SUUMOの評判・口コミって実際どう？利用者100人の声とメリット・デメリット、ホームズと比較

この記事を書いた人

平野 直樹

不動産コンサルタント・一級建築士

関西大学工学部卒業後、首都高速道路の設計や戸建設計など建設コンサルタントとして活躍。川を活かした街づくりや土地有効活用を掲げるシンクタンクを経た後、現在は有限会社エクセイト研究所の取締役を務める。 保有資格：１級建築士、１級土木施工管理技士、宅地建物取引士

数ある住宅総合情報サイトの中でSUUMOはテレビCMなどでも目にする機会が多く、知名度の高いサイトの一つです。物件購入や賃貸物件への入居を検討したことがある人にとって、一度は検索したことがあるのではないでしょうか？しかし「実際のところ利用者の評判・口コミがどうなのか？」気になる方はおられませんか？実はSUUMOはオリコン顧客満足度において、総合１位を獲得しています。

住宅に関する多くの相談事や悩み事を解決してきた不動産コンサルタントが、SUUMOの概要や評判・口コミ、メリット・デメリット、ホームズとの比較について解説します。

SUUMO(スーモ)とは

基本情報

SUUMOの基本情報を下表にまとめます。

特徴

住まいに関する総合情報ＷＥＢサイトです。自身に適した住まいを楽しみながら見つける「住活（じゅうかつ）」を応援しています。買いたい・売りたい・借りたい・貸したい・建てたい・リフォームしたい人に、日本全国の不動産情報を提供します。

①物件や情報が見つけやすい

マンションや一戸建て、賃貸住宅、不動産会社、ハウスメーカー、工務店、リフォーム会社など豊富で詳細な情報から物件などを探すことができます。

②住まい探しに役立つノウハウ満載

役立つコンテンツやノウハウが、疑問に答え不安を解消します。例えば以下などです。

③便利なサービスで住活をサポート

便利な機能が充実しており、忙しい方をお手伝いします。例えば以下などです。

④情報の点検により安心・安全

プライバシーマーク認証を受けた情報管理体制を布いています。

安心・安全に利用できます。

サービス内容

SUUMO会員になりますと便利なサービスを受けることができます。

①資料請求がスムーズで簡単

マイページにおいてプロフィール登録をしますと、資料請求が簡単にできます。例えば以下などです。

希望に沿う資料を簡単に取寄せることができます。

②マイページにおいて最新情報を取得できます。

新たな住まい探しに役立つ情報を入手できます。

③ダンドリチェック機能

家探しのコツから引越しまで、住活の段取り・ノウハウがわかる「ダンドリチェック」を利用することができます。様々な住活パターンに対応します。

④メールマガジン

4種類のメールマガジンを配信しています。

SUUMO(スーモ)を実際に利用した人の評判・口コミ

SUUMOを実際に利用した人の評判・口コミを下記にします。

SUUMOを実際に利用した人の良い評判・口コミ

SUUMOのアプリ、地図をなぞって検索できるの凄く良い！ pic.twitter.com/JPrVK2fmX8

— hatry (@priordist) September 25, 2018

アプリで部屋探してるけど、Holmes君は使えないので解雇！

スーモの方が条件ありでも見つかる印象

— タカ@婚活 (@iZj2GHmNMtoozIV) March 16, 2020

ついつい調子に乗ってSUUMOなど見ていたら、駅近、海近、橋近、公園近、新築、条件よし、すぎるお部屋を見つけてしまった。住みたい。橋近熱い。

— ま (@krbe9) February 26, 2021

物件を検索する際、地図や条件設定により自身の好みに適する物件を探すことに対してメリットを感じる利用者が、比較的多くなります。

SUUMOを実際に利用した人の悪い評判・口コミ

SUUMOを実際に利用した人の悪い評判・口コミを下表にまとめます。

引用：Twitter

引用：Twitter

物件の検索において細かな条件設定に対して、デメリットを感じる利用者が比較的多くなります。

SUUMO(スーモ)を利用するメリット

賃貸ポータルランキング1位の実績をもつ（※１）

SUUMOは賃貸情報サイトランキングにおいて１位を獲得しています。オリコン顧客満足度ランキングの中に、実際の利用者が評価した「賃貸情報サイトのランキング・比較」があります。調査対象となる賃貸情報サイトの運営企業は16社、実際の利用者1,193人からの回答により順位付けされます。

評価項目としては５つあり５項目全てにおいて１位を獲得しています。それぞれの評価項目について順位を下表にまとめます。

1位から４位まではSUUMO、at home、LIFULL HOME’S、CHINTAIの４つの賃貸情報サイトが独占している状態です。

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物件の掲載量がとにかく多い

有名な不動産仲介会社（アパマンショップ、エイブル、ミニミニなど）の物件情報は全て揃っています。その登録数は、500万件以上になり、膨大な物件登録情報を抱えています。ただしSUUMOは自社管理物件については、所有していません。不動産仲介会社が保有する物件情報をまとめて掲載するだけの情報サイトです。したがって、実際に物件探しを行う手順は、先ずSUUMOにおいて自身の好みに合う物件を探し、その物件情報を登録している不動産仲介会社に問い合わせるという流れです。

【エリアの口コミ】で大体の治安や地域の特徴がわかる（※２）

エリアの口コミ情報も充実しています。これを閲覧することで検索エリアの大体の治安や特徴を把握することができます。例えば、駅ごとに物件を検索しますと、物件情報の下欄に「〇〇駅周辺に住んでいる人の口コミ情報～〇〇駅がおすすめな理由」という項目があります。ここでは総合・アクセス・買い物・飲食店の項目に分類され、住人による口コミ情報が寄せられています。

事例として「池袋駅」を検索しますと下表の様な口コミ情報が挙げられています。ここでは紙面の関係上、総合・アクセス情報しか掲載しませんが、物件情報のみならず、その周辺環境も把握することができますので便利です。

賃貸の場合、仲介手数料が安い物件もさがせる！（※３）

SUUMOには利用者の検索意図を考慮して、様々な検索条件をあらかじめ準備し、それに見合った物件情報を閲覧可能にしています。その中の一つが、「仲介手数料が不要！」という検索項目です。これは賃貸マンションの賃借人にとって、ありがたい検索項目です。仮に仲介手数料が不要の物件になりますと家賃にもよりますが、一か月分の家賃数万円から数十万円ほどの必要経費が不要になりますから、メリットは非常に大きいです。

アパート・マンション・間取りで家賃相場もわかる

建物種別（マンション・アパート・一戸建てその他）と間取り（１Ｒ・１K/１DK・１LDK/2K/2DK・２LDK/3K/3DK・３LDK/4K）の中から希望の建物と間取りを選択して、市区ごとの家賃相場を調べることができます。例えば東京都中央区の建物：マンション、間取り：１Ｒを選択しますと、下図のような検索結果が表示されます。

SUUMO(スーモ)を利用するデメリット

会員登録する必要性があまりない

SUUMOに会員登録することは可能ですが、その必要性を感じることはありません。会員登録しますとメールにより様々な物件情報を送信してもらうことが可能です。会員登録の有無による主な違いは、検索が少しだけし易くなることや、メールによる情報提供の有無くらいです。会員登録をしなくても便利な検索機能などを利用することができますし、物件情報が限定されることもほとんどありません。

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賃貸の場合、スーモ経由で物件契約しても特典等がない

SUUMO経由で賃貸借契約をしたところで特典などはありません。SUUMOにおいて物件検索を重ねながら、自身の希望条件に沿った物件を探したとします。その物件情報に記載されている不動産会社に連絡を取り、内覧を済ませて賃貸借契約に至ったとしても、SUUMOからは何もありません。通常、不動産情報ポータルサイトにおいては、

「このサイトを通して契約に至りますと、〇〇円キャッシュバックします。」

といった特典を設定しているサイトが多いものですがSUUMOにはありません。特典（キャッシュバックなど）を考慮するならば以下などがあります。

ただし売買契約に至った場合、最大8,000円までのギフトカードのプレゼントという特典はあります。

掲載物件数が多いのは逆に探しづらい

登録されている物件数が非常に多い（オリコン物件情報の充実さ：1位）のでエリアを絞って検索しても、多数の物件情報が表示されますので、全てを閲覧するだけでも時間がかかります。物件情報も詳細まで記述されていますので、物件を選択して候補を絞っても目移りして、決まるまでに時間を要します。物件情報だけでなく、上記でも解説しました様に、周辺環境の評判・口コミなども掲載されているため、それらも参考にしますと、かなりの情報量となります。

結局SUUMOは利用すべき？ホームズと比較

SUUMOは住宅情報サイトとして利用すべきなのか？ホームズと比較して検証してみることにします。先ずはSUUMOとホームズの基本情報を比較しますと下表の通りです。

SUUMOを利用すべき人

SUUMOは学生にとって利用し易く人気があるサイトです。検索条件の中にも「学生向け物件」という項目があり、その中に入りますと学校名を入力すればアパート・マンション情報が数多く提示されます。電車での通学も考慮されており、学校立地を中心として広範囲に物件を検索することができます。また、学生向けの役立つ記事も豊富に掲載されています。学生以外にも初めて賃貸物件を借りる立場にある人にとってSUUMOは利用しやすいサイトといえます。

ホームズを利用すべき人

ホームズは社会人や一人暮らしの長い人で、隣戸の生活音などが気になる人にとって利用すべきサイトといえます。ホームズのサイトの特徴は建築構造で検索できる点です。検索項目の中に「鉄筋系・木造系・鉄骨系・その他」というカテゴリーがあります。マンション構造には、鉄筋コンクリート造と鉄骨造とがあります。防音性・遮音性という観点で構造を見ますと、圧倒的に鉄筋コンクリート造の方が優れます。鉄骨造のマンションをわからずに選択しますと、入居後に生活音に対して気にし続けることになります。

まとめ

以上、SUUMOの概要や評判・口コミ、メリット・デメリット、ホームズとの比較について解説しました。SUUMOはオリコン顧客満足度において総合１位を獲得しており、5つの審査項目に対しても全て1位を獲得しています。利用者からは圧倒的に支持されている住宅総合情報サイトであるといえます。物件情報のみならず周辺環境情報、住まい方などの記事も充実しており、学生を初めとして独り暮らしを始める人を応援するサイトにもなっています。住宅に関する売買や賃貸借、リフォームを検討される人は、先ずSUUMOを利用されることをおすすめいたします。