- 中村 昌弘
- 不動産コメンテイター
都内の私立大学を卒業後、新卒採用で不動産ディベロッパー勤務。 不動産の用地仕入れや、分譲マンションの販売・仲介などを手掛ける。 2016年に独立して以降、不動産関係のライティングも業務の1つに。
- 家事代行サービスを選ぶ際に大事なことは信頼である
- 料金が明瞭か、スタッフのクオリティは高いか、口コミや評判などが業者選びのチェック項目となる
- サービスの特徴と自分の目的・ニーズが合っている業者に依頼するのが大切
数多くある家事代行サービス。料金体系や特徴などが事業者によって異なるため、どの事業者を選ぶべきか迷う人も少なくありません。そこでこの記事ではおすすめの家事代行サービス10社を、各社の特徴を比較しながらランキング形式で紹介します。失敗しない家事代行サービスの選び方についても解説しますので、依頼の際の参考にしてください。
家事代行サービスおすすめ比較ランキング10社
ではさっそく、おすすめの家事代行サービス10社を紹介します。利用者の評判や口コミもまとめましたので気になる事業者をチェックしてみてください。
第1位 業界最安値！1時間1,500円から依頼できる「タスカジ」
| 1時間あたりの最低料金 | 定期：1500円～、 スポット1750円～ |
| お試しプラン | × |
| 交通費の負担 | 別途必要 |
| 鍵の預かり代 | － |
| 対応地域 | 東京を中心とした首都圏の一部、 大阪を中心とした関西の一部 |
| 家事代行サービス認証 | × |
「タスカジ」は利用者とスタッフをマッチングするサービスです。依頼する内容、性別、料金帯などさまざまな条件で自分にぴったりのスタッフを探すことができます。家事代行事業者を介さず個人同士で契約を結ぶため、1時間1500円～という低料金を実現しました。料金にこだわってスタッフを選ぶもよし、写真つきプロフィールから自分に合うスタッフを選ぶのもよし、じっくり吟味したい人向けのサービスです。
こないだのタスカジさん、私が最近ずっと使っていなかった高いバルサミコを見つけて「バルサミコお好きなんだと思いました」と、ミニトマトをマリネしてくれたの。ほんっっとうに美味しかったし、そういう気付きで作ってくれたものがピタリとはまったことにも感動した。嬉しかったなあ！
— メョガ (@myogachannow) October 21, 2020
料理作り置きの家事代行を試してみてよかったので、しばらく隔週でお願いしてみることにしました🙌
— api@ストレスフリー主婦 (@apiapiapi7) October 13, 2020
タスカジさんで3h交通費込み7000円弱。今回の量は4人家族で5日もちそうです。
白米と汁物を用意すればOKなのは超絶楽😭
作れる量が鍋の大きさ的に限界なので、もっと大きい鍋を買うべきかな…🤔 pic.twitter.com/8VVMmMSLzS
第2位 家事代行サービスの老舗！品質に拘りたいなら「ベアーズ」
| 1時間あたりの最低料金 | 定期：2350円～、 スポット：4000円～ |
| お試しプラン | 〇 |
| 交通費の負担 | 917円 |
| 鍵の預かり代 | － |
| 対応地域 | 北海道、関東、近畿、九州の一部 |
| 家事代行サービス認証 | 〇 |
「ベアーズ」は1999年に創業した家事代行サービス業界のリーディングカンパニーです。業界トップクラスのスタッフサポート体制をもち、登録スタッフ数は16000人に上ります。高いクオリティのサービスを提供しており、2015年11月～2016年1月におこなわれた利用満足度調査では、満足度96.5％を実現しました。豊富なメニューも魅力です。例えば急な用事に合わせて当日14時までの予約ができたり、結婚式やパーティ、イベント会場での託児を依頼できたりします。
家事代行は最高です…！
— イワヤン / YOUTRUST (@yuccaaaa) August 30, 2023
我が家はベアーズです🐻
【お客様の声★その９】毎週3時間ご利用のお客様より。
— 家事代行ベアーズ (@happybears_com) October 13, 2020
「鏡がいつもより明るくなってお化粧がよく見えたり(笑)、キッチンに立つ主人はいつも拭かれていないところが綺麗になっている、と感動しています。」
ご家族にもご好評いただけて大変光栄です♪#ベアーズ #家事代行
第3位 作業内容ごとに価格が決まっている「イエキーピング」
| 1時間あたりの最低料金 | 1980円～ |
| お試しプラン | 〇 |
| 交通費の負担 | 700円 |
| 鍵の預かり代 | － |
| 対応地域 | 東京都 |
| 家事代行サービス認証 | × |
「イエキーピング」の最大の特徴は料金の安さです。定期契約のみの利用にはなりますが、1時間あたり1980円という最安値クラスの料金で依頼できます。家の広さと掃除箇所によって料金が決まる、大変わかりやすいプラン設計になっています。
週2で契約していたビルメンの清掃業者が本当に適当で、作業日を忘れるし仕事が雑なので半年で切った。住居向け家事代行サービスのイエキーピングがオフィス清掃も始めたチラシが投函されていたので、早速利用してみた。丁寧な仕事ぶりでオフィス環境とコスパが改善！
— nori (@norikazu_skmt) October 6, 2020
イエキーピング使ってる！コスパめっちゃ良くて結構周りに勧めてる。ブログ書こうかなと思うくらい笑https://t.co/2R1PHzFt1e
— 藤牧宗太郎 / Sotaro Fujimaki (@sotarofujimaki) August 31, 2019
毎週にしてる！
Casyも1回使ってみたんだけど、サービスは良いけどUber方式みたいな感じで都度家からスタッフに来てもらう感じになるから高くなりがちなんだよね。
第4位 若い世代から人気の「Casy(カジー)」
| 1時間あたりの最低料金 | 2190円～ |
| お試しプラン | 〇 |
| 交通費の負担 | 700円 |
| 鍵の預かり代 | 1078円 |
| 対応地域 | 東北、関東、近畿、中部 |
| 家事代行サービス認証 | × |
「Casy」は利用者とスタッフをマッチングするサービスです。仲介事業者を介さないことで人件費を削減し、低料金を実現しています。メールや電話でやりとりする必要がなく、24時間365日、アプリから予約が可能です。
Casyの掃除代行で水回り掃除してもらったんだけど、本当ピカピカ！！とても綺麗✨水回り綺麗なだけで、なんかわからんがストレス軽減！育休中のくせに掃除もやらんのかいって言われるかもだけど、掃除はストレスだからこれからもお願いするわ！
— みーやん︎☺︎@4y&2y (@mimi_garapiko) October 19, 2020
第5位 顧客のニーズにあったプランをプランナーが提案してくれる「Cat Hand(キャットハンド)」
| 1時間あたりの最低料金 | 定期：1980円～、 スポット：3680円～ |
| お試しプラン | 〇 |
| 交通費の負担 | 900円 |
| 鍵の預かり代 | － |
| 対応地域 | 東京を中心とした関東地方の一部 |
| 家事代行サービス認証 | × |
「CatHand」は人材派遣会社アプメスが運営する家事代行サービスです。多くの企業に人材を派遣してきたノウハウを、家事代行サービスのスタッフ管理に活かしています。定額とスポットどちらもプランが豊富で、自分にあったプランを選べます。なかでも、家族や友人に家事代行サービスをプレゼントできるプランがユニークです。
気になっていた家事代行、キャットハンドの掃除をようやく体験。
— エイタ@コイン部ログ (@et_kjwr) June 28, 2020
✅プランナー、清掃スタッフさんの好感度MAX
✅2.5時間で感動するほどキレイに
✅初回限定プランのコスパ良し
家事代行サービスの利用を考えている人は参考にどうぞ😌https://t.co/9u0tMrqLi9
家事代行は散々迷った挙句、キャットハンドさんにお願いしたんですけど1,5000円くらいで風呂トイレ洗面所玄関キッチンが自分で掃除しない範囲まで完璧に綺麗になったので年末の大掃除におススメです。たぶんまた頼む。あと人がいると自分もサボらずに掃除できるので良い。
— 結桐たかし (@YukiriT) December 28, 2019
第6位 8,000人中7,763人が満足と答えた顧客満足度が高い「KAJITAKU(カジタク)」
| 1時間あたりの最低料金 | スポット（1回）：12200円～、 定期：3150円～ |
| お試しプラン | 〇 |
| 交通費の負担 | 1056円 |
| 鍵の預かり代 | 1056円 |
| 対応地域 | 関東を中心に大阪、東北、九州などの一部 |
| 家事代行サービス認証 | × |
「カジタク」はイオングループが運営する家事代行サービスです。通常の家事代行とは別に、プロによる整理収納サービスをおこなっている点が特徴です。作業に対する満足度は97％。高いクオリティと丁寧な対応が評価されています。（カジタク調べ 2016年 利用者調査）
家事代行会社さんにレンジフードの掃除をお願いした結果、ピッカピカになって最高すぎる。
— 谷尻純子 (@gotouchisuper) June 18, 2020
これを機にキッチンもガシガシ掃除。
お高いけど自分じゃここまでキレイにできないし、こんなに気分良くなるなら絶対また使う。
イオングループのカジタクさんにお願いしました☺️
土曜日の朝2Hぐらいかかっている掃除等の家事を、カジタクさん等に外注すれば、週末の時間を学習や副業をフルに使える！
— makeBriliantWorld (@kaorui221) March 22, 2020
通勤時間も必ず座れるような通勤スタイルにし、時間をお金で買ってる感じにすればOK!
第7位 日本初の家事代行サービス「Minimaid Service(ミニメイドサービス)」
| 1時間あたりの最低料金 | 一回につき19800円（2時間） |
| お試しプラン | 〇 |
| 交通費の負担 | 990円 |
| 鍵の預かり代 | 550円 |
| 対応地域 | 全国 |
| 家事代行サービス認証 | 〇 |
「ミニメイドサービス」は1983年創業の家事代行サービスです。スタッフの90％以上が整理収納アドバイザー2級、クリンネスト2級の資格者であるほか、ハウスクリーニング技能士をはじめ国家資格取得者も在籍しています。入社後にしっかりとした研修を受け、合格した人のみがサービススタッフになっています。その後もレベルアップ研修を行うなど、スタッフの教育に力を注いでいる会社です。人や環境に配慮した洗剤を使っているため、アレルギーがある人や子どもがいる家庭におすすめです。
ミニメイド・サービス: … 我が家の掃除はまったく不十分というのが、妻の認識です。 お風呂とトイレの掃除は、私の担当なのですが、妻による家事サービス利用の検討に至り、これまでちゃんとやってこなかったなと、反省です。 年内… http://bit.ly/dWlUar
— t77y7gy (@t77y7gy) December 4, 2010
今日のコンセプト3点セット
— アフィリエイトBBA@アラ還アフィリエイター (@affibba) July 9, 2020
①ミニ・メイドサービス
②利用継続率96％の家事代行サービス
③掃除・料理・洗濯・整理整頓等家事全般を経験豊富な資格保有スタッフが代行、日本初の家事代行会社が運営するサービス
第8位 フランチャイズで全国展開している「ダスキン メリーメイドサービス」
| 1時間あたりの最低料金 | スポット：3500円～、 定期：3000円～ |
| お試しプラン | × |
| 交通費の負担 | なし |
| 鍵の預かり代 | － |
| 対応地域 | 全国 |
| 家事代行サービス認証 | 〇 |
「メリーメイドサービス」は清掃業界の大手ダスキンが運営しています。北海道から沖縄まで全国にフランチャイズ展開しているため、住んでいる場所を気にせず利用できます。地方に住んでいて、家事代行サービスの利用をあきらめていた人におすすめです。妊娠中や産後のママ向けプランなど、お母さんに嬉しいプランもあります。
私は働きながらメリーメイドさんに来てもらってます。
— アホ信者&カスアンチは寄ってくんな！ (@anti___stalker) September 28, 2020
その方がよっぽど早く終わります。
料理はそこそこ好きなのですが、特にお片付けとお掃除が苦手なので、嫌いなものは外注しちゃえ‼️みたいな（笑）
文句言いながら家事して感謝求められても…って、いつも思ってます。
ダスキンのメリーメイド使ってます🙋♀️家事代行は人によってスキルにバラツキがあって、私としては微妙でした💦ダスキンは社内教育きちんとしてるし、掃除道具もこちらで揃えなくていいので良いです😊
— MN (@c0425k) August 8, 2020
第9位 2016年家事代行サービス企業ランキング1位の「ニチイライフ」
| 1時間あたりの最低料金 | スポット：5500円～、 定期：3630円～ ※エリアにより料金が異なる |
| お試しプラン | 〇 |
| 交通費の負担 | なし （買い物・外出時の付き添いなど に かかった交通費は別途必要） |
| 鍵の預かり代 | － |
| 対応地域 | 東京、神奈川、愛知、大阪、兵庫 |
| 家事代行サービス認証 | × |
「ニチイライフ」は、プランが豊富であることが魅力の家事代行サービスです。長期間家を留守にする際の「長期留守宅管理サービス」や入退院時の身の回りの世話を依頼できる「入退院安心サービス」などがあります。早朝（6:00～8:00）や夜間（18:00～22:00）も利用でき便利です。
ダスキンのメリーメイド使ってます🙋♀️家事代行は人によってスキルにバラツキがあって、私としては微妙でした💦ダスキンは社内教育きちんとしてるし、掃除道具もこちらで揃えなくていいので良いです😊
— MN (@c0425k) August 8, 2020
片付けが本当に出来なくて、毎日憂鬱だったけどニチイの家事サービスを週一で利用し始めてかなり精神がクリアになった。1年限定でまずは利用して、断捨離と家事の効率化を目指す。
— めぐみみ (@neko_monday) May 12, 2019
第10位 フィリピン政府公認！専門資格を持つフィリピン家政婦さんが人気の「サニーメイドサービス」
| 1時間あたりの最低料金 | スポット：9900円、定期：8228円 |
| お試しプラン | × |
| 交通費の負担 | なし |
| 鍵の預かり代 | － |
| 対応地域 | 東京、神奈川、大阪、兵庫 |
| 家事代行サービス認証 | × |
介護サービス大手のニチイの運営する家事代行サービスが「サニーメイドサービス」です。世界で活躍するフィリピン人スタッフのなかでもフィリピン政府公認の資格を持つ実務経験を積んだ人をスタッフとして採用しています。家事代行サービスの利用は通常2時間以上ですがサニーメイドサービスは1時間から利用が可能です。対応時間が長いことも特徴の一つで、早朝（6:00～8:00）や夜間（18:00～22:00）も利用できます。
家がきれいになったぞー！！！
— ✌️たまらん🕊 (@tamaran21475554) June 27, 2020
はにかんだ笑顔がかわいい2人がやってきて綺麗にしてくれる。ご飯とかも作ってくれるらしい。英語の練習にもなるよ。
ニチイのフィリピン人スタッフによる家事代行サービス サニーメイドサービス https://t.co/wLnjLciHpG
家事代行のサニーメイドの担当者の方からお話を伺ってきました。
— ソトカジ@共働き夫婦のための家事時短術 (@sotokajii) April 13, 2019
1時間あたり8,000円弱と一見高めに見えるものの、交通費も鍵預かり代も込みな上、200時間以上研修を受けたプロのフィリピン人が2名体制でやってくれるのでお得かも。
金曜の夜に月1でガツンと大掃除をしてもらうという人が多いそう pic.twitter.com/IG1YSf047U
今回紹介した家事代行サービスのカンタン比較表
上述した家事代行サービスを比較するため表にしてまとめました。比較項目は料金、お試しプランの有無、家事代行サービス認証、予約方法です。料金は定期プランを掲載しています。
| サービス名 | 1時間あたりの 料金 | お試しプラン | 家事代行 サービス 認証 | 予約 方法 |
| タスカジ | 1500円～ | × | × | チャット |
| ベアーズ | 2350円～ | 〇 | 〇 | Web、 電話 |
| イエキーピング | 1980円～ | 〇 | × | Web、 電話 |
| Casy | 2190円～ | 〇 | × | アプリ |
| CatHand | 1980円～ | 〇 | × | Web、 電話 |
| カジタク | 3150円～ | 〇 | × | Web、 電話 |
| ミニメイド サービス | 19800円 （1回につき2時間） | 〇 | 〇 | 電話 |
| ダスキン メリーメイド サービス | 3000円～ | × | 〇 | Web、 電話 |
| ニチイライフ | 3630円～ | 〇 | × | Web、 電話 |
| サニーメイド サービス | 8228円 | × | × | Web、 電話 |
目的別でおすすめの家事代行サービスを厳選
先に紹介したランキングを見ても家事代行サービスをどこにするか迷う人のために、おすすめの家事代行サービスを目的別に次の5つに分けました。
- 安さ重視で品質も求める人
- とにかくサービスの品質にこだわりたい人
- ちょっとした短い時間で依頼を考えている人
- 対応エリアのせいで失敗したくない人
- とりあえず無難でバランスの良さを求める人
目的別にお勧めの家事代行サービスを紹介します。
それぞれ特徴があるから、その特徴と自分の目的・ニーズが合っている業者に依頼しよう。
安さ重視でサービスの品質も求める人は「タスカジ」がおすすめ
「タスカジ」はほかの家事代行サービスと違い好みの事業者を選んで個人契約するため、料金が安くなる傾向にあります。決して安かろう悪かろうではなく、栄養士や整理収納アドバイザーなどの資格をもったスタッフもいるため、サービスの品質を求める人にもおすすめです。
とにかくサービスの品質にこだわりたい人は「ベアーズ」がおすすめ
「ベアーズ」は料金の安さをアピールする家事代行サービスとは一線を画す、利用者のニーズに合わせたオーダーメイド型のプランが特徴です。掃除や料理はもちろん、力仕事を任せられるプランや高齢者支援サービスなど幅広い要望に対応しています。高い品質を保つため、スタッフの採用・教育・管理をすべて自社で行う徹底ぶりです。スタッフに対しては接客マナーをはじめ掃除や料理の実技に至るまでオリジナルプログラムを用いた実践研修が実施されています。
ちょっとした短い時間で依頼を考えている人は「サニーメイドサービス」がおすすめ
家事代行サービスは2時間からの依頼が一般的ですが「サニーメイドサービス」なら1時間から依頼できます。スタッフが2名1組で作業するため、ほかの事業者よりもスピーディに作業ができるのです。
対応エリアのせいで失敗したくない人は「ダスキン メリーメイドサービス」がおすすめ
「ダスキン メリーメイドサービス」の特徴はフランチャイズチェーンが全国に展開していることです。ほかの事業者では対応が難しい地方でも家事代行サービスを利用できる可能性があります。対応エリアで選ぶなら、ダスキン メリーメイドサービスです。
とりあえず無難でバランスの良さを求める人は「Casy(カジー)」がおすすめ
料金の安さと一定のクオリティを両立した家事代行サービスが「Casy（カジー）」です。家事代行サービスのなかでも人気が高い事業者のひとつとなっています。無難さとバランスの良さから、とくに初めて家事代行サービスを申し込む人におすすめです。
失敗しない家事代行サービスを選ぶ5つのポイント
最後に家事代行サービスを選ぶ際に失敗しないための5つのポイントを紹介します。
- 実績が豊富でなるべく大手の事業者を選ぶ
- 料金やコース内容がわかりやすい事業者を選ぶ
- 損害補償制度などに加入しているかで選ぶ
- 派遣されるスタッフの教育制度で選ぶ
- 過去に実際に使ったことがある人の評判・口コミをみて選ぶ
それぞれ具体的に説明します。
実績が豊富でなるべく大手の事業者を選ぶ
家事代行サービスを利用する際は実績が豊富でなるべく大手の事業者を選ぶことをおすすめします。大手の事業者だからといって必ずしも安心・安全なわけではありませんが、おすすめする理由は大きく3つです。
- 多くの利用者を満足させるため、サービス体制が充実している
- 実績が豊富である
- ノウハウがあり、スタッフに対する教育体制が整っている
安心して利用できる大手の事業者であるかどうかを判断する手段として挙げられるのが、「家事代行サービス認証」です。家事代行サービス認証とは、経済産業省が日本規格協会らに委託した「家事代行サービス認証」という第三者認証サービスのことをいいます。この認証は「安全性」「家事の品質」「接客サービス」において高い基準を満たした家事代行サービス事事業者だけに与えられる認証です。この認証を取得している事事業者は、認証のない企業と比較して信頼度は高いといえるでしょう。
料金・価格設定、コース内容がわかりやすい事業者を選ぶ
家事代行サービスを選ぶ際は料金・価格設定、コース内容がわかりやすい事業者を選びましょう。家事代行サービスの料金体系は事業者によって大きく異なります。同じ事業者でも複数のプランが用意されており比較が面倒だと感じる人もいるでしょう。
しかし安い事業者を選んだつもりが基本料金以外の消耗品代、交通費、鍵の預かり代や保険料などを後から請求されるといったトラブルも考えられます。基本料金に加えて実際にかかる費用をしっかりと明示している事業者を選ぶと良いです。料金・価格設定、コース内容を判断するうえで重要なのがホームページです。ホームページ上に多くの料金情報を掲載している事業者を選びましょう。
もちろん、気になる点は直接確認をすることも忘れずに。
損害補償制度などに加入しているかで選ぶ
損害賠償保険に加入しているかどうかも家事代行サービスを選ぶ際の重要なポイントです。基本的に大手の家事代行サービスは保険に加入していますので適用範囲や金額などをしっかり確認しましょう。損害賠償保険に未加入の事業者の場合、万が一作業中に家具などが壊れたり、物がなくなったりしたときに補償が受けられない可能性がありますので注意が必要です。
派遣されるスタッフの教育制度で選ぶ
安心して家事代行サービスを受けるためには派遣されるスタッフが信用できるかどうかも重要なポイントの一つです。共働き家庭の増加などによる需要の高まりから、家事代行サービス業界は人材不足に陥っています。そのため事業者によっては採用基準を甘くしたり、しっかりと教育を行わないまま作業にあたらせたりといったことがあります。このような事業者を利用すると作業内容に満足できないばかりか物品の破損などといったトラブルに合う可能性が高くなるでしょう。
家事代行サービスは不在時に依頼するケースも多々あります。そのため派遣されるスタッフの教育制度が充実しているか、採用時の基準は明確か、できる限り確認しておいた方が良いです。また、できればスタッフとの間に入ってトラブル解消にあたってくれるマネージャーがいる事業者を選ぶことをおすすめします。
過去に実際に使ったことがある人の評判・口コミをみて選ぶ
家事代行サービス選びで最も信用できるのは実際にその会社を利用したことがある人からの評判や口コミではないでしょうか。事業者のホームページに掲載されていないトラブル情報など、口コミでは生の声を確認することができます。評判や口コミは「事業者名 口コミ」と検索しましょう。
まとめ
自宅のなかに入っての作業が必要となる家事代行サービスを選ぶ際に大事なことは、信頼です。信頼できる家事代行サービスを選ぶためには、料金が明瞭か、スタッフのクオリティは高いか、口コミや評判はどうかなど、チェックしなければならない項目がたくさんあります。記事で紹介したランキングと選び方を参考にして、星の数ほどある家事代行サービスのなかから自分にぴったりの事業者を選びしょう。
