約までできる営業

アパマンショップではオンラインで次のサポートが可能です。

オンラインで出来ること
  1. オンライン接客
  2. オンライン内覧
  3. オンライン重説
  4. 郵送

オンラインツールを使って、住まい探しの相談に乗ったり物件を紹介したりと、窓口と変わらないサポートができます。実際に現地に行かなくても、スタッフの専用機器のカメラを通して内見できるため、遠方で足を運ぶのが大変な人にはうれしいポイントです。

契約のやりとりも郵送で対応してくれます。住まい探しの相談から契約するまで店舗に行く必要がないため、遠方の人や店舗に行きたくない人にはおすすめです。

接客が優秀な店舗がわかる

アパマンショップでは次の3つの観点で、全店舗を覆面調査してQSCランキングを公開しています。

アパマンショップが大切にしていること品質(クォリティ)
サービス(サービス)
清潔さ(クランリネンス)

お客様満足度が高い店舗がどこなのかがわかるため、近隣で複数の店舗がある場合は、より優秀な店舗を選べます。

ランキング形式で公開されるため、各店舗で向上心や競争心が生まれて、よりよいサービスが提供できるのではないでしょうか。

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やめたほうがいい?アパマンショップのデメリット

仲介会社を選ぶ際に知っておきたいデメリットを解説していきます。

仲介手数料が基本的にかかる

アパマンショップの仲介手数料は1.0ヶ月分(税別)かかります。基本的に上記と定めている会社が多いため、アパマンショップの仲介手数料は相場価格で高くはありません。

やめた方がいいとい噂に流されないで、まずはアパマンショップの物件で気に入った物件があるか調べてみるといいでしょう。

キャンペーンで仲介手数料が半額や0円と安くなっている物件もあるため、仲介手数料を安く抑えたい方は物件と併せてチェックしてみてください。

ネットで掲載のある部屋がおとり物件であることも

貸し出しをしていないにもかかわらず、アパマンショップの公式サイトに条件の良い物件を掲載しているかもしれませんが真相は不明です。

広告宣伝のためおとり物件で客寄せをして、実際には他の物件を紹介するのです。故意的におとり物件を掲載しているわけではなく、掲載ミスの不注意で発生することも多いようです。

掲載していた物件がなかったとしても、その後の提案内容で真摯に対応してくれるのか判断しましょう。

山田編集者

またアパマンショップは200万件以上の物件を扱っているものの、アパマンショップや提携会社が管理している物件のみの掲載です。

さまざまな不動産会社の物件を掲載しているスーモやホームズより物件数は少ないため、総合サイトと比較すると物件の選択肢は狭まります。

小島社長

公式サイトに掲載していた物件がなかったとしても、その後に提案してくれる物件が好条件かどうか見極めるようにしましょう。



アパマンショップのメリット

本章では、アパマンショップの評判・口コミや特徴からお伝えしきれなかったメリット・デメリットを紹介していきます。

アパマンショップのメリット

アパマンショップのメリットは次の3つです。

アパマンショップのメリット
  • キャッシュレス決済でお得になる
  • 敷金・礼金が無料「ダブル0円」物件も探せる
  • 接客が優秀な店舗か事前にわかる

クレジットカードやPayPayやAmazon Payなどのスマホ決済払いでお得に利用したり、敷金・礼金なしを条件で物件を検索したりできます。

Pontaカードをお持ちであれば、初回来店時や仲介手数料、毎月の家賃払いでポイントをためることが可能です。

さらに第三者の覆面調査員にて品質・サービス・清潔の3つの指標による調査を行い、結果をQSCランキングとして掲載しています。

須永解説員

利用するアパマンショップがランクインするほどの優秀な店舗か事前にチェックしてみてください。



アパマンショップで爆発事故があった?

2018年に北海道のアパマンショップで爆発事故がありました。

原因は入居前の清掃時に使用する消臭スプレー缶の120本の一斉廃棄と思われました。消臭スプレーの処理を店内で行った数十分後、手を洗おうとした際に給湯器をつけて爆発が起きたとのことでした。(参照元;日本経済新聞

隣接する居酒屋では満席の40人以上の利用者がいたのもあり、被害人数は52人と大勢の負傷者を出した爆発事件は、ニュースでも大きく取り上げられたことは記憶に新しい人も多いはず。

その後近隣マンション住民との慰謝料に関する民事裁判も行われ、3年後の2021年和解金を支払う条件で民事裁判が終了しました。(参照元:Wikipedia

アパマンショップは初期費用が高い?契約で注意することは?よくある質問

最後にアパマンショップのよくある質問を紹介します。

アパマンショップの初期費用は高い?

利用する方にとってアパマンショップの初期費用は高いのか気になる方も多いはず。

そもそも通常の賃貸契約時にかかる初期費用は賃料の5~6か月分が相場です。初期費用の内訳は以下となります。

敷金6万円
礼金6万円
仲介手数料6万円
日割り家賃6万円
家賃保証会社費用
万円(月額総賃料の50%の費用が相場)
鍵の交換費用1万5,000円
火災保険料1万5,000円
合計額30万円

※家賃6万円の場合の相場

アパマンショップも同じ内容の初期費用がかかるため、他の賃貸仲介会社と比べて高いことはありません。

しかし、初期費用を安く抑えたい場合は、仲介手数料が無料や半額となるキャンペーン中の物件を調べてみるといいでしょう。

敷金・礼金が無料のゼロゼロ物件や、一定期間の家賃が無料になるフリーレント物件なども調べてみると、初期費用を安く抑えることができます。

お得なキャンペーンはある?

店舗と時期によってお得なキャンペーンを開催していますので、気になる方は利用する店舗へ聞いてみてください。

こちらの「キャンペーン一覧」からでも確認できます。




クレジットカード払いはできる?

物件によっては、家賃や仲介手数料、敷金、礼金のクレジットカード払いが可能です。

公式サイトの「カードで家賃」特集からクレジットカード払いが可能な物件を確認できます。

そもそもアパマンショップとは

アパマンショップとは、Apaman Network株式会社が経営している賃貸住宅仲介サービスです。

大手のサービスのなかではアパマンショップは創立からの年数が短いものの、CMやフランチャイズ展開の効果から、だれもが知る有名な会社となりました。

本章ではアパマンショップの3つの特徴を紹介します。

アパマンショップの3つの特徴
  1. 賃貸住宅仲介業店舗数「No.1」
  2. 物件数が220万以上と豊富
  3. お部屋探しのサポートが充実

賃貸住宅仲介業店舗数「No.1」

アパマンショップは賃貸住宅仲介業店舗数がNo.1と掲げており、全国47都道府県に1,000店舗以上構えています。不動産業界のフランチャイズ文化をつくりあげた会社であり、90%以上の店舗がフランチャイズ店です。

須永解説員

全国各地で利用できる賃貸住宅仲介業者のため、何度かアパマンショップでお部屋を借りた方も多いのではないでしょうか。



物件数が220万以上と豊富

店舗が全国展開していることもあり、物件数も220万件以上と豊富です。

都市から地方まで場所を選べるのはもちろん、デザイナーズ物件やリノベーション物件、新築戸建物件などさまざまなタイプのお部屋も扱っています。

お部屋のこだわりが強い方にも希望に合った住まいを見つけやすいです。

お部屋探しのサポートが充実

アパマンショップではお部屋探し専用電話を用意しており無料通話で相談可能です。電話で物件相談をすると長電話になってしまいがちですが、電話代を気にせずにやりとりできます。

またお部屋探しアプリを使えば、店舗に行かなくても気になる物件を探せます。多忙な人や遠地で探す人も事前にどんなお部屋があるのか見れるので、気軽にお部屋探しができる便利なツールです。

さらにオンライン接客にも対応しています。同じく多忙の人や遠地の人、店舗訪問に抵抗がある人にはおすすめです。

物件の相談からお部屋の内覧、契約時の説明までオンラインで完結します。必要な書類も郵送するため、一度も来店せずに契約まで可能です。

アパマンショップでは快適にお部屋探しができるサポートが整っています。

山田編集者

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アパマンショップの利用がおすすめの人

アパマンショップの口コミや特徴を踏まえて担当者や店舗で対応の質は変わるものの、総合的に利用するメリットがある賃貸住宅仲介サービスです。

本章では物件探しの際に、アパマンショップの利用がおすすめの人を説明します。

アパマンショップの利用がおすすめの人
  1. ネットで探すよりおすすめの物件を紹介してほしい人
  2. さまざまな物件を内見してから考えたい人
  3. 早く物件を決めたい人

ネットで探すよりおすすめの物件を紹介してほしい人

ネットで探すより最初から物件を紹介してほしい人には、アパマンショップはおすすめです。

より多くの物件からネットで調べたいならスーモまたはホームズの総合サイトで探すべきですが、おすすめの物件を教えてほしい方はアパマンショップの利用に向いています。

さまざまな物件を内見してから考えたい人

ある程度絞ってからというよりは、さまざまな物件を内見してから考えたい人にもおすすめです。総合サイトから物件を調べて内見の申込みするのも良いですが、内見する物件の賃貸仲介会社がばらばらになって、担当者とのやりとりや内見が面倒です。

さまざまな物件を内見したいなら、アパマンショップの担当者に相談すると、負担も少なくて効率よく内見できます。

早く物件を決めたい人

早く物件を決めたいならアパマンショップの担当者に直接相談するのが一番です。

須永解説員

あなたの要望を伝えておすすめの物件を紹介してもらえますし、急ぎの旨を伝えれば契約手続きを迅速に進めてもらえるはずです。

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まとめ

この記事のまとめ
  1. キャッシュレス決済でお得になる
  2. ネットで探すよりもおすすめの物件を紹介してほしい人におすすめ
  3. スーモなどの総合サイトより物件は少ないとの声も一部ある
  4. 敷金0、礼金0の物件も取り扱いが多数ある
  5. お部屋探しから契約まで来店が不要
  6. 全国展開している安心の不動産屋さん
  7. 対象物件を契約するとプレゼントがもらえる特典も!

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アパマンショップの評判・口コミは接客対応の質・スピードは担当者次第の面はありますが、安くて良い物件を紹介してもらえた、親身に対応してくれたと良い声もたくさん見つかりました。

第三者の覆面調査にて全店舗を評価する制度を設けており、一定の品質は担保されている可能性は高いです。

賃貸住宅仲介業店舗数がNo.1で物件数も豊富なため、店舗で直接相談したい方や早く物件を決めたい方には向いています。

山田編集者