キャットハンドの評判・口コミまとめ｜多様なプランや料金を徹底解説

この記事を書いた人

小島 優一

宅地建物取引士

宅地建物取引士、２級ファイナンシャルプランニング技能士。生命保険会社にてリテール業務に従事した後、2014年に不動産仲介会社であるグランドネクスト株式会社を設立。 2021年より幻冬舎ゴールドオンラインにて不動産を通じて財産を守る、増やす、残す記事を連載している。 >> 詳細はこちらから

キャットハンドは、1都3県を中心とした家事代行・家政婦サービスです。

担当プランナーによる丁寧なヒアリングと提案によって、1人ひとりの生活に沿ったサービスを提供するキャットハンドですが、悪い評判・口コミも見受けられました。

キャットハンドの悪い評判・口コミ

サービスの質はスタッフによる

掃除をメインにお願いしてました。最初は結構年上の方が多く、自ら色々してくれる方が多かったので、満足していました。が、最初の頃に来ていただいていた方々が来なくなり、固定で来てくれる方になってから、あまり掃除が行き届いていかなったり、遅刻しても連絡なかったり、少し不信感が。

引用： みん評

「キャットハンドの利用は満足していた」と好評もある一方、サービスの質はスタッフによることを指摘した口コミも見られました。

スタッフ教育に力を入れているはずのキャットハンドですが、どうやら必ずしも満足のいくサービス提供がされているわけではないようです。

事前に話した内容が引き継がれていない

スタッフは人によりけり。営業がひどい。それまで話してきた経緯などがちゃんと引き継がれてなく、そこを指摘すると逆切れされる始末。

ご契約される方は自己責任で。

引用：みん評

キャットハンドは、プランナーが利用者の状況や希望をヒアリング、サービス内容の企画・提案を行い、スタッフがサービスを実行します。

提案者と実行者が異なることから、十分な伝達がされておらず満足のいくサービスを受けられないとの口コミがありました。

連絡を疎かにされた

定期の家事代行を頼むのにキャットハンドに問い合わせしたけど、折返しの連絡が全く来ないから落選！お次はベアーズに問い合わせしてみるよ。もう猫派から犬派になるわ。

— たんたかたん (@tantakatan_1919) February 24, 2021

問い合わせをしても折り返しの連絡が来なかったとの口コミもありました。

事務局側の対応に誠意が感じられないと、利用者としても不安になるものです。

キャットハンドの良い評判・口コミ

低料金で部屋をきれいにしてもらえる

気になっていた家事代行、キャットハンドの掃除をようやく体験。

✅プランナー、清掃スタッフさんの好感度MAX
✅2.5時間で感動するほどキレイに
✅初回限定プランのコスパ良し

家事代行サービスの利用を考えている人は参考にどうぞ😌https://t.co/9u0tMrqLi9

— エイタ@コイン部ログ (@et_kjwr) June 28, 2020

選んだのはキャットハンドで、こちらは低料金で頼めるのをサイトで知って決めました。家事代行に来てくださってる方が一生懸命に掃除などをしてくれていますので、部屋が綺麗になっていつも助かっています。

引用：みん評

キャットハンドは、低料金で部屋をきれいにしてもらえると好評でした。

定期利用はもちろんのこと「料理だけ」「掃除だけ」「この日だけ」というように、欲しいところに焦点を当てたサービスも提供しているため、コスパよく利用できます。

プランが豊富で自分に合ったものを選びやすい

家事代行サービスをプレゼントできる猫の手ギフトが喜ばれました
私自身キャットハンドを利用しているのですがとても助かっているので、以前実家の両親と義理の両親にプレゼントしました。
双方と…#家事 #家事代行 #キャットハンドhttps://t.co/LQYWxNFG1V

— 家事代行サービスHack (@kajidaikouhack) November 16, 2019

キャットハンドのプランはとても豊富なので、自分に合ったものを見つけやすいと思います。

もともと家事代行は1回数万円するのではないかと思っていたのですが、調べてみるととても安いので驚きました。

引用：みん評

キャットハンドは、全13種類のプランがあり、生活状況や希望に合わせて選択できる点が特徴です。

多様なプランの中には、大切な人へ家事代行をプレゼントできる「猫の手ギフト」もあり、特別な日に利用したいと喜ばれているようです。

妊娠中でも利用できるプランがある

今妊娠中の為、自身で清掃や料理をすることが億劫になっていました。しかし、子育て応援パックは妊婦の時から使えるプランとなり、掃除に洗濯を週2回お願いしております。また、子供が3歳まで使用できる事を知り、とても驚きました

引用：家事代行・家政婦サービスのキャットハンド

キャットハンドの人気プランの1つである「子育て応援パック」は、子育て中のみならず妊娠中でも利用できます。

妊娠によって家事が億劫になっているときも、手頃な価格で家事代行を頼めるのは嬉しいポイントでしょう。

評判・口コミからわかるキャットハンドのメリットとデメリット

キャットハンドのメリット

キャットハンドを利用するメリットは以下の通りです。

豊富なプランで使い勝手が良い点が、キャットハンドの大きな魅力です。

キャットハンドのデメリット

メリットが豊富な一方で、以下のようなデメリットもあります。

以上のメリット・デメリットを踏まえて利用を検討しましょう。

キャットハンドとは？人材派遣会社が提供する高品質な家事代行サービス

キャットハンドは、人材派遣会社が持つノウハウをもとにした、高品質な研修を受けたスタッフによる家事代行サービスです。

毎日忙しい一人暮らしや共働き世帯をはじめ、妊活中・子育て中など、幅広い方の生活スタイルに合わせて選べる豊富なプランを特徴としています。

キャットハンドの企業情報

キャットハンドは、株式会社アプメスが運営する家事代行サービスです。

株式会社アプメスは、設立から25年以上続く人材派遣会社で、これまで多くの大手企業にのべ3,000人以上を派遣してきました。

主な取引先企業は、NTTドコモやアップルジャパン、電通などがあげられます。

人材派遣会社だからこそできるプロフェッショナル人材教育

キャットハンドを運営する株式会社アプメスは、人材派遣業を主とし、そのノウハウを活かした人選・教育・管理を行っています。

利用者と直接やりとりをするプランナーは、BtoB事業で培ったスーパーバイザーチームにより、ヒアリング力と提案力を兼ね備えたプロフェッショナルです。

さらに、家事を代行するスマイルスタッフのほとんどが主婦経験者で、マナー研修や実技研修を通して教育を受けています。

人材派遣業で培ったノウハウのもと教育を受けた、プランナーとスマイルスタッフにより満足度の高いサービスが提供されているのです。

他社との料金比較

他社の家事代行サービスと、1時間あたりの料金を比較しました。

キャットハンドは、他社と比較して特別安いというわけではありません。

しかし、単身向けや子育て家庭向けといった利用者やサービスごとに適切な価格を細かく設定してるため、利用者にとって無駄なコストが発生しない内容としています。

キャットハンドの豊富なプランの特徴と料金を徹底解説

上記にあげたプランから、生活状況や希望に合わせてプランナーが提案してくれます。

ここからは、特に人気の4つのプランについて詳しく解説していきます。

猫の手ベーシック｜1番人気の月額制プラン

猫の手ベーシックは、料理以外の家事全般を任せられる最も人気の月額制プランです。

コスパのいい定番サービスを利用したい方にはピッタリのプランです。

猫の手掃除トライアル｜初回限定のお得なプラン

猫の手掃除トライアルは、初回限定で利用できる低価格なお試しプランです。

1時間あたりの料金が税込2,191円と、通常プランの約半分の値段で利用できるため、家事代行を初めて依頼する方にもおすすめできます。

子育て応援パック｜妊娠中から使えるママ応援プラン

キャットハンドの子育て応援パックは、子育て中に限らず妊娠中も利用できる点がポイントです。

体調が悪い時や家事が億劫な時も、体を優先にしてゆっくり休めるでしょう。

猫の手ギフト｜いつも家事をがんばる家族にプレゼント

キャットハンドには、家事代行サービスをギフトとしてプレゼントする「猫の手ギフト」があります。

キャットハンドの利用がおすすめな人とおすすめではない人

キャットハンドの利用がおすすめな人

キャットハンドの利用がおすすめなのは、以下の特徴を持つ人です。

以上にあげた特徴のいずれかに当てはまった人は、キャットハンドの利用を検討してみてください。

キャットハンドの利用がおすすめでない人

以下の特徴に当てはまる人には、キャットハンドの利用をおすすめできません。

これらの特徴に当てはまった場合、他の家事代行サービスの検討をおすすめします。

申し込みからサービス完了までの利用の流れ

キャットハンドを利用する前に知っておきたいこと

利用できるのは基本的に1都3県のみ

キャットハンドのサービスエリアは、主に東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県です。

しかし、スタッフの稼働地域によっては対応可能もしくは対応不可となるケースがあるため、まずは電話またはメールで問い合わせましょう。

子どもの送迎や保育はサービス対象外

幼稚園・保育園への送迎や保育は、家事代行サービスの管轄外となり実施できません。

そのため、子どもの不在時や、在宅する場合は両親や親族など、成人以上の大人が保育をできる場合のみ利用できます。

サービス実施に必要な消耗品は自分で用意しなければならない

原則として、サービス実施に伴う消耗品（掃除用洗剤・ごみ袋・調理時の調味料など）をはじめ、掃除道具や調理器具などは、利用者宅のものを使用します。

利用する前に掃除をしてほしい箇所に必要な用具や、調理に必要な最低限の調味料などは、ある程度揃えておかなければなりません。

解約希望はキャットハンドのコールセンターに連絡

解約希望の場合は、キャットハンドに電話で問い合わせて解約を伝え、後日送付される書類に必要事項を記入して返送します。

まとめ：キャットハンドで自分にピッタリの家事代行サービスを選ぼう

キャットハンドは、豊富なプランから利用者に合わせて適切なサービスを提案してくれます。

プランナーの丁寧なヒアリングにより、これまで家事代行を利用したことがない方でもはじめやすいでしょう。